Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Aka Joseph Junior Kacou

Gatineau,QC

Summary

Dynamique et enthousiaste, mes expériences précédentes m'ont permis de consolider mes compétences et de me familiariser avec les divers outils et techniques dans le domaine du service à la clientèle. Je suis désireux de rejoindre une organisation où je pourrais mettre à profit mon énergie et ma passion pour relever de nouveaux challenges.

Overview

2
2
years of professional experience

Work History

Supervisor

Tim Hortons
12.2021 - Current
  • ·Assurer un bon service à la clientèle ;
  • Répondre aux besoins des clients par téléphone (commandes mobiles, plaintes) ;
  • ·Assurer la bonne gestion de l'équipe ;
  • Assurer de la gestion des caisses, la gestion des inventaires, la compilation des rapports de ventes ;
  • Assurer la formation et le développement de l'équipe ;

Agent Service Client

IOS Call Centre
05.2023 - 09.2023
  • Répondre aux appels des clients;
  • Service de loyauté;
  • Service de rétention;
  • Ouverture de comptes aux nouveaux clients;
  • Résolution de problèmes liés à la facturation;
  • Assistance et résolution des préoccupations liées aux services;
  • Assistance aux clients lors de la souscription à des offres, à des forfaits ou lors d’ajout d’options à leur compte.

Assistant Chef D'équipe

Dollarama
08.2022 - 10.2022
  • Assister le chef d'équipe dans ses tâches quotidiennes ;
  • Assurer l'ouverture et la fermeture du magasin
  • Assister les clients pour la finalisation de leurs achats ;
  • Assurer la gestion des caisses, la compilation des rapports de ventes ;
  • Assurer la formation et l'entente de l'équipe.

Education

Diplôme D'études Collégiales - Techniques En Administration Des Affaires

La Cité Collégiale
Ottawa, ON
12.2023

Licence 2 - Sciences De L'information Et De La Communication

Institut Universitaire D'Abidjan
Côte D'Ivoire
09.2019

High School Diploma -

Lycée Classique D'Abidjan
Côte D'ivoire
06.2019

Skills

  • Techniques de vente ;
  • Autonomie ;
  • Facilité d'apprentissage ;
  • Excellente gestion du temps ;
  • Leadership, Ponctuel, Dynamique ;
  • Excellente communication
  • Connaissance informatique : Logiciels (Word, Excel, PowerPoint)

Languages

French
Native or Bilingual
English
Professional Working

Timeline

Agent Service Client

IOS Call Centre
05.2023 - 09.2023

Assistant Chef D'équipe

Dollarama
08.2022 - 10.2022

Supervisor

Tim Hortons
12.2021 - Current

Diplôme D'études Collégiales - Techniques En Administration Des Affaires

La Cité Collégiale

Licence 2 - Sciences De L'information Et De La Communication

Institut Universitaire D'Abidjan

High School Diploma -

Lycée Classique D'Abidjan

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Aka Joseph Junior Kacou