Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Projets réalisés
Chronologie
AssistantManager
Martin Lefebvre

Martin Lefebvre

Terrebonne

Profil professionnel

Je suis un technicien support en technologies de l'information avec 25 ans d'expérience, je suis expert dans la gestion et la résolution de problèmes techniques complexes. Passionné par l'optimisation des systèmes informatiques, j'ai mené à bien plusieurs projets d'amélioration des infrastructures IT.

Je désire évoluer au sein de votre département TI.

Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et a d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Avec mes nombreuses années d'expérience dans l'informatique et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Je suis capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome.

Vue d'ensemble

29
29
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Technicien Informatique Niveau 2

Quincaillerie Richelieu inc.
01.2008 - 01.2025
  • J’agis comme un référent technique principal pour le technicien niveau I, ainsi que les autre Niveau 2 et je travaille étroitement avec l’es autres équipes, comme le Niveau 3 et les Administrateurs réseau, Administrateur de la téléphonie IP Mitel, Administrateurs AS400 (DSP) et JDE
  • Support aux usagers par téléphone et sur place de Niveau 1 selon le besoin et de Niveau 2
  • Créer, remplir et régler des billets de support avec Jira Service Management
  • Documenter avec l’outils Confluence de Jira et gérer l’inventaire avec l’outils AssetIT de Jira
  • Support sur appel 24h/7jours, à distance, pour les urgences après les heures d’ouverture normal
  • Gestion du parc d'imprimantes en partenariat avec HP (DCC) et Zebra (OCR), placer des appels de service et en faire le suivi régulier
  • Je prends part aux décisions pour les achats informatiques
  • Participe à l’intégration et à la formation des nouveaux employés
  • Utilisation des outils de gestion, comme : AD, Microsoft 365, Azure, Microsoft Exchange, Lansweeper, Cisco Meraki Dashboard, Sure MDM de 42 Gears, Microsoft SCCM, Cisco Cloud Email Manager, Fortinet VPN, Advance IP Scanner, Microsoft Windows Account Lockout Status, LAPS, Netwrix Account Lockout Examiner, HP WebJet Admin, LabelView Network Licence Service
  • Installation et support des applications, comme : As400 (DPS), Office 365, Windows 10 et 11, Antidote, IBM ACS, Trend Micro, DameWare, TeamViewer, Snag IT, Mitel Contact Center, LableView

Technicien Informatique Niveau 2 et 3

Brault & Martineau
01.2003 - 01.2008
  • Responsable des achats d’ordinateurs, Imprimantes, Logiciels
  • Support aux usagers par téléphone et sur place

Technicien Informatique niveau 1

Quasimodo
01.2000 - 01.2003
  • Responsable des achats d’ordinateurs, Imprimantes, Logiciels
  • Support aux usagers par téléphone et sur place

Commis de plancher

Pharmacie Mayrand, Jean-Coutu et Pharmaprix
01.1996 - 01.2000

Formation

DEP - Informatique

Stella Maris (maintenant EMICA)
01.1999 - 01.2000

DES - undefined

École secondaire père Marquette

Compétences

  • Travaillant
  • Maîtrise bien l’anglais
  • Honnête
  • Ponctuel
  • Aime travailler en équipe
  • Écoute client
  • Sens du détail

Informations complémentaires

  • Passion pour le cinéma
  • Voyager
  • Pratique la randonnée et le paddle board.
  • Aime les bons vins et spiritueux

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel

Projets réalisés

  • Migration à distances ou sur site de plus de 100 sites à Windows 11.
  • Supervision d'une équipe de plus de trois personnes.
  • Documentation, rédaction et révision de correspondances pour tenir les employés, directeur et technicien TI informé des règlements, des standards et des procédures de l'entreprise.

Chronologie

Technicien Informatique Niveau 2

Quincaillerie Richelieu inc.
01.2008 - 01.2025

Technicien Informatique Niveau 2 et 3

Brault & Martineau
01.2003 - 01.2008

Technicien Informatique niveau 1

Quasimodo
01.2000 - 01.2003

DEP - Informatique

Stella Maris (maintenant EMICA)
01.1999 - 01.2000

Commis de plancher

Pharmacie Mayrand, Jean-Coutu et Pharmaprix
01.1996 - 01.2000

DES - undefined

École secondaire père Marquette
Martin Lefebvre