Chartrand Caroline
Joliette
Profil professionnel
Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
2024
2024
years of professional experience
Expérience
Réceptionniste bronzage
Salon bronzage
Mascouche
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
Présidente
Coopérative
Joliette
06.2019 - 07.2023
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
- Organisation et animation des réunions du conseil d'administration et des assemblées générales.
- Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
- Présentation du bilan annuel aux membres du conseil d'administration, point sur les actions menées au cours de l'année et les résultats obtenus, annonce et exposition des futurs projets.
- Gestion financière de l'entreprise de manière rentable, établissement des prévisionnels et du compte de résultat, suivi de la trésorerie.
Formation
BTS - Praticienne Lithotherapie
Équilibre formation institut de formation spéciali
Joliette 07.2024 - 3 2025
BTS - Praticienne thérapie cognitive comportementale
Udemy
Joliette 01.2025 - 4 2025
BTS - Psychologie positive
Équilibre formation institut de forma.spécialisée
Joliette 01.2025 - 4 2025
BTS - Coach PNL
Udemy
Joliette 01.2025 - 4 2025
Compétences
- Gestion administrative et comptable
- Prise de décision rapide
- Promotion des services
- Sens du service
- Distribution de la correspondance
- Modalités d'accueil
- Planification stratégique
- Principes relations client
- Encaissement des ventes
- Facturation
- Organisation de séminaires
- Tenue de la caisse
- Accueil physique et téléphonique
- Résolution proactive des problèmes
- Gestion des stocks
- Règles d'étiquette
- Vitesse de frappe
- Discrétion
- Gestion des documents
- Gestion des réservations
- Tenue du registre des visiteurs
- Procédures d'encaissement
- Tenue des dossiers
- Règles et consignes de sécurité
- Gestion des arrivées et départs
- Gestion des réclamations
- Réactivité
- Gestion des badges
- Premiers secours
- Systèmes téléphoniques multilignes
- Sourire, même sous pression
- Management d'équipe
- Discrétion professionnelle
- Aisance relationnelle
- Réservation des chambres
- Communication efficace
- Coordination d'activités
- Gestion de la conciergerie
- Remise de clés
- Gestion des conflits
- Présentation et élocution impeccables
- Planification de réunions
- Enregistrement des réservations
- Excellent relationnel
- Négociation avec les fournisseurs
- Autonomie
- Travail en équipe
- Excellente présentation
- Tâches administratives
- Souci du service client
Langues
Anglais
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
- Secouriste pour la Croix Rouge
- Activités associatives
- Bénévole pour l'association [nom de l'association]
- Chant
- Musique
- Écologie
- Cuisine
- Passion pour la cuisine [nom du pays]
Chronologie
BTS - Praticienne thérapie cognitive comportementale
Udemy
01.2025 - 4 2025
BTS - Psychologie positive
Équilibre formation institut de forma.spécialisée
01.2025 - 4 2025
BTS - Coach PNL
Udemy
01.2025 - 4 2025
BTS - Praticienne Lithotherapie
Équilibre formation institut de formation spéciali
07.2024 - 3 2025
Présidente
Coopérative
06.2019 - 07.2023
Réceptionniste bronzage
Salon bronzage
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