AHMED NOUREDDINE
SERVICE A LA CLIENTELE/SUPPORT ADMINISTRATIF ET OPERATIONS
Longueuil
Profil professionnel
Directeur des opérations avec 26 ans d'expérience, je supervise des équipes et optimise les processus logistiques tout en garantissant la satisfaction des clients. Rigoureux et orienté résultats, je m'engage à améliorer la performance et à résoudre des problèmes complexes. Mon leadership et ma capacité à former les équipes sont des atouts précieux.
Vue d'ensemble
30
30
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Directeur des opérations
A.N.SON
Casablanca
01.1998 - 01.2024
- Supervision globale : opérations, logistique, administration, achats et distribution.
- Coordination des équipes, formation, encadrement et gestion de la performance.
- Pilotage de processus opérationnels et amélioration continue.
- Négociation fournisseurs, suivi des stocks et approvisionnements.
- Relation client, résolution de problèmes et gestion des dossiers complexes.
- Gestion administrative : conformité, documentation et reporting.
Gérant - Gestion & Service Client
C.N.SON
Casablanca
01.1996 - 01.1998
- Organisation des opérations quotidiennes du magasin.
- Accueil, conseils, prise en charge et suivi des demandes clients.
- Supervision des ventes, inventaires, commandes et documentation.
- Gestion des litiges, résolution de réclamations et fidélisation clientèle.
Agent Administratif
Saudi French Bank
Jeddah
01.1994 - 01.1995
- Traitement administratif, classement et gestion confidentielle des dossiers.
- Accueil et support aux clients internes et externes.
- Préparation de documents officiels et gestion du courrier.
Formation
Diplôme de Technicien - Comptabilité Gestion
Leaders Training Center
Casablanca, Casablanca 09.2008 - 06.2010
Baccalauréat - Sciences experimentales
Lycée Abdelkrim Lahlou
Casablanca, Casablanca 09.1987 - 06.1988
Compétences
- Compétences clés
- Gestion des opérations et supervision d’équipe
- Logistique, distribution et coordination
- Service client B2B et B2C
- Analyse, résolution de problèmes et prise de décision
- Négociation fournisseurs & achats
- Gestion administrative et conformité
- Organisation, planification & priorisation
- Communication professionnelle & travail collaboratif
- Informatique
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- ATLASCOM – Gestion commerciale
- Outils SEO / Meta Ads / Google Ads
- DIRAC, Audyssey – optimisation système HIFI ET HOME CINEMA
- CLICKUP-Gestion de taches et projets
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Musique
- Passion pour le football
Langues
Français
Bilingue
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Diplôme de Technicien - Comptabilité Gestion
Leaders Training Center
09.2008 - 06.2010
Directeur des opérations
A.N.SON
01.1998 - 01.2024
Gérant - Gestion & Service Client
C.N.SON
01.1996 - 01.1998
Agent Administratif
Saudi French Bank
01.1994 - 01.1995
Baccalauréat - Sciences experimentales
Lycée Abdelkrim Lahlou
09.1987 - 06.1988