Emmanuel Didier Mupesse
AGENT DE SÉCURITÉ
Laval,QC
Profil professionnel
Un parcours professionnel complet Un savoir-faire de qualité
Personne méthodique et autonome, je recherche un poste dans le secteur de [Nom]. Mon sérieux et ma capacité d'adaptation contribueront à la qualité de la production. Ayant un très bon relationnel, je m'intègre rapidement à une équipe.
Agent de production avec [Nombre] ans d'expérience dans [Secteur], je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles dans la région de [Région/Département]. Ponctuel et minutieux, je fournis un travail efficace grâce à mon habileté manuelle et ma capacité à travailler en équipe. Ayant une bonne endurance physique, je fais preuve de disponibilité horaire.
Professionnel du secteur [Nom], maîtrisant parfaitement l'outil informatique. Autonome et respectueux des règles, je réalise les tâches confiées en m'appuyant sur ma dextérité manuelle et mon sens de l'organisation. Mon dynamisme et ma réactivité sont des atouts qui contribuent à l'atteinte des objectifs de production.
Jeune ouvrière agricole titulaire d'un [Diplôme], je dispose d’une solide expérience sur le terrain développée durant divers stages au sein d’exploitations agricoles, ayant notamment participé à l’alimentation animale, à l’entretien des bâtiments et à la surveillance des élevages. Motivée, rigoureuse et dotée d’une grande capacité d'adaptation aux différents environnements de travail, je suis déterminée à contribuer efficacement à mettre à profit mes compétences au service de votre exploitation.
Jeune ouvrier agricole titulaire d'un [Diplôme], je dispose d’une solide expérience sur le terrain développée durant divers stages au sein d’exploitations agricoles, ayant notamment participé à l’alimentation animale, à l’entretien des bâtiments et à la surveillance des élevages. Motivé, rigoureux et doté d’une grande capacité d'adaptation aux différents environnements de travail, je suis déterminé à contribuer efficacement à mettre à profit mes compétences au service de votre exploitation.
Ouvrier agricole expérimenté, doté de plus de [Nombre] ans d'expérience dans [Type de culture ou élevage], je dispose de compétences avancées en machinerie agricole. Rigoureux et minutieux, je réalise avec efficacité la préparation des sols, les semis et les plantations, l’entretien des cultures et les récoltes. Passionné par l'agriculture durable, je suis déterminé à contribuer à l'amélioration des rendements de votre exploitation tout en respectant l'environnement.
Ouvrière agricole expérimentée, dotée de plus de [Nombre] ans d'expérience dans [Type de culture ou élevage], je dispose de compétences avancées en machinerie agricole. Rigoureuse et minutieuse, je réalise avec efficacité la préparation des sols, les semis et les plantations, l’entretien des cultures et les récoltes. Passionnée par l'agriculture durable, je suis déterminée à contribuer à l'amélioration des rendements de votre exploitation tout en respectant l'environnement.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
Expérience
Agent de sécurité/Surveillance
Agence Maximum/ William Grey
Montreal, QC
07.2024 - 04.2025
- Surveillance des entrées et sorties permettant de repérer les mouvements ou individus suspects.
- Gestion des entrées et sorties des visiteurs et collaborateurs, vérification des identités et des sacs.
- Réalisation de rondes régulières pour détecter et prévenir toute activité suspecte.
- Surveillance et patrouille des zones désignées pour assurer la sécurité des personnes et des biens.
- Surveillance de l'entrée de l'établissement, contrôle visuel du contenu des sacs.
- Réalisation de rondes de nuit régulières pour vérifier que toutes les issues sont correctement sécurisées et qu'il n'y a aucune trace d'activité suspecte.
- Alerte des services de secours en cas d'incident et orientation des équipes sur le site.
- Veille constante afin d'identifier tout comportement suspect ou potentiellement dangereux pour le site surveillé.
- Expression d'une attitude courtoise et professionnelle auprès du public et des collègues.
- Intervention pour résoudre les conflits et désamorcer les situations tendues de manière professionnelle et rapide.
- Surveillance des caméras de sécurité pour identifier les activités suspectes et incidents potentiels.
- Interpellation des personnes prises en flagrant délit de vol.
- Réalisation de rondes de surveillance durant les horaires d'ouverture, assistance aux personnes en difficulté.
- Rédaction de rapports concernant les activités de surveillance et les incidents survenus.
- Suivi rigoureux des protocoles établis en cas de vol, vandalisme ou autres actes répréhensibles commis sur le lieu de travail.
- Vérification et entretien des équipements de sécurité tels que caméras, détecteurs et alarmes.
- Participation aux opérations de secours en cas d'accident ou d'événement exceptionnel.
- Contrôle du bon fonctionnement des installations de sécurité, maintenance de premier niveau.
- Détection de l'origine des alarmes incendie et intrusions.
- Gestion de situations d'urgence, telles que les incendies, les évacuations ou les incidents de sécurité.
- Renseignement des supports de suivi et production de rapports pour documenter les interventions.
- Participation aux réunions d'équipe pour discuter de l'amélioration des procédures et mesures de sécurité en place.
- Rondes de surveillance dans les bâtiments et aux abords en solo ou en équipe.
- Installation des dispositifs de sécurité : barrières, file d'attente, rubans, panneaux.
- Coordination des interventions sur le terrain avec les collègues, communication par radio.
- Surveillance des lieux et des comportements du public depuis les écrans de contrôle.
- Orientation et assistance du public sur le site, remise d'informations pratiques selon les besoins.
- Régulation des flux de public à l'entrée et à la sortie, anticipation des mouvements de foule.
- Interpellation des personnes ayant commis un vol ou des dégradations selon la procédure.
- Contrôle des accès sur site, vérification des identités et des badges du public à l'entrée.
- Levée de doute en cas de déclenchement d'alarme, inspection des lieux.
- Gestion des conflits et des personnes difficiles avec les techniques de médiation.
Agent de surveillance
High Access security
Montréal, QC
03.2019 - 07.2024
- Rédaction de rapports journaliers sur les événements observés durant les heures de travail.
- Surveillance et patrouille des zones désignées pour assurer la sécurité des personnes et des biens.
- Information et orientation des visiteurs au sein de l'établissement.
- Contact des forces de l'ordre en cas de situation dangereuse.
- Réalisation de rondes de nuit régulières pour vérifier que toutes les issues sont correctement sécurisées et qu'il n'y a aucune trace d'activité suspecte.
- Respect strict des consignes de sécurité et des réglementations en vigueur pour assurer une protection optimale.
- Surveillance des caméras de sécurité pour identifier les activités suspectes et incidents potentiels.
- Réalisation de rondes de surveillance durant les horaires d'ouverture, assistance aux personnes en difficulté.
- Signalement des anomalies ou dysfonctionnements constatés au niveau des installations, contribuant à la maintenance préventive.
- Surveillance de l'entrée de l'établissement, contrôle visuel du contenu des sacs.
- Intervention pour résoudre les conflits et désamorcer les situations tendues de manière professionnelle et rapide.
- Fouille des sacs des visiteurs dans le respect des procédures.
- Gestion des entrées et sorties des visiteurs et collaborateurs, vérification des identités et des sacs.
- Rédaction de comptes rendus après les incidents de sécurité.
- Surveillance et analyse des images capturées par les caméras de sécurité.
- Surveillance et contrôle de l'accès à l'entrepôt.
- Surveillance des entrées et sorties pour assurer la sécurité des personnes et des biens.
- Détection de l'origine des alarmes incendie et intrusions.
- Gestion des alarmes incendie et intrusion, en coordinant les interventions nécessaires en cas d'urgence.
- Participation aux réunions hebdomadaires avec le responsable sécurité pour discuter des problèmes rencontrés et proposer des améliorations.
- Maintien de l'ordre et de la sécurité, gestion des foules lors d'événements spéciaux réunissant jusqu'à [Nombre] personnes.
- Veille constante afin d'identifier tout comportement suspect ou potentiellement dangereux pour le site surveillé.
- Patrouilles régulières dans l'enceinte de l'établissement pour prévenir les incidents ou infractions.
- Assistance aux personnes blessées en réalisant les gestes de premiers secours.
- Vérification du bon fonctionnement des équipements de sécurité tels que caméras, détecteurs de mouvement ou portiques antivol.
- Intervention rapide lors de conflits entre individus afin d'apaiser la situation et sécuriser les lieux.
- Réalisation de rondes de surveillance au sein et autour de l'établissement.
- Assistance aux clients et visiteurs pour fournir informations et directions, contribuant à un environnement accueillant.
- Rédaction de rapports détaillés sur les incidents, les activités et les mesures prises.
- Interpellation des personnes prises en flagrant délit de vol.
- Contrôle des accès aux bâtiments et sites, vérification de l'identité des visiteurs et délivrance de badges temporaires.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Contrôle du bon fonctionnement des installations de sécurité, maintenance de premier niveau.
- Tenue du registre des objets trouvés et restitution aux propriétaires concernés.
- Dispense des premiers soins en cas d'urgence médicale dans l'attente des professionnels de santé.
- Réalisation de rondes régulières pour détecter et prévenir toute activité suspecte.
- Participation aux réunions d'équipe pour discuter de l'amélioration des procédures et mesures de sécurité en place.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Participation aux opérations de secours en cas d'accident ou d'événement exceptionnel.
- Vérification et entretien des équipements de sécurité tels que caméras, détecteurs et alarmes.
- Rédaction de rapports concernant les activités de surveillance et les incidents survenus.
- Mise en place de procédures visant à prévenir le vol, le vandalisme ou autres actes malveillants au sein du site surveillé.
- Accompagnement du personnel autorisé lors de transports de fonds ou matériels sensibles, garantissant leur sécurité.
- Participation à l'évacuation du public en cas d’alarme ou d’alerte.
- Surveillance des systèmes d'alarme, intervention rapide en cas d'incidents de sécurité ou d'intrusion.
- Veille à la bonne application du règlement intérieur par les usagers.
- Utilisation efficace du matériel de sécurité, comme les caméras vidéo, détecteurs de métaux et alarmes anti-intrusion.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Gestion de situations d'urgence, telles que les incendies, les évacuations ou les incidents de sécurité.
- Contrôle d'accès aux bâtiments, en vérifiant les identifications et en délivrant les badges de visiteurs.
- Collaboration étroite avec les forces de l'ordre lors d'interventions requises sur place.
- Collaboration avec les forces de l'ordre lors d'interventions ou d'enquêtes liées à des incidents sur site.
- Suivi rigoureux des protocoles établis en cas de vol, vandalisme ou autres actes répréhensibles commis sur le lieu de travail.
- Contrôle des accès, vérification des badges ou des billets.
- Réalisation d'inspections visuelles pour identifier les risques potentiels et les vulnérabilités.
- Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
- Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire, animation des projets et des groupes de travail.
- Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
- Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
- Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
Agent de surveillance
Centre de soins prolonge Grace D art
Montréal, QC
04.2013 - 07.2018
- Rédaction de rapports journaliers sur les événements observés durant les heures de travail.
- Surveillance et patrouille des zones désignées pour assurer la sécurité des personnes et des biens.
- Information et orientation des visiteurs au sein de l'établissement.
- Contact des forces de l'ordre en cas de situation dangereuse.
- Respect strict des consignes de sécurité et des réglementations en vigueur pour assurer une protection optimale.
- Réalisation de rondes de nuit régulières pour vérifier que toutes les issues sont correctement sécurisées et qu'il n'y a aucune trace d'activité suspecte.
- Surveillance des caméras de sécurité pour identifier les activités suspectes et incidents potentiels.
- Réalisation de rondes de surveillance durant les horaires d'ouverture, assistance aux personnes en difficulté.
- Signalement des anomalies ou dysfonctionnements constatés au niveau des installations, contribuant à la maintenance préventive.
- Surveillance de l'entrée de l'établissement, contrôle visuel du contenu des sacs.
- Intervention pour résoudre les conflits et désamorcer les situations tendues de manière professionnelle et rapide.
- Fouille des sacs des visiteurs dans le respect des procédures.
- Gestion des entrées et sorties des visiteurs et collaborateurs, vérification des identités et des sacs.
- Rédaction de comptes rendus après les incidents de sécurité.
- Surveillance et contrôle de l'accès à l'entrepôt.
- Surveillance et analyse des images capturées par les caméras de sécurité.
- Surveillance des entrées et sorties pour assurer la sécurité des personnes et des biens.
- Détection de l'origine des alarmes incendie et intrusions.
- Gestion des alarmes incendie et intrusion, en coordinant les interventions nécessaires en cas d'urgence.
- Participation aux réunions hebdomadaires avec le responsable sécurité pour discuter des problèmes rencontrés et proposer des améliorations.
- Maintien de l'ordre et de la sécurité, gestion des foules lors d'événements spéciaux réunissant jusqu'à [Nombre] personnes.
- Veille constante afin d'identifier tout comportement suspect ou potentiellement dangereux pour le site surveillé.
- Patrouilles régulières dans l'enceinte de l'établissement pour prévenir les incidents ou infractions.
- Assistance aux personnes blessées en réalisant les gestes de premiers secours.
- Vérification du bon fonctionnement des équipements de sécurité tels que caméras, détecteurs de mouvement ou portiques antivol.
- Intervention rapide lors de conflits entre individus afin d'apaiser la situation et sécuriser les lieux.
- Réalisation de rondes de surveillance au sein et autour de l'établissement.
- Assistance aux clients et visiteurs pour fournir informations et directions, contribuant à un environnement accueillant.
- Rédaction de rapports détaillés sur les incidents, les activités et les mesures prises.
- Interpellation des personnes prises en flagrant délit de vol.
- Contrôle des accès aux bâtiments et sites, vérification de l'identité des visiteurs et délivrance de badges temporaires.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Contrôle du bon fonctionnement des installations de sécurité, maintenance de premier niveau.
- Tenue du registre des objets trouvés et restitution aux propriétaires concernés.
- Dispense des premiers soins en cas d'urgence médicale dans l'attente des professionnels de santé.
- Réalisation de rondes régulières pour détecter et prévenir toute activité suspecte.
- Participation aux réunions d'équipe pour discuter de l'amélioration des procédures et mesures de sécurité en place.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Participation aux opérations de secours en cas d'accident ou d'événement exceptionnel.
- Vérification et entretien des équipements de sécurité tels que caméras, détecteurs et alarmes.
- Mise en place de procédures visant à prévenir le vol, le vandalisme ou autres actes malveillants au sein du site surveillé.
- Rédaction de rapports concernant les activités de surveillance et les incidents survenus.
- Accompagnement du personnel autorisé lors de transports de fonds ou matériels sensibles, garantissant leur sécurité.
- Participation à l'évacuation du public en cas d’alarme ou d’alerte.
- Surveillance des systèmes d'alarme, intervention rapide en cas d'incidents de sécurité ou d'intrusion.
- Veille à la bonne application du règlement intérieur par les usagers.
Agent de sécurité
Royal Victoria
Montreal, QC
12.2014 - 05.2017
- Surveillance des entrées et sorties permettant de repérer les mouvements ou individus suspects.
- Gestion des entrées et sorties des visiteurs et collaborateurs, vérification des identités et des sacs.
- Réalisation de rondes régulières pour détecter et prévenir toute activité suspecte.
- Surveillance et patrouille des zones désignées pour assurer la sécurité des personnes et des biens.
- Réalisation de rondes de nuit régulières pour vérifier que toutes les issues sont correctement sécurisées et qu'il n'y a aucune trace d'activité suspecte.
- Contrôle des accès aux bâtiments et sites, vérification de l'identité des visiteurs et délivrance de badges temporaires.
- Surveillance des caméras de sécurité pour identifier les activités suspectes et incidents potentiels.
- Interpellation des personnes prises en flagrant délit de vol.
- Réalisation de rondes de surveillance durant les horaires d'ouverture, assistance aux personnes en difficulté.
- Intervention pour résoudre les conflits et désamorcer les situations tendues de manière professionnelle et rapide.
- Expression d'une attitude courtoise et professionnelle auprès du public et des collègues.
- Veille constante afin d'identifier tout comportement suspect ou potentiellement dangereux pour le site surveillé.
- Alerte des services de secours en cas d'incident et orientation des équipes sur le site.
- Utilisation efficace du matériel de sécurité, comme les caméras vidéo, détecteurs de métaux et alarmes anti-intrusion.
- Rédaction de rapports détaillés sur les incidents, les activités et les mesures prises.
- Information du public sur les consignes de sécurité.
- Surveillance et contrôle de l'accès à l'entrepôt.
- Application des procédures de sécurité, utilisation du matériel et des systèmes de sécurité selon la situation.
- Surveillance des systèmes d'alarme, intervention rapide en cas d'incidents de sécurité ou d'intrusion.
- Vérification et entretien des équipements de sécurité tels que caméras, détecteurs et alarmes.
- Suivi rigoureux des protocoles établis en cas de vol, vandalisme ou autres actes répréhensibles commis sur le lieu de travail.
- Rédaction de rapports concernant les activités de surveillance et les incidents survenus.
- Participation aux opérations de secours en cas d'accident ou d'événement exceptionnel.
- Gestion de situations d'urgence, telles que les incendies, les évacuations ou les incidents de sécurité.
- Détection de l'origine des alarmes incendie et intrusions.
- Réalisation d'inspections visuelles pour identifier les risques potentiels et les vulnérabilités.
- Participation aux réunions d'équipe pour discuter de l'amélioration des procédures et mesures de sécurité en place.
- Renseignement des supports de suivi et production de rapports pour documenter les interventions.
- Interpellation des personnes ayant commis un vol ou des dégradations selon la procédure.
- Levée de doute en cas de déclenchement d'alarme, inspection des lieux.
- Gestion des conflits et des personnes difficiles avec les techniques de médiation.
- Rondes de surveillance dans les bâtiments et aux abords en solo ou en équipe.
- Contrôle des accès sur site, vérification des identités et des badges du public à l'entrée.
- Surveillance des lieux et des comportements du public depuis les écrans de contrôle.
Agent de sécurité
nba all star game 2016
Toronto, ON
02.2016 - 02.2016
- Surveillance des entrées et sorties permettant de repérer les mouvements ou individus suspects.
- Gestion des entrées et sorties des visiteurs et collaborateurs, vérification des identités et des sacs.
- Réalisation de rondes régulières pour détecter et prévenir toute activité suspecte.
- Surveillance et patrouille des zones désignées pour assurer la sécurité des personnes et des biens.
- Réalisation de rondes de nuit régulières pour vérifier que toutes les issues sont correctement sécurisées et qu'il n'y a aucune trace d'activité suspecte.
- Surveillance de l'entrée de l'établissement, contrôle visuel du contenu des sacs.
- Expression d'une attitude courtoise et professionnelle auprès du public et des collègues.
- Intervention pour résoudre les conflits et désamorcer les situations tendues de manière professionnelle et rapide.
- Veille constante afin d'identifier tout comportement suspect ou potentiellement dangereux pour le site surveillé.
- Information du public sur les consignes de sécurité.
- Collaboration étroite avec les forces de l'ordre lors d'interventions requises sur place.
- Gestion de situations d'urgence, telles que les incendies, les évacuations ou les incidents de sécurité.
- Réalisation d'inspections visuelles pour identifier les risques potentiels et les vulnérabilités.
- Détection de l'origine des alarmes incendie et intrusions.
- Suivi rigoureux des protocoles établis en cas de vol, vandalisme ou autres actes répréhensibles commis sur le lieu de travail.
- Vérification et entretien des équipements de sécurité tels que caméras, détecteurs et alarmes.
- Contrôle du bon fonctionnement des installations de sécurité, maintenance de premier niveau.
- Dispense des premiers soins en cas d'urgence médicale dans l'attente des professionnels de santé.
- Participation aux réunions d'équipe pour discuter de l'amélioration des procédures et mesures de sécurité en place.
- Renseignement des supports de suivi et production de rapports pour documenter les interventions.
- Interpellation des personnes ayant commis un vol ou des dégradations selon la procédure.
Journalier
Lavalbis Chevrons
Laval, Canada
01.2011 - 06.2011
- Réalisation de travaux manuels, veille à la conformité et à la qualité du résultat.
- Conduite des diverses tâches confiées en respectant les consignes données sur le temps d'exécution et les modes opératoires.
- Travaux de manutention, déplacement de charges vers la zone d'affectation définie.
- Manutention chargement et déchargement des matériaux sur le site de travail.
- Stockage des livraisons de marchandises dans les bâtiments.
- Rangement du poste de travail, du matériel et des équipements, entretien des locaux et évacuation des déchets.
- Entretien quotidien du matériel utilisé lors des travaux et vérification du bon fonctionnement.
- Entretien des bâtiments agricoles pour maintenir les normes d'hygiène.
- Cueillette des fruits en fonction de leur maturité.
- Préparation des sols pour les plantations.
- Respect des normes d'hygiène et sécurité sur le lieu de travail afin d'éviter tout accident.
- Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.
Commis
Service Kelly
01.2006 - 07.2009
- Rangement et nettoyage de la cuisine à la fin du service.
- Contrôle de l'état des produits et de leur fraîcheur.
- Nettoyage et entretien des équipements de cuisine, garantissant l'hygiène et la sécurité alimentaire.
- Soutien aux autres membres de l'équipe lorsqu'ils sont débordés ou ont besoin d'aide.
- Entretien de la cuisine : nettoyage du plan de travail et du matériel, lavage des sols.
- Réception des marchandises, contrôle des quantité et de la qualité, rangement dans la réserve.
- Mise en place de la salle et maintien de sa propreté durant le service.
- Respect strict des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire, assurant la salubrité des plats préparés.
- Gestion efficace du stock pour éviter tout gaspillage ou perte d'ingrédients.
- Réception des livraisons, contrôle de leur conformité et stockage des marchandises dans la réserve.
- Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
Caissier
Aéroport Dorval
Dorval, QC
01.2006 - 06.2009
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
- Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
- Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Rangement et organisation des produits dans les rayons pour une présentation soignée et attrayante.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service fluide et coordonné.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
- Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
- Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
- Tenue rigoureuse du registre de caisse, assurant l'équilibre entre les entrées et les sorties d'argent.
- Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
- Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
- Respect scrupuleux des règles d'hygiène et de sécurité lors de la manipulation des denrées alimentaires.
- Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
- Prise en compte attentive des remarques et suggestions des clients afin d'améliorer constamment le service offert.
- Mise en avant des promotions en cours et de la carte de fidélité aux clients pour stimuler les ventes.
- Application stricte des procédures internes en cas de vol présumé ou avéré dans le magasin.
- Signalement immédiat à la direction en cas d'anomalie constatée sur une transaction ou un comportement suspect de clientèle.
- Soutien ponctuel aux autres services du magasin, tel que le réassortiment ou l'accueil téléphonique, en cas de besoin.
- Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
- Participation active aux inventaires périodiques pour un suivi précis du stock disponible.
Téléphoniste
NCO Financial Group
01.2005 - 03.2006
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction clients.
- Transfert des demandes vers le service concerné le cas échéant, après avoir vérifié que le cas relevait de ce service.
- Utilisation de logiciels informatiques spécifiques pour documenter les interactions avec les clients et suivre leurs requêtes.
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
- Réception et traitement des appels entrants de manière professionnelle, dispense d'informations et résolution des problèmes clients.
- Gestion des situations conflictuelles par une écoute attentive et la proposition de solutions mutuellement satisfaisantes.
- Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
- Traitement de [Nombre] appels entrants par jour.
- Réception et transmission des messages téléphoniques.
- Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
- Établissement d'une relation solide et durable avec la clientèle en mettant l'accent sur la confiance et la satisfaction mutuelle.
- Collaboration étroite avec l'équipe du service clientèle pour partager les informations pertinentes et améliorer la qualité du service.
- Traitement des appels entrants : vérifications d'usage (identité, dossier), identification de la demande et apport d'une réponse appropriée.
Entretient du terrain
Belfast Highland Greens
Charlottetown, Ile du Prince Edwards
06.2003 - 08.2003
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
- Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
- Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.
Formation
Diplôme d'études secondaires -
École secondaire le Tremplin
Laval 08.2011 - 06.2012
Secourisme -
Academie de securité professionnelle
Longueuil 01.2012 - 03.2012
Sûreté Industrielle et Commerciale - undefined
Académie de Sécurité Professionnelle
ASP, certificat non violent, certificat RCR - securite, cours de rcr
Academie de Sécurité Professioonel
Longueuil 01.2012 - 03.2012
securite - securite, cours de rcr
Montreal Elite Securite
Montréal 06.2022 - 06.2022
Communication
Université De Montréal
Montréal, Qc 08.2022 -
Compétences
- Ponctuel
- Assidu
- Sens de l'observation
- Bonne écoute
- Facilité à communiquer
- Aime travailler seul ou en équipe
- Sensibilité environnementale
- Lecture de plans simples
- Leadership positif
- Rigueur dans le suivi des tâches
- Aptitude au calcul simple
- Suivi rigoureux des procédures
- Développement durable et éco-responsabilité
- Maitrise de Microsoft Office
- Motivation constante
- Maitrise d'Excel avancée
- Tactique d'amélioration continue
- Dynamisme professionnel
- Maintenance préventive basique
- Polyvalence en tâches manuelles
- Résolution créative de problèmes
- Soin et précision
- Aisance relationnelle clientèle
- Esprit critique et analytique
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Persévérance face aux défis
- Tolérance physique aux travaux exigeants
- Réactivité face aux imprévus
- Sens aigu de l'observation
- Négociation en situation tendue
- Rapport d'incident
- Tactiques défensives
- Adaptabilité aux changements
- Systèmes anti-intrusion
- Contrôle d'accès physique
- Réaction rapide en situation d'urgence
- Reporting sécuritaire
- Surveillance vidéo
- Gestion émotionnelle
- Sensibilisation à la cybersécurité
Personnalisé
7/7 jours, 24/24 heures
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine [nom du pays]
- Pratique du chant depuis [nombre d'années]
- Poterie
- [Sport] : membre actif d'une équipe depuis [Nombre] ans
- Pratique du [Sport] et gestion de l'association depuis [Nombre] ans
- [Sport] : membre actif d'un club depuis [Nombre] ans
- Musique
- Couture
- Voyages : [Pays]
- [Sport] en club depuis [Nombre] ans
- Cuisine
- Pratique du [Sport] depuis [Nombre] ans
- Passion pour le [Sport]
- Production vidéo pour l'association [nom de l'association]
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Notions
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Citation
Each small task of everyday life is part of the total harmony of the universe.
Saint Thérèse de Lisieux
Chronologie
Agent de sécurité/Surveillance
Agence Maximum/ William Grey
07.2024 - 04.2025
Communication
Université De Montréal
08.2022 -
securite - securite, cours de rcr
Montreal Elite Securite
06.2022 - 06.2022
Agent de surveillance
High Access security
03.2019 - 07.2024
Agent de sécurité
nba all star game 2016
02.2016 - 02.2016
Agent de sécurité
Royal Victoria
12.2014 - 05.2017
Agent de surveillance
Centre de soins prolonge Grace D art
04.2013 - 07.2018
Secourisme -
Academie de securité professionnelle
01.2012 - 03.2012
ASP, certificat non violent, certificat RCR - securite, cours de rcr
Academie de Sécurité Professioonel
01.2012 - 03.2012
Diplôme d'études secondaires -
École secondaire le Tremplin
08.2011 - 06.2012
Journalier
Lavalbis Chevrons
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