Aicha Fendri
Étudiante en maîtrise en marketing
Montréal
Profil professionnel
Fraîchement diplômée d’un baccalauréat en management et actuellement étudiante en maîtrise de marketing, je possède une expérience significative en vente, service à la clientèle et commerce en ligne. Pendant 5 ans, j’ai géré un commerce virtuel via l’application Dabchy, où j’ai développé des compétences en négociation, fixation des prix, préparation de commandes, suivi après-vente et fidélisation de la clientèle. J’ai également acquis une expérience en assistance bancaire et gestion administrative au sein de la STB Bank. Rigoureuse, organisée et dotée d’un excellent sens relationnel, je souhaite mettre à profit mes compétences académiques et professionnelles afin de contribuer efficacement au développement et à la satisfaction de la clientèle
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Stagiaire
STB BANK
Tunisie
07.2024 - 09.2024
- Accueil et assistance des clients
- Saisie et mise à jour des données clients
- Classement de documents administratifs
- Appui aux opérations bancaires courantes
- Présentation des services en ligne à la clientèle
- Participation à la promotion des produits bancaires
Conseillère en vente et service à la clientèle
Société Dabchy
Tunisie
06.2020 - 05.2025
- Gestion complète d’un commerce en ligne
- Vente et négociation directe avec les clients
- Mise en place de stratégies marketing (photos, promotions, communication)
- Fixation des prix et préparation des colis pour la livraison
- Suivi après-vente et fidélisation de la clientèle
- Développement de compétences solides en relation client, organisation et vente
Formation
Baccalauréat - Management
INSTITUT SUPÉRIEUR D'ADMINISTRATION DES AFFAIRES
Tunisie 09.2022 - 05.2025
Diplôme d'étude collégiales - Économie et Gestion
LYCÉE HABIB MAAZOUN
Tunisie 09.2018 - 06.2022
Compétences
- Capacité d'adaptation
- Sens des responsabilités
- Réactivité
- Saisie informatique
- Travail en équipe
- Relation client
Informations complémentaires
- Passion pour le Sport
- Musique
- Mode
- Passion pour les cultures étrangères
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Langue maternelle
Certificats
- Attestation TCF (Test de Connaissance du Français - Québec)
- Email Marketing Certified
Délivré par: HubSpot Academy - Certificat de terminaison du cours en Content Marketing Basic:
Délivré par: Great Learning Academ - Attestation de participation Bonnes Pratiques d'Hygiène du programme CBFHA Délivré par: Le président du Croissant Rouge
Tunisien Comité Sfax Sud
Événement: le thème "Bonnes Pratiques d'Hygiène du programme
CBFHA*
Chronologie
Stagiaire
STB BANK
07.2024 - 09.2024
Baccalauréat - Management
INSTITUT SUPÉRIEUR D'ADMINISTRATION DES AFFAIRES
09.2022 - 05.2025
Conseillère en vente et service à la clientèle
Société Dabchy
06.2020 - 05.2025
Diplôme d'étude collégiales - Économie et Gestion
LYCÉE HABIB MAAZOUN
09.2018 - 06.2022
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