Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Réalisations
Chronologie
Generic
Annie Lafontaine

Annie Lafontaine

Directrice de succursale
Baie Comeau

Profil professionnel

Forte de plus de 25 ans d'expérience en conseil et en leadership au sein d'entreprises du secteur bancaire, je possède une expertise avérée dans la planification stratégique, la gestion du changement et le développement des affaires. Dotée d'une vision à long terme et d'une capacité exceptionnelle à transformer les défis en opportunités de croissance, j'ai mené avec succès mon équipe vers l'atteinte d'objectifs ambitieux. Mon leadership et ma capacité à établir des partenariats stratégiques ont été la clé de mon succès dans des environnements hautement compétitifs.


Vue d'ensemble

21
21
years of professional experience

Expérience

Directrice De Succursale

Banque Nationale du Canada
Baie Comeau, Qc
04.2016 - Actuel
  • Gestion d'une équipe de 20 personnes.
  • Mobiliser l'équipe afin d'assurer une expérience client supérieure.
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
  • Fournir un « coaching » personnalisé aux conseillers, au Directeur Service à la clientèle ainsi qu'à l'équipe de support aux activités de développement d'affaires.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
  • Superviser tous les représentants en épargne collective (REC).
  • Gestion du changement : Encourager l'engagement de l'équipe en période de changement.

Planificatrice financière

Banque Nationale du Canada
Baie Comeau, QC
02.2003 - 03.2016
  • Gestion d'un portefeuille de 450 clients avec un accompagnement personnalisé garantissant un relationnel fort à long terme.
  • Collaboration avec l'équipe du réseau afin de développer leur compétence et maximiser les références.
  • Proposer une offre de service globale incluant assurances, aspects légaux, finances personnelles, fiscalité, placements, retraite et planification successorale.
  • Élaborer et diriger la mise en application de plans d'action stratégiques. Assurer un suivi rigoureux du portefeuille et adapter les solutions de planification financière.

Directrice services financiers

Banque de Montréal
Baie-Comeau, Qc
01.2000 - 01.2003
  • Offrir des services bancaires courants des placements et du crédit aux particuliers.
  • Faire croître les revenus de la succursale.

Commis sénior conseil

Caisse Populaire de Hauterive
Baie-Comeau, Qc
11.1999 - 05.2000
  • Accueillir les membres et effectuer leurs opérations financières.
  • Effectuer le recouvrement des prêts retard.


Représentante en épargne collective

Groupe Investors
Baie-Comeau
06.1998 - 10.1999
  • Effectuer de la prospection pour créer une clientèle.
  • Analyser la situation financière des clients.
  • Élaborer des programmes financiers personnalisés.

Commis comptable

Pharmaprix
Baie-Comeau, Qc
06.1995 - 05.1998
  • Enregistrement des opérations financières de l'entreprise, contrôle des écritures comptables.
  • Préparation des chèques pour le règlement des factures, suivi des paiements, signalement et correction des anomalies.
  • Produire les rapports financiers mensuels.
  • Tâches administratives diverses : gestion des paies, préparation de rapports (TPS, TVQ), gestion des stock.


Formation

Certificat en planification financière personnelle -

Université Laval
Ste-Foy, QC

Cours des fonds d'investissements Canadiens -

Institut des fonds d'investissements du Canada
Toronto

Baccalauréat en administration des affaires - Comptabilité

Université de Sherbooke
Sherbrooke, QC
1992 - 1995

Compétences

  • Esprit d'équipe

  • Sens de l'organisation

  • Leadership

  • Esprit d'analyse

  • Planification

  • Gestion de projet

  • Adaptabilité

  • Rigoureuse

Langues

Français
Langue maternelle

Réalisations


  • Trimestre 2 2022: Mur de la renommée région Saguenay Lac St Jean Côte Nord
  • Novembre 2010 : Top 100 conseiller Produits gérés
  • Septembre 2007 : Concours Placement Banque Nationale Gagnante d'un voyage à New York, classée parmi les 27 meilleurs planificateurs financiers de la Banque Nationale.
  • 31 octobre 2007 : Participation Gala Excellence Québec, Est-du-Québec Classée parmi les 10 meilleurs planificateurs financiers Région Québec, Est-du-Québec
  • Septembre 2005 : Concours Placement Banque Nationale Gagnante d'un voyage à Chicago, classée parmi les 27 meilleurs planificateurs financiers de la Banque Nationale.
  • 31 décembre 2003 : Concours Les Qualifs, Les grands circuits 2e meilleure planificateur financier parmi l'ensemble des planificateurs financiers de la Banque Nationale au 31 décembre 2003.

Chronologie

Directrice De Succursale

Banque Nationale du Canada
04.2016 - Actuel

Planificatrice financière

Banque Nationale du Canada
02.2003 - 03.2016

Directrice services financiers

Banque de Montréal
01.2000 - 01.2003

Commis sénior conseil

Caisse Populaire de Hauterive
11.1999 - 05.2000

Représentante en épargne collective

Groupe Investors
06.1998 - 10.1999

Commis comptable

Pharmaprix
06.1995 - 05.1998

Certificat en planification financière personnelle -

Université Laval

Cours des fonds d'investissements Canadiens -

Institut des fonds d'investissements du Canada

Baccalauréat en administration des affaires - Comptabilité

Université de Sherbooke
1992 - 1995
Annie LafontaineDirectrice de succursale