Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
informatique
Chronologie
Generic

Josee Payette

La prairie

Profil professionnel

Bilingue (français et anglais) Attestation de formation : Excel 2007, niveau intermédiaire Certificats de l’Université de Montréal, Fortune1000 Compte fournisseurs, Comptabilité de base niveau 1 Très bonne connaissance de l’environnement Windows, des logiciels de la suite Office, SAP, AS400, Dynacom, Excel Dent (Logiciel Dentaire) Plus de 25 années d’expérience en administration ainsi qu’au service à la clientèle Compétences acquises en comptabilité, administration générale, habileté reconnue pour la représentation et le service client Grande facilité d’adaptation et d’apprentissage au niveau de nouveau logiciel, autodidacte, autonome, responsable, structurée, proactive Intérêt marqué pour la comptabilité ainsi que le service a la clientèle. Bonne connaissance en Santé Sécurité, système d’information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT) Ouverte à l’acquisition de nouvelles connaissances et stimulée à relever de nouveaux défis

Vue d'ensemble

32
32
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Réceptionniste et commis comptes recevables

Groupe TCJ
Brossard, Québec
02.2023 - Actuel
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
  • Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
  • Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
  • Surveillance de la sécurité des locaux par l'identification et l'enregistrement des visiteurs.
  • Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
  • Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
  • Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.

Technicienne aux comptes payables

Cogir Immobilier inc.
03.2022 - 12.2024
  • Suivi des stocks de pièces détachées et gestion des commandes pour éviter les ruptures.
  • Suivi des travaux réalisés par les prestataires : veille au respect de la réglementation, vérification de la qualité des ouvrages.

Commis au service à la clientèle

Oral Science (Pharmascience)
07.2017 - 02.2022
  • Soutien aux autres membres de l'équipe lorsqu'ils sont débordés ou ont besoin d'aide.
  • Mise en place de la salle et maintien de sa propreté durant le service.
  • Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes des clients.
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Traitement des réclamations, suivi des cas et résolutions des problèmes.
  • Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
  • Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
  • Résolution de problèmes par téléphone.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client de qualité.

Agent au crédit et coordonnatrice Equip. Industriel / commis aux achats

Les emballages Carrousel
03.2016 - 05.2017
  • Mise en place de procédures efficaces pour faciliter le partage d'informations entre les membres de l'équipe.
  • Supervision de la production du livrable en tenant compte des évolutions des besoins, anticipation des imprévus.
  • Coordination interne et externe, gestion des relations avec les différents services et les parties prenantes, centralisation et diffusion des communications.
  • Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
  • Coordonnation des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.

Réceptionniste-Commis de bureau-remplacement maternité

Surpresseur 4s
10.2014 - 10.2015
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.

Responsable des Comptes Payables et Recevables

Cintas Canada Limitée
01.2010 - 10.2014
  • Soutien aux autres membres de l'équipe lorsqu'ils sont débordés ou ont besoin d'aide.
  • Gestion des recouvrements : suivi des encours clients, envoi des relances, prise en charge de la phase précontentieuse.
  • Élaboration de rapports mensuels sur la performance des comptes gérés pour informer la direction générale.
  • Collaboration étroite avec les équipes de vente, marketing et support technique pour assurer un service client optimal.

Technicienne en administration des avantages sociaux

Aon Conseil
01.2003 - 01.2010

Commis de bureau, Responsable des comptes recevables

Sojag Inc.
01.1999 - 01.2003
  • Réalisation de tâches courantes telles que la photocopie, l'impression et la numérisation de documents.
  • Entrée et mise à jour des données clients et fournisseurs dans le logiciel informatique.
  • Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
  • Inventaire, classement et archivage des documents juridiques et des pièces de référence.

Représentante et assistante-gérante

Mode le Grenier
Boca St-Bruno
01.1993 - 01.1999
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Gestion et suivi des stocks, garantissant la disponibilité des produits en magasin.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Traitement des réclamations clients dans un souci constant de satisfaction et qualité de service.
  • Optimisation de l'agencement du magasin pour améliorer l'expérience client et favoriser les achats.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.

Formation

DSSI et Yardi -

01.2022 - 01.2023

Netsuite - undefined

Microsoft Dynamics NAV - undefined

01.2016 - 01.2017

Dynacom - undefined

SAP / AS400 - undefined

Excel Niveau Intermédiaire - undefined

académie du savoir

Attestation en informatique - undefined

Université de Montréal

Recouvrement des comptes-clients - undefined

Dun & Bradstreet

Diplôme d’études secondaire - undefined

École des Adultes, Le train en marche

Compétences

  • Environnement Windows
  • Suite Office
  • SAP
  • AS400
  • Dynacom
  • Excel Dent (Logiciel Dentaire)
  • Confidentialité des informations
  • Polyvalence dans les tâches
  • Autonomie professionnelle
  • Adaptabilité aux changements
  • Résolution proactive des problèmes
  • Initiative personnelle
  • Maitrise de Microsoft Office
  • Empathie avec les clients
  • Gestion du temps efficace
  • Travail en équipe
  • Autonomie
  • Discrétion
  • Souci du service client
  • Procédures d'encaissement
  • Sens du service client
  • Gestion administrative et comptable
  • Encaissement et facturation
  • Facturation
  • Courtoisie exceptionnelle au téléphone
  • Flexibilité horaire

Personnalisé

Ouverte à l’acquisition de nouvelles connaissances et stimulée à relever de nouveaux défis

Informations complémentaires

  • Passion pour le cinéma
  • Gastronomie
  • Voyages : Europe
  • Cuisine

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant

informatique

certificat universitaire en informatique

Chronologie

Réceptionniste et commis comptes recevables

Groupe TCJ
02.2023 - Actuel

Technicienne aux comptes payables

Cogir Immobilier inc.
03.2022 - 12.2024

DSSI et Yardi -

01.2022 - 01.2023

Commis au service à la clientèle

Oral Science (Pharmascience)
07.2017 - 02.2022

Agent au crédit et coordonnatrice Equip. Industriel / commis aux achats

Les emballages Carrousel
03.2016 - 05.2017

Microsoft Dynamics NAV - undefined

01.2016 - 01.2017

Réceptionniste-Commis de bureau-remplacement maternité

Surpresseur 4s
10.2014 - 10.2015

Responsable des Comptes Payables et Recevables

Cintas Canada Limitée
01.2010 - 10.2014

Technicienne en administration des avantages sociaux

Aon Conseil
01.2003 - 01.2010

Commis de bureau, Responsable des comptes recevables

Sojag Inc.
01.1999 - 01.2003

Représentante et assistante-gérante

Mode le Grenier
01.1993 - 01.1999

Netsuite - undefined

Dynacom - undefined

SAP / AS400 - undefined

Excel Niveau Intermédiaire - undefined

académie du savoir

Attestation en informatique - undefined

Université de Montréal

Recouvrement des comptes-clients - undefined

Dun & Bradstreet

Diplôme d’études secondaire - undefined

École des Adultes, Le train en marche

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