Badr Soudari

• Piloter des projets technologiques liés à l’amélioration des services TI offerts aux utilisateurs internes (migration vers Windows 11, modernisation des postes de travail, amélioration des processus de soutien).
• Coordonner les parties prenantes TI (équipes techniques, service à la clientèle, sécurité de l'information) et des directions métier pour assurer l’alignement entre les besoins opérationnels et les solutions technologiques.
• Mettre en place les processus de gestion du changement pour favoriser l’adoption des nouvelles technologies par les utilisateurs.
• Suivre l’avancement des projets en termes de délais, coûts, qualité et gestion des risques.
• Contribuer à l’optimisation du service à la clientèle TI par la définition d’indicateurs de performance et la mise en œuvre de plans d’amélioration continue.

• Diriger la préparation du budget initial pour des projets de construction de multi-logements à Montréal et sur la Rive-Nord, avec un chiffre d'affaires total des projets réalisés s’élevant à 7,4 millions de $, tout en assurant un suivi budgétaire rigoureux pour garantir une gestion financière efficace et l’optimisation des ressources.
• Superviser les différentes phases des projets, en veillant à la qualité des travaux de construction et au respect des normes et spécifications, et d'atteindre un EBITDA répondant aux exigences des parties investisseurs.
• Préparer et présenter des rapports périodiques détaillés aux actionnaires sur l’avancement des projets, en mettant en lumière les succès, défis et opportunités d’amélioration, afin de renforcer la transparence et la confiance, tout en valorisant la performance financière.
• Coordonner les parties prenantes, y compris les sous-traitants, les autorités locales et les équipes internes, pour assurer une exécution fluide et efficace des projets de construction de multi-logements à Montréal et sur la Rive-Nord.
• Environnement: Microsoft Teams, Zoom, Microsoft 365, OneDrive, Monday, MS Project.

• Mettre en place la stratégie marketing de la compagnie pour un budget annuel de 150K $, en développant des initiatives ciblées afin d’accroître la visibilité et l'attractivité des projets.
• Optimiser la gestion de la chaîne logistique, permettant ainsi de réduire les coûts alloués à ce secteur de 23 % lors de l’exercice 2020-2021, contribuant à une meilleure rentabilité et à l'efficacité opérationnelle de l'entreprise.
• Gérer les résultats financiers de l’entreprise en assurant une rentabilité optimale, établir les prévisions, le compte de résultat et assurer un suivi rigoureux de la trésorerie.
• Mettre en place un système de reporting performant pour assurer un suivi régulier des indicateurs clés et faciliter la prise de décision.
• Encadrer le chef de projet et les courtiers immobiliers sous ma responsabilité, en assurant leur accompagnement et le développement de leurs compétences.

• Concevoir et mettre en œuvre la charte de projet pour des projets totalisant un chiffre d'affaires de 22M $, en définissant les fondements, les objectifs et les principaux livrables, garantissant ainsi une vision claire et partagée par toutes les parties prenantes.
• Gérer les procédures de financement auprès des institutions financières, négocier les stipulations et coordonner les aspects financiers pour assurer des ressources adéquates tout au long du projet.
• Diriger des équipes multidisciplinaires de 65 professionnels, en supervisant l'exécution des travaux de rénovation, notamment pour des maisons de luxe sur la Rive-Nord de Montréal, tout en veillant à la conformité avec les exigences spécifiques des clients.
• Surveiller les tendances émergentes du marché de la rénovation de maisons de luxe afin d’aligner les projets avec les attentes actuelles des clients haut de gamme de la Rive-Nord.
• Intégrer MS Project pour la planification détaillée et déployer Monday comme progiciel de gestion globale, optimisant ainsi la coordination des tâches, la planification et la communication au sein de l’équipe, afin de garantir la fluidité et l'efficacité du projet.
• Environnement: Adobe Connect, Microsoft Teams, JIRA, Sharepoint, MS Project, Monday, SAP.

• Collaborer étroitement avec les équipes de projet pour comprendre les besoins en approvisionnement, anticiper les exigences futures et garantir une synchronisation efficace entre les activités d’achat et les jalons du projet.
• Évaluer, sélectionner et gérer les relations avec les fournisseurs clés, en veillant au respect des délais, des normes de qualité et des exigences contractuelles afin d’assurer la réussite du projet.
• Mener des négociations contractuelles pour optimiser les conditions d’achat, minimiser les risques et garantir la conformité avec les politiques de l’entreprise et les réglementations en vigueur.

Accompagnement de PME et d'entrepreneurs

• Gestion complète de projets numériques pour la mise en place d’une identité visuelle cohérente, la conception de sites web et le déploiement de stratégies marketing digital sur mesure.
• Encadrement de ressources créatives (graphistes, développeurs web, rédacteurs) et coordination des livrables selon les besoins spécifiques des clients.
• Élaboration de plans de projet, définition des budgets, des échéanciers et des objectifs de performance.
• Mise en œuvre de campagnes numériques (référencement, infolettres, réseaux sociaux) pour accroître la visibilité et la notoriété des entreprises clientes.
• Conseil stratégique sur le positionnement de marque et l’expérience utilisateur (UX) pour maximiser l’impact des outils numériques.

• Gérer la dimension financière du projet en suivant les dépenses, en optimisant les coûts et en garantissant le respect des objectifs financiers tout au long du projet, tout en assurant la rentabilité et la satisfaction client.
• Manager une équipe de production de près de 150 ETP et 20 superviseurs, en assurant leur montée en compétence et en les accompagnant dans l'atteinte des objectifs de productivité et de qualité.
• Planifier la dotation en fonction des besoins quantitatifs et des exigences qualitatives des projets.
• Réaliser les évaluations trimestrielles des superviseurs, en précisant les points forts et les axes d’amélioration de chaque collaborateur, ainsi qu’en définissant un plan de montée en compétence.
• Piloter l’implémentation de la norme de service européenne NF 345, afin d’assurer une prise en charge qualitative du client et de garantir une réponse efficace dès sa première demande.

Effectif touché : Supérieur à 150 Collaborateurs.

• Chef de projet de l’implémentation, contrôle, suivi et clôture d’un projet de service à la clientèle Premium ponctuel (Pour une durée d’un an) assurant un service de haut de gamme pour les clients prestigieux.

Client : SFR.

Effectif Touché : 30 Conseillers clients – 4 Superviseurs.

• Analyser les performances de l’activité et mettre en place des actions opérationnelles correctives.
• Accompagner les superviseurs en déterminant notamment leurs forces et leurs besoins d’accompagnement afin d’améliorer leurs habiletés de gestion.
• Mettre en place une méthodologie d’amélioration continue basée sur des processus d’inspection (Inputs), formation, coaching, Gemba (Tools), réévaluation et récompenses (Output).
• Portée de commandement : 7 Superviseurs et 84 conseillers clients.

• Gérer une équipe de production avec une portée de commandement de 15 collaborateurs.
• Préservé un bon climat social et aviser le chef de projet sur tout élément pouvant l’impacter.
• Environnement: MS Office.