Summary
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

ALLIANCE PESSEU

Québec,QC

Summary

Assistante aux ressources humaines autonome et motivé, qualifié pour sélectionner les candidats, traiter la paie et gérer les dossiers du personnel. Lauréat du prix de l'employé du mois avec d'excellentes compétences en communication, des compétences bien développées en résolution de problèmes et de grandes capacités de travail d'équipe. Expertise avérée dans la mise à jour des dossiers clients et la résolution efficace des problèmes. Compétences exceptionnelles en communication et en travail d'équipe, ayant collaboré étroitement avec d'autres départements. Expérience significative dans l'utilisation des outils bureautiques et des logiciels de gestion de clientèle et du personnelle pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la précision des données. Reconnu pour la capacité à gérer des volumes élevés de demandes clients tout en maintenant une précision et une qualité de service exceptionnelle. Bilingue; Anglais et Français avancé.

Work History

Conseillère Service Clientèle

TruGreen canada
  • Traiter les appels des clients pour programmer, modifier et annuler des services de traitement de pelouse, gérant plus de 200 appels par semaine avec une satisfaction client de 90%
  • Mise à jour les dossiers clients en fonction des requêtes, paiements et annulations, assurant une base de données précise et à jour
  • Collaborer en temps réel avec les techniciens et les supérieurs via des groupes Teams pour fournir des solutions rapides et efficaces, augmentant l'efficacité du service de 25 %
  • Négocier des remises et des réductions, fidélisant les clients et augmentant les taux de renouvellement de service de 10 %.

Assistante Ressource Humaine

CREACONSULT
01.2022
  • Assurer la mise à jour des dossiers des employés, incluant les informations personnelles, les contrats de travail, les fiches de paie, et les évaluations de performance
  • Travailler en collaboration avec les chefs de chantier et la direction pour définir les besoins en personnel pour chaque projet
  • Mettre en place des programmes de formation et développement professionnel pour aider les employés à acquérir de nouvelles compétences et progresser dans leur carrière
  • Rédiger et publier des annonces de recrutement sur des plateformes en ligne comme Emploi.cm et dans des journaux locaux
  • Laboration en collaboration avec le DRH la mise en œuvre de la politique (processus) d'intégration des nouvelles recrues sans distinction
  • Publication des appels à candidature sur les différentes plateformes de recrutement et réseaux sociaux.

JURISTE STAGIAIRE

Afriland first bank Cameroun-Douala
- 10.2016
  • Assistance des rédacteurs contentieux au service du recouvrement
  • Remplissage de FUR (Fiche Unique de Recouvrement)
  • Transfert des dossiers au contentieux
  • Classement et archivage de documents
  • Gestion du portefeuille clientèle existant
  • Orientation des clients sur les procédures de liquidation succession
  • Maîtrise des procédures de rédaction des conventions à la DAJC.

Education

Maîtrise en Droit des Affaires (Business corporatif and finance Law), Alternative Dispute Resolution, Human rights law, law of equity - Law

Université De Douala/ Cameroun
10.2019

Baccalaureate Common law, Labour law, Law of contracts, Legal research Methods and Writing -

University of Buea/ Cameroun
01.2017

Skills

  • Problem-Solving
  • Attention to Detail
  • Team Leadership & Development
  • Client Relationships
  • MS Office
  • Analytical Thinking
  • Work Planning and Prioritization
  • Continuous Improvement
  • Analysis & Evaluation
  • Employee Management
  • Research and Development
  • Assessments
  • Organisation
  • Attention to details

Languages

English
Native or Bilingual
French
Native or Bilingual

Timeline

Assistante Ressource Humaine

CREACONSULT
01.2022

Conseillère Service Clientèle

TruGreen canada

JURISTE STAGIAIRE

Afriland first bank Cameroun-Douala
- 10.2016

Maîtrise en Droit des Affaires (Business corporatif and finance Law), Alternative Dispute Resolution, Human rights law, law of equity - Law

Université De Douala/ Cameroun

Baccalaureate Common law, Labour law, Law of contracts, Legal research Methods and Writing -

University of Buea/ Cameroun

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