Cirema Seixas Ribeiro
Montréal
Summary
Professionnelle administrative et gestionnaire expérimentée, spécialisée dans la coordination des opérations, la gestion du personnel et le suivi rigoureux des processus. Forte compétence en suivi administratif, cueillette et analyse de données, coordination d’équipes et optimisation des processus. Bilingue, orientée vers la qualité, l’efficacité et le respect des normes organisationnelles et légales.
Overview
24
24
years of professional experience
Work History
Agente administrative 1
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal
12.2023 - Current
- Soutien administratif aux gestionnaires et conseillers cadres
- Gestion des partenariats et coordination des bénévoles
- Rédaction de rapports et création d’outils statistiques pour l’analyse des données
- Organisation d’événements et élaboration de calendriers
- Maîtrise des systèmes de gestion pour optimiser la performance
Chef d’équipe service à la clientèle
The YMCAs of Quebec
07.2023 - 12.2023
- Supervision d’équipe (réception, entretien)
- Mise en oeuvre de programmes d’accueil pour réfugiés
- Suivi des indicateurs de satisfaction client
Gestionnaire de services
Localiza
01.2017 - 01.2021
- Gestion d’une équipe de 28 employés et supervision des opérations
- Suivi des KPI (NPS, productivité, coûts)
- Recrutement, formation et développement des équipes
- Mise en place de processus qualité (Lean Six Sigma)
- Responsable des dossiers et point de liaison entre RH et employés
Gestionnaire de conducteurs
Localiza
01.2014 - 01.2020
- Coordination des conducteurs et optimisation des itinéraires, suivi des performances et respect des normes de sécurité
Consultante en affaires
Localiza
01.2010 - 01.2014
- Développement commercial, analyse des besoins clients, fidélisation
Agent de service à la clientèle
TIM Brasil
01.2005 - 01.2008
- Gestion des demandes clients, contrôle des stocks et flux financiers
Spécialiste des ventes
Carmo Veículos
01.2004 - 01.2005
- Vente externe et négociation de contrats
Assistante administrative
Lojas Macdel
01.2002 - 01.2004
- Gestion de la trésorerie et des taxes
Education
Power BI Microsoft -
01.2025
AEC - E-Commerce
TREBAS
01.2022
Postgraduate - Gestion des personnes
PUC Minas
01.2019
Diplôme - Processus de gestion
Anhanguera
01.2016
Ceinture Verte Lean Six Sigma - undefined
Werkema Consulting
01.2016
Skills
- Gestion et suivi administratif des dossiers
- Gestion du personnel et coordination des équipes
- Responsable des dossiers et point de liaison entre RH et employés
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power BI)
- Communication professionnelle avec employés, gestionnaires et partenaires
- Coordination et support administratif aux équipes et gestionnaires
- Autonomie
- Initiative
- Esprit d’équipe
- Administrative support
- Partnership management
- Data analysis tools
- Report writing
Websites
Languages
Français
Anglais
Portugais
Espagnol
Timeline
Agente administrative 1
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal
12.2023 - Current
Chef d’équipe service à la clientèle
The YMCAs of Quebec
07.2023 - 12.2023
Gestionnaire de services
Localiza
01.2017 - 01.2021
Gestionnaire de conducteurs
Localiza
01.2014 - 01.2020
Consultante en affaires
Localiza
01.2010 - 01.2014
Agent de service à la clientèle
TIM Brasil
01.2005 - 01.2008
Spécialiste des ventes
Carmo Veículos
01.2004 - 01.2005
Assistante administrative
Lojas Macdel
01.2002 - 01.2004
AEC - E-Commerce
TREBAS
Postgraduate - Gestion des personnes
PUC Minas
Diplôme - Processus de gestion
Anhanguera
Ceinture Verte Lean Six Sigma - undefined
Werkema Consulting