Profil professionnel
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Chronologie
Generic

Annie Simard

AGENT(E) DE SERVICE À LA CLIENTÈLE – INFORMATIQUE
Saint-Bruno

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le domaine du graphisme. La conception de matériel graphique, la création de boutique en ligne, combinées à de fortes aptitudes au service à la clientèle, je suis capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, tout en faisant preuve d'un sens de l'organisation.


Toujours à l'écoute des clients, je priorise leur satisfaction en répondant à leur besoins. Je possède une excellente capacité à créer des expériences client mémorables tout en surpassant les objectifs. Maîtrisant les techniques de vente, je suis reconnu pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement en équipe. Mon dynamisme et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à fidéliser la clientèle et à stimuler les performances commerciales du commerce.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Graphiste

Les Trésors de Saint-Bruno
Saint-Bruno, Québec
06.2015 - 08.2025
  • Création des logos personnalisés pour l' entreprises
  • Utilisation efficace d'une variété d'outils numériques tels que Photoshop et Illustrator
  • Conception d'affiches, circulaire, carte fidélité et autres supports imprimés pour promouvoir événements ou produits spécifiques.
  • Production de vidéos promotionnelles engageantes pour les réseaux sociaux et les sites web.
  • Conception de boutique en ligne avec Shopify
  • Création de supports visuels pour des campagnes marketing
  • Rédaction de textes destinés à la diffusion radio et télévisé


Conseillère à la vente

Les Trésors de Saint-Bruno
Saint-Bruno, Québec
06.2015 - 08.2025
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Accueil et conseil personnalisé aux clients pour les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Traitement rapide et efficace des réclamations clients, en apportant une solution satisfaisante pour tous.
  • Résolution des problèmes pour garantir la satisfaction du client.
  • Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
  • Établissement d'un lien de confiance avec les clients réguliers afin de fidéliser la clientèle.
  • Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Gestion du stock en magasin, en veillant à la disponibilité des articles et en passant des commandes si nécessaire.

Formation

DEC - Graphisme

Cégep de Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup, Québec
08.1998 - 05.2001

Compétences

  • Rapidité dans l'exécution

  • Gestion de projet

  • Organisation du travail

  • Esprit d'équipe

  • Bonne présentation

  • Bon sens relationnel

  • Initiative personnelle

  • Fiabilité

  • Efficacité

  • Flexibilité

  • Propreté et ordre au poste de travail

  • Polyvalence dans les tâches

  • Patience avec les clients

  • Suivi après-vente

Informations complémentaires

  • Pratique du kayak, ski de fond
  • Intérêt pour la décoration

Implication

Administratrice-relationniste (2006 à 2008)

Jeune chambre de commerce de Rivière-du-Loup

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant

Chronologie

Graphiste

Les Trésors de Saint-Bruno
06.2015 - 08.2025

Conseillère à la vente

Les Trésors de Saint-Bruno
06.2015 - 08.2025

DEC - Graphisme

Cégep de Rivière-du-Loup
08.1998 - 05.2001
Annie SimardAGENT(E) DE SERVICE À LA CLIENTÈLE – INFORMATIQUE