Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Langues
Chronologie
Generic
Camille Prégent

Camille Prégent

Agente d'accueil et de références
Montréal

Profil professionnel

Professionnelle fraîchement diplômée à l'Université du Québec à Montréal en Sociologie, j'ai acquis une expérience pratique au cours de divers stages et enquêtes de terrain. Ayant déjà travaillé au sein de deux résidences pour personnes âgées, je suis très à l'aise d'interagir avec les aîné-e-s et je suis consciente des réalités et des enjeux qui les affectent. Polyvalente et empathique, mon expérience de travail en massothérapie au sein d'une équipe pluridisciplinaire m'a permis de développer une grande capacité d'écoute, une aisance à établir des relations de confiance et une habileté à accompagner de personnes aux chemins de vie et aux besoins variés. La patience, l'esprit d'équipe, la discrétion et le sens de l'organisation sont d'autres qualités acquises au fil de mes cinq années d'expérience de travail dans cette clinique.


Autonome et enthousiaste, mon excellente maîtrise du français écrit et parlé me permet de communiquer de manière claire, concise et adaptée aux interlocuteurs. Mon écoute active et mon souci du détail me permettent d'identifier les besoins pour une prise en charge efficace et bienveillante.



Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Massothérapeute

Action Sport Physio Maisonneuve Rosemont
Montréal, Québec
04.2019 - 11.2024
  • Accueil, examen du patient, consultation de son dossier médical, réalisations de l'évaluation de la situation des patients.
  • Mise en place d'une communication fluide avec chaque client afin d'établir un climat de confiance propice au traitement.
  • Application de techniques variées (shiatsu, massage thaï, etc.)
  • Correction des mauvaises postures en vue de rétablir la qualité de vie.
  • Sensibilisation des patients à l'importance de la prévention des blessures et de l'hygiène de vie.
  • Création de programmes d'exercices personnalisés adaptés aux besoins spécifiques des clients.
  • Adaptation des séances en fonction des réactions et des progrès des patients.
  • Création et mise à jour régulière des fiches clients pour assurer un suivi précis et personnalisé.
  • Respect scrupuleux des normes déontologiques liées au métier de massothérapeute.
  • Collaboration étroite avec une équipe multidisciplinaire pour assurer un suivi optimal des patients.

Réceptionniste et adjointe administrative

Résidence St-André
St-André-Avellin, Québec
01.2018 - 03.2019
  • Accueil chaleureux et efficace des clients à leur arrivée dans l'établissement, orientation des clients, en fournissant des informations claires et précises.
  • Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, photocopies, traitement des réservations et des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Traitement des requêtes des clients et assistance en cas de problème ou d'urgence.
  • Organisation et planification des rendez-vous pour le personnel et les clients.
  • Tenue à jour des dossiers clients, en assurant la confidentialité et la sécurité des données personnelles.
  • Organisation des services de navette ou de transport pour les clients.
  • Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.

Réceptionniste

Village Riviera
Gatineau, Québec
04.2012 - 08.2013
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Réalisation de tâches administratives diverses, comme la gestion du courrier et des e-mails, appels téléphoniques et prise des messages.
  • Identification des besoins des clients et orientation vers des personnes mieux qualifiées au besoin.
  • Gestion des dossiers et des archives, numérisation et classement des documents à conserver.
  • Rédaction et distribution de documents administratifs, contrôle de l'affichage interne.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
  • Fourniture d'informations précises aux visiteurs concernant les services offerts par l'entreprise.

Formation

Baccalauréat - Sociologie

Université du Québec à Montréal
Montréal, Québec
09.2021 - 12.2024

Diplôme d'étude professionnelles - Massothérapie Shiatsu et médecine chinoise

Institut Kiné-Concept et Guijek
Montréal, Québec
09.2016 - 12.2017

Massage thaïlandais Niveaux 1-6 - Massothérapie

Lotus Palm
Montréal, Québec
05.2014 - 08.2014

Diplôme d'étude collégiales - Cinéma et médias de communication

Cégep de l'Outaouais
Gatineau, QC
2010 - 2012

Compétences

  • Écoute active et empathie
  • Analyse rapide et prise en charge efficace du besoin client
  • Tact, politesse et discrétion
  • Maîtrise de Word
  • Sens de l'observation et du détail
  • Traitement informatisé des données clients
  • Aisance relationnelle et esprit d'équipe
  • Sens de l'organisation
  • Motivation constante
  • Rigueur dans le suivi des procédures

Informations complémentaires

  • Passion pour le cinéma et la photographie
  • Travail social
  • Sociologie
  • Anthropologie
  • Voyages (Islande, Colombie, Mexique, Inde, Népal, Thaïlande, Laos, Australie, Mali, Égypte)
  • Langues et linguistique
  • Natation
  • Yoga et méditation

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Expérimenté (C2)

Chronologie

Baccalauréat - Sociologie

Université du Québec à Montréal
09.2021 - 12.2024

Massothérapeute

Action Sport Physio Maisonneuve Rosemont
04.2019 - 11.2024

Réceptionniste et adjointe administrative

Résidence St-André
01.2018 - 03.2019

Diplôme d'étude professionnelles - Massothérapie Shiatsu et médecine chinoise

Institut Kiné-Concept et Guijek
09.2016 - 12.2017

Massage thaïlandais Niveaux 1-6 - Massothérapie

Lotus Palm
05.2014 - 08.2014

Réceptionniste

Village Riviera
04.2012 - 08.2013

Diplôme d'étude collégiales - Cinéma et médias de communication

Cégep de l'Outaouais
2010 - 2012
Camille PrégentAgente d'accueil et de références