Éric Lapointe
Mascouche
Profil professionnel
Francais Gestionnaire chevronné fort de plus de 39 ans d'expérience dans l'industrie automobile, dont 28 ans à titre de directeur du département des pièces au sein de concessions d'envergure (Chrysler Dodge Jeep). Solide expertise de près de 3 ans en développement des affaires et gestion de comptes stratégiques pour le programme Mopar Stellantis. Leader naturel et passionné, reconnu pour maximiser la performance des équipes, optimiser la gestion des stocks et propulser les ventes au gros et au détail English Accomplished Manager with over 39 years of experience in the automotive industry, including 28 years as a Parts Department Director for major Chrysler Dodge Jeep dealerships (p. 1). Proven track record of nearly 3 years in business development and account management for the Mopar Stellantis program. Passionate and results-driven leader skilled in maximizing team performance, optimizing inventory management, and driving wholesale and retail sales growth
Vue d'ensemble
40
40
years of professional experience
Expérience
Conseiller aux pièces (Mandats contractuels complexes)
Chartrand Ford Inc. & Longue Pointe Chrysler
2024.06 - 2025.11
- Soutien stratégique temporaire et optimisation technique des opérations de comptoir de pièces durant les périodes de transition commerciale.
- Provided strategic operational support and technical parts counter optimization during major dealership transitions.
Directeur de compte WD's Mopar & B-Pro pour Stellantis
MarketSource Inc.
2021.07 - 2024.03
- Établissement de routes stratégiques et optimisation du secteur avec environ 700 visites mensuelles auprès des installations de réparation indépendantes (IRF).
- Bâtisseur de relations de confiance à long terme avec un réseau de près de 900 ateliers mécaniques indépendants (IRF).
- Conception et déploiement de promotions mensuelles ciblées en étroite collaboration avec 5 concessionnaires clés de Montréal et de la Rive-Nord.
Directeur du département des pièces / Parts Manager
Joliette Chrysler
2018.08 - 2021.01
- Gestion complète des opérations du département des pièces, optimisation des ventes au détail et au gros, et encadrement du personnel.
- Complete oversight of parts department operations, optimization of retail and wholesale sales, and staff leadership.
Directeur du département des pièces / Parts Manager
Longue Pointe Chrysler
Montréal
1986.01 - 2018.01
- Gestion rigoureuse d'un inventaire de près de 35 000 pièces d'une valeur totale de 900 000 $.
- Direction, encadrement et motivation d'une équipe de 10 employés syndiqués.
- Élaboration, coordination et déploiement des programmes de ventes de pièces au gros.
- Rétention de la clientèle et optimisation des indicateurs de satisfaction grâce à un service client haut de gamme.
- Efficiently managed a high-volume inventory of nearly 35,000 parts, valued at $900,000.
- Led, mentored, and motivated a team of 10 unionized employees.
- Structured, coordinated, and executed comprehensive wholesale sales programs.
- Enhanced customer retention and satisfaction scores by delivering elite, high-quality client service.
Formation
Gestion Automobile - Gestion des affaires, communications des affaires, administration départementale, principes de gestion, excellence du service à la clientèle, gestion des stocks, marketing
Georgian College
DEP en Mécanique Automobile - undefined
École des Métiers de l'Automobile de Montréal
Diplôme d'études secondaires (DES) - undefined
Polyvalente Calixa-Lavallée
Montréal-NordCompétences
- CDK (ADP)
- Serti
- Dealer Connect
- Salesforce
- Mailchimp
- FCA Canada
- Stellantis
- Facebook Business pages
- Inventory management
- Warehouse management
- Team leadership
- Unionized staff management
- Negotiation
- Persuasion
- Problem solving
- Social insight
- Customer service
- Conduite de réunions productives
- Écoute active des clients
- Compréhension des principes financiers
- Excellente communication orale et écrite
- Suivi rigoureux des dossiers
- Réactivité face aux demandes clients
- Travail en équipe interdisciplinaire
- Capacités d'écoute active
- Analyse comparative du marché
- Évaluation des performances commerciales
- Suivi et analyse des tendances marché
- Construction et suivi budgétaire
- Persuasion commerciale
- Empathie envers les clients
- Adaptabilité professionnelle
- Développement et fidélisation de la clientèle
- Négociation et vente
- Leadership motivant
- Développement de stratégies commerciales
- Bonne présentation
- Écoute attentive
- Organisation du travail
- Conduite d'équipe
- Accompagnement individuel
- Amélioration des procédures
- Diagnostic financier
- Élaboration de stratégies commerciales
- Négociation de contrats
- Conduite du changement
- Techniques de négociation
- Prospection
- Bon sens relationnel
- Suivi rigoureux des dossiers clients
- Gestion du temps et des priorités
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Empathie envers le client
- Présentations
- Prospection commerciale efficace
- Navigation et recherche Internet efficace
Affiliations professionnelles
Association publicitaire Chrysler, Québec, 14 ans
Personnalisé
Gestionnaire chevronné fort de plus de 39 ans d'expérience dans l'industrie automobile, dont 28 ans à titre de directeur du département des pièces au sein de concessions d'envergure (Chrysler Dodge Jeep). Solide expertise de près de 3 ans en développement des affaires et gestion de comptes stratégiques pour le programme Mopar Stellantis. Leader naturel et passionné, reconnu pour maximiser la performance des équipes, optimiser la gestion des stocks et propulser les ventes au gros et au détail., Accomplished Manager with over 39 years of experience in the automotive industry, including 28 years as a Parts Department Director for major Chrysler Dodge Jeep dealerships. Proven track record of nearly 3 years in business development and account management for the Mopar Stellantis program. Passionate and results-driven leader skilled in maximizing team performance, optimizing inventory management, and driving wholesale and retail sales growth.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Chronologie
Conseiller aux pièces (Mandats contractuels complexes)
Chartrand Ford Inc. & Longue Pointe Chrysler
2024.06 - 2025.11
Directeur de compte WD's Mopar & B-Pro pour Stellantis
MarketSource Inc.
2021.07 - 2024.03
Directeur du département des pièces / Parts Manager
Joliette Chrysler
2018.08 - 2021.01
Directeur du département des pièces / Parts Manager
Longue Pointe Chrysler
1986.01 - 2018.01
Diplôme d'études secondaires (DES) - undefined
Polyvalente Calixa-Lavallée
DEP en Mécanique Automobile - undefined
École des Métiers de l'Automobile de Montréal
Gestion Automobile - Gestion des affaires, communications des affaires, administration départementale, principes de gestion, excellence du service à la clientèle, gestion des stocks, marketing
Georgian College