Kassendra Gagnon
Matane
Profil professionnel
Agente avenante et dotée d'un bon relationnel. Mon sens de l'organisation et de la gestion des priorités me permettent de réaliser les tâches confiées de manière efficace. Professionnelle organisée et polyvalente, forte de 3 années d'expérience en administration, je mets l'accent sur la précision, l'efficacité et la qualité du service. Je souhaite désormais rejoindre votre équipe afin de contribuer à son bon déroulement.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Agente administrative
Centre intégré de santé et de service sociaux
Matane
03.2022 - Actuel
- Accueil et orientation de la clientèle vers les services adaptés, assurant une première impression positive et professionnelle.
- Communication d'informations générales aux patients, avec une une attention particulière à la clarté des explications.
- Gestion des appels entrants, incluant le filtrage et la redirection, ainsi que la prise de messages.
- Coordination des suivis de patients entre divers établissements hospitaliers pour maintenir une continuité des soins.
- Traitement des paiements et émission systématique de reçus.
- Contribution au bon fonctionnement des services d'urgence, d'hospitalisation et de chirurgie par l'exécution de tâches administratives variées.
- Mise à jour minutieuse des dossiers médicaux et personnels dans le système informatisé, veillant à l'intégrité des données.
- Saisie consciencieuse des informations démographiques des clients et des détails de leurs rendez-vous.
- Enregistrement quotidien de données statistiques gouvernementales, participant à l'analyse et à l'amélioration continue des services.
- Préparation et mise à jour de documents administratifs et rapports.
- Utilisation de logiciels de bureautique (Word, Excel, etc).
- Gestion des besoins en fournitures de bureau.
- Suivi des procédures internes et respect des délais administratifs.
Auxiliaire au service de santé et sociaux
Centre intégré de santé et de service sociaux
Mont-Joli
11.2019 - Actuel
- Accompagnement quotidien de personnes en perte d'autonomie dans les activités de la vie domestique, favorisant leur intégration et socialisation dans des activités individuelles et communautaires.
- Aide à la toilette, au change et à l'habillage des personnes ayant une limitation.
- Assistance aux jeunes enfants pour l'alimentation, l'hygiène, la toilette, le repos et les activités de développement.
- Veille au respect des règles d'hygiène et de sécurité établies par l'établissement d'accueil.
- Gestion efficace des imprévus et des urgences, apport de solutions pertinentes, résolution de problèmes.
- Entretien des locaux communs et du cadre de vie, entretien du matériel de soins.
- Veille à l'hygiène, au bien-être et au confort des personnes, incluant la surveillance et la réponse à leurs besoins généraux.
- Communication régulière avec les responsables et les membres de l'équipe soignante pour partager des observations pertinentes sur les besoins des bénéficiaires.
- Participation active à l'identification des besoins des bénéficiaires, à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans de service ou d'intervention en collaboration avec les autres professionnels du secteur. Participation active aux réunions d'équipe pour partager observations et suggestions.
Travailleuse de milieu
Relais Santé
Matane
09.2018 - 08.2019
- Établissement de relations de confiance avec les individus en milieu communautaire
- Identification des besoins et des problématiques spécifiques des usagers
- Conception et mise en œuvre de projets d'intervention sociale adaptés
- Animation d'ateliers éducatifs et de groupes de discussion
- Orientation et accompagnement des personnes vers les ressources appropriées
- Collaboration avec les partenaires locaux et les institutions pour le soutien des usagers
- Suivi régulier des cas individuels et évaluation de l'évolution des situations
- Rédaction de rapports d'activité et de suivi pour les instances supérieures
Animatrice d'activités
ADHG
Matane
07.2017 - 09.2017
- Conception et mise en œuvre d'activités adaptées pour stimuler les capacités des personnes avec un handicap physique et/ou intellectuel.
- Accompagnement individuel des clients dans l'exécution de leurs activités quotidiennes, favorisant leur autonomie.
- Surveillance et maintien constant de la sécurité des participants durant les activités proposées.
- Adaptation des animations pour répondre aux besoins spécifiques de chaque personne, en assurant une approche inclusive.
- Collaboration étroite avec l'équipe soignante pour assurer un suivi cohérent et personnalisé des personnes accompagnées.
Préposée aux chambres
Hôtel Riôtel
Matane
07.2016 - 08.2017
- Maintenance rigoureuse des aires publiques de l'hôtel pour assurer un environnement accueillant et propre
- Gestion efficace de l'entretien et du réapprovisionnement des chambres, garantissant le confort et la satisfaction des clients
- Réactivité face aux demandes des clients, contribuant à une expérience client positive et fidélisante
- Signalement proactif des problèmes d'entretien aux services compétents pour une résolution rapide et efficace
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
Formation
Intermédiaire 2 en anglais
Mcgills
À distance, QC 01.2025 - 03.2025
AEC - Intervention en travail social
Cégep de Matane
Matane, QC 09.2017 - 06.2019
Tremplin DEC
Cégep De Matane
Matane, QC 09.2016 - 06.2017
DES - Diplôme d'étude secondaire
Polyvalente de Matane
Matane 09.2010 - 07.2015
Compétences
- Autonomie professionnelle
- Persévérance dans les tâches
- Gestion de la pression
- Rigueur dans le suivi administratif
- Gestion du temps efficace
- Capacité à travailler sous pression
- Polyvalence professionnelle
- Classement de dossiers
- Empathie envers les collègues
- Autonomie
- Gestion des priorités
- Aisance téléphonique
- Sens de l'organisation
Informations complémentaires
- Cinéma
- Voyages
- Cuisine
- Musique
- Lecture
- Jeux de société
- Famille
- Animaux
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Certificats
- Formation sur la sensibilisation aux réalités autochtones (2022)
- Formation Flambeaux sur la maltraitance chez les ainés avec COSMOSS et le centre d'action bénévole (2019)
Chronologie
Intermédiaire 2 en anglais
Mcgills
01.2025 - 03.2025
Agente administrative
Centre intégré de santé et de service sociaux
03.2022 - Actuel
Auxiliaire au service de santé et sociaux
Centre intégré de santé et de service sociaux
11.2019 - Actuel
Travailleuse de milieu
Relais Santé
09.2018 - 08.2019
AEC - Intervention en travail social
Cégep de Matane
09.2017 - 06.2019
Animatrice d'activités
ADHG
07.2017 - 09.2017
Tremplin DEC
Cégep De Matane
09.2016 - 06.2017
Préposée aux chambres
Hôtel Riôtel
07.2016 - 08.2017
DES - Diplôme d'étude secondaire
Polyvalente de Matane
09.2010 - 07.2015
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