Denyse Audy
La Sarre
Profil professionnel
Avec plus de [Nombre] ans d'expérience en analyse de gestion et d'organisation, je possède une expertise approfondie dans l'optimisation des processus opérationnels et la mise en œuvre de stratégies d'amélioration continue. Reconnu pour mon leadership et mes compétences en communication, je suis capable de motiver les équipes et de piloter des projets avec succès en vue d'atteindre les objectifs organisationnels.
Avec plus de [Nombre] ans d'expérience en analyse de gestion et d'organisation, je possède une expertise approfondie dans l'optimisation des processus opérationnels et la mise en œuvre de stratégies d'amélioration continue. Reconnue pour mon leadership et mes compétences en communication, je suis capable de motiver les équipes et de piloter des projets avec succès en vue d'atteindre les objectifs organisationnels.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
Expérience
Conseillère aux familles
Fédération des coopératives funéraires
La Sarre
01.2025 - Actuel
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Courtier en assurances
Côté Guimond
Amos
01.2002 - 01.2022
- Gestion administrative : tenue des dossiers informatisés, établissement de devis, gestion des contrats et des avenants.
- Gestion d'un portefeuille de clients diversifié pour répondre à leurs besoins en matière d'assurance.
- Vente de multiples produits d'assurances : prévoyance, complémentaire santé, épargne salariale, retraite, assurance collective, TNS.
- Organisation et planification des rendez-vous individuels avec les clients pour discuter de leurs besoins spécifiques en assurance.
- Instruction des dossiers sinistres, réalisation des déclarations auprès des assureurs, suivi des expertises, gestion des recours.
- Analyse des besoins de la clientèle, diagnostic et conseil en matière de produits et de services d'assurances et de banque assurance.
- Fidélisation de la clientèle par un accompagnement de proximité et des conseils techniques professionnels et personnalisés.
- Création de relations de confiance grâce à un accompagnement de proximité et une communication claire et pédagogique.
- Collaboration étroite avec les compagnies d'assurance pour négocier les meilleures offres possibles.
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle, traitement rapide et efficace des demandes.
- Détection des changements de situation des adhérents, proposition de nouveaux produits d'assurances pour une couverture optimale.
- Traitement rapide et efficace des courriers et des mails clients, gestion des opérations courantes sur les dossiers.
- Analyse des risques et proposition de solutions adaptées aux profils des assurés.
- Réalisation de la prospection commerciale et des relances, conduite des rendez-vous prospects et clients.
- Établissement de relations durables avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Accueil physique et téléphonique, traitement rapide et efficace des demandes, gestion de la boîte mail et du courrier.
- Prospection téléphonique et physique auprès de potentiels nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Tenue à jour des dossiers clients, y compris les renouvellements, modifications ou annulations de contrats.
- Coordination avec l'équipe administrative pour assurer un suivi rigoureux des documents contractuels.
Formation
DEP -
Cegep Sherbrooke
Sherbrooke Compétences
- Leadership motivant
- Suivi rigoureux des dossiers
- Adaptabilité professionnelle
- Analyse des besoins clients
- Bonne présentation
- Aisance relationnelle
- Sens du service
- Gestion des changements
- Bon sens relationnel
- Esprit d'équipe
- Écoute active des clients
- Attitude positive
- Autonomie dans le travail
- Communication écrite et orale
- Analyse besoins clients
- Aisance orale
- Adaptabilité
- Relation client
- Entretiens avec le personnel
- Travail en équipe
- Organisation d'événements
- Analyse de données
- Préparation de rapports
- Diplomatie
- Conduite d'équipe
- Politesse
- Entretien de l'espace de vente
- Planification stratégique
- Amélioration des procédures
- Fidélisation de la clientèle
- Accueil des clients
- Sourire
- Esprit d'initiative
- Sens de l'adaptation
- Dynamisme
- Sens du détail
- Empathie envers les clients
- Disponibilité
- Courtoisie
Informations complémentaires
- Musique
- Passion pour le théâtre
- Passion pour les films de [Réalisateur]
- Lecture
- Cinéma
- Secouriste
- Voyages : [Pays]
- Vins et spriritueux
Chronologie
Conseillère aux familles
Fédération des coopératives funéraires
01.2025 - Actuel
Courtier en assurances
Côté Guimond
01.2002 - 01.2022
DEP -
Cegep Sherbrooke
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