Zakaria Majid
Montréal,QC
Summary
Technicien informatique spécialisé en support aux utilisateurs, administration de systèmes et gestion de réseaux. Expérience confirmée en environnements Windows, macOS et Linux, avec expertise en déploiement et gestion de postes via Jamf. Reconnu pour sa capacité d’adaptation, son sens de l’organisation et son esprit collaboratif.
Overview
4
4
years of professional experience
Work History
Technicien informatique
Collège de Maisonneuve
03.2023 - Current
- - Support technique aux étudiants et employés (Windows, macOS, Linux).
- - Déploiement, configuration et maintenance de postes Mac via Jamf.
- - Gestion d’équipements réseau (switches, routeurs, bornes Wi-Fi).
- - Déploiement de logiciels, imagerie de postes et configuration automatisée.
- - Participation à la gestion du parc informatique et à la documentation technique.
Technicien Support Technique
Adeka (ALDO)
12.2022 - 03.2025
- Resolved technical issues for end-users across various platforms, enhancing user satisfaction.
- Provided remote and on-site support for hardware and software installations, ensuring operational continuity.
- Diagnosed and troubleshot network connectivity problems, improving system reliability and performance.
- Documented technical processes and solutions in knowledge base, facilitating quicker future resolutions.
- Trained users on new software applications, enhancing team productivity and efficiency.
- Collaborated with IT teams to implement system upgrades, ensuring minimal disruption to services.
- Developed user-friendly guides for common troubleshooting scenarios, empowering users to resolve issues independently.
- Monitored IT systems performance metrics, identifying areas for improvement and proposing solutions.
Technicien informatique
Cofomo (Aéroport de Montréal)
09.2022 - 12.2022
- - Support aux utilisateurs et résolution des incidents.
- - Configuration de systèmes et logiciels en conformité avec les normes de sécurité.
- - Gestion d’inventaire et suivi du matériel informatique.
Technicien informatique (Stage)
Collège de Maisonneuve
02.2022 - 04.2022
- - Assistance technique sur place et à distance.
- - Déploiement de logiciels via SCCM, imagerie de postes.
- - Câblage réseau, dépannage matériel et logiciels.
Education
DEC Gestion de réseaux informatiques -
Institut Teccart
Montréal06.2022
BTS Systèmes et réseaux informatiques -
Institut Alkhawarizmi
Casablanca06.2019
Baccalauréat Sciences physiques -
Lycée Ibnou Chouhaid
Casablanca06.2017
Skills
- - Systèmes : Windows, macOS, Linux
- - Réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN, Wi-Fi
- - Outils : Jamf, SCCM, Active Directory
- - Support : Dépannage matériel et logiciel, assistance aux utilisateurs
- - Déploiement : Automatisation de configuration et gestion des Mac avec Jamf
Languages
- Français (courant)
Full Professional
- Anglais (avancé)
Full Professional
- Arabe (langue maternelle)
Native or Bilingual
Timeline
Technicien informatique
Collège de Maisonneuve
03.2023 - Current
Technicien Support Technique
Adeka (ALDO)
12.2022 - 03.2025
Technicien informatique
Cofomo (Aéroport de Montréal)
09.2022 - 12.2022
Technicien informatique (Stage)
Collège de Maisonneuve
02.2022 - 04.2022
DEC Gestion de réseaux informatiques -
Institut Teccart
BTS Systèmes et réseaux informatiques -
Institut Alkhawarizmi
Baccalauréat Sciences physiques -
Lycée Ibnou Chouhaid