Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Frise chronologique
Generic

Deepti Rekhaye

chateauguay

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de service à la clientèle. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience

Expérience professionnelle

Caissière

PFK
Châteauguay, Québec
12.2024 - Actuel
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
  • Traitement des transactions monétaires avec précision pour assurer un service client efficace et rapide.

Agente service à la clientèle

CIBC
Montréal , Québec
10.2021 - 06.2024
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Information et conseil des clients, promotion de l'offre du produit selon les besoins exprimés.
  • Gestion et traitement des réclamations clients par une écoute attentive et la proposition de solutions appropriées.
  • Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes.
  • Promotion des produits ou services supplémentaires auprès des clients existants afin d'augmenter les ventes.
  • Réponse aux appels téléphoniques : identification du besoin, renseignement ou transfert à l'interlocuteur approprié.

Agente service à la clientèle

BNC
Montréal , Québec
01.2019 - 10.2021
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes.
  • Support et assistance technique aux clients pour résoudre leurs problématiques et répondre à leurs questions.
  • Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.

Agente service à la clientèle

Atelka
Montréal , Québec
04.2017 - 12.2018
  • Renseignement des clients sur les démarches à suivre.
  • Évaluation de la satisfaction clients.
  • Prise des commandes clients par téléphone, enregistrement dans le système informatisé, gestion de la facturation.
  • Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise.

Formation

DEP - secrétariat

Centre de Formation professionnelle du Grand-Fjord
La Baie
11.2024 -

AEC - Tourisme

April Fortier
Montréal, QUÉBEC
11.2021 -

Diplôme majeure de premier cycle universitaires - Éducation

MIE
Réduit, Rose Hill
05.2011 - 08.2013

DES - Général

Droopnath Ramphul SSS
Pamplemousses
01.1991 - 12.2002

Compétences

  • Rapidité dans l'exécution des tâches
  • Patience face aux clients difficiles
  • Capacité à suivre plusieurs consignes simultanément
  • Flexibilité horaire selon besoins
  • Motivation constante
  • Adaptabilité aux horaires flexibles
  • Fiabilité dans le respect des horaires

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Passion pour le cinéma
  • Cuisine du monde
  • Cuisine

Langues

Anglais
Bilingue
Français
Bilingue

Frise chronologique

Caissière

PFK
12.2024 - Actuel

DEP - secrétariat

Centre de Formation professionnelle du Grand-Fjord
11.2024 -

AEC - Tourisme

April Fortier
11.2021 -

Agente service à la clientèle

CIBC
10.2021 - 06.2024

Agente service à la clientèle

BNC
01.2019 - 10.2021

Agente service à la clientèle

Atelka
04.2017 - 12.2018

Diplôme majeure de premier cycle universitaires - Éducation

MIE
05.2011 - 08.2013

DES - Général

Droopnath Ramphul SSS
01.1991 - 12.2002

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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Deepti Rekhaye