Carole Deschênes

-Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.

-Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité empathie et courtoisie.

-Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

-Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.

-Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.

-Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

-Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.

- Planification et organisation des horaires du personnel et des optométristes pour garantir une couverture optimale du service.

-Collaboration avec le service client pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients. (ajustements de lunettes confort et vision)

-Responsable de la gestion de l'inventaire et achat des montures.

-Conseiller le client dans son choix de lentilles et monture selon la prescription.

- Responsable de la prise d'inventaire bi-annuelle.

-Formation et encadrement des nouveaux membres de l'équipe.

-Suivi des délais de livraison avec relance des fournisseurs au besoin.

-Supervision et gestion des niveaux de stock pour garantir la disponibilité constante des produits.

-Développement de relations solides avec les fournisseurs et prestataires externes.