YVONNE ETINA MASANGU
Soutien administratif
QUEBEC
Profil professionnel
Étudiante au baccalauréat en administration des affaires (BAA) à l’Université Laval, je suis à la recherche d’un emploi étudiant me permettant de mettre en pratique mes apprentissages tout en développant mes compétences dans le domaine services administratifs .
Mes expériences professionnelles précédentes m’ont permis de développer un solide sens du service à la clientèle, une bonne gestion des priorités ainsi qu’une capacité d’adaptation à différents contextes de travail. Mon engagement, ma rigueur et mon sens de l’initiative sont des atouts que je souhaite mettre à contribution au sein de votre organisation.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience professionnelle
Caissière
Saveurs Campus
QUEBEC, QUEBEC
08.2024 - Actuel
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
Agent service à la clientèle
L'équipeur sainte foy
QUEBEC, QUEBEC
06.2023 - 12.2023
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
Employé administratif
Ascat sarl
LUBUMBASHI, Haut-katanga , Rep .dem.CONGO
09.2021 - 06.2023
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Rédaction de courriers et e-mails professionnels, en respectant les règles de syntaxe et d'orthographe.
Formation
Baccalauréat - Administration des affaires
Université Laval
QUEBEC, QUEBEC 01.2024 -
DESS - Littéraire (Latin-philo), syntaxique
Complexe scolaire l'Âge d'or
Lubumbashi, Haut-katanga, Rep .dem.CONGO 09.2015 - 09.2021
Compétences
- Maitrise basique d'Excel
- Sourire et attitude positive envers les clients
- Communication claire avec l'équipe
- Écoute active des clients
- Patience face aux clients difficiles
- Motivation constante
- Calcul mental rapide
- Logiciel de caisse informatisé
- Rigueur
- Discrétion professionnelle
- Rapidité et efficacité
- Gestion du stress
- Aisance avec les chiffres
Informations complémentaires
- Littérature française( siècle des lumières, renaissance)
- Natation : Pratique régulière
- Bénévole pour les lecteurs de la paroisse Saint Thomas d'Aquin
- Bénévole pour la table du pain Ulaval
- Musique classique(Pyotr Ilyich, Beethoven, Bach, Mozart)
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Swahili
Courant
Latin
Opérationnel
Frise chronologique
Caissière
Saveurs Campus
08.2024 - Actuel
Baccalauréat - Administration des affaires
Université Laval
01.2024 -
Agent service à la clientèle
L'équipeur sainte foy
06.2023 - 12.2023
Employé administratif
Ascat sarl
09.2021 - 06.2023
DESS - Littéraire (Latin-philo), syntaxique
Complexe scolaire l'Âge d'or
09.2015 - 09.2021
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Eliass AliouatEliass Aliouat
Stagiaire à Le Carrefour des SaveursStagiaire à Le Carrefour des Saveurs
Safwan GraidSafwan Graid
Commis de cuisine à Les saveurs du grand parcCommis de cuisine à Les saveurs du grand parc
SYLVIE DELGADO CARDOSOSYLVIE DELGADO CARDOSO
GERANTE à LES SAVEURS DU PORTUGALGERANTE à LES SAVEURS DU PORTUGAL
ELISABETH LEGAREELISABETH LEGARE
ACHETEUSE à LA MAISON SIMONSACHETEUSE à LA MAISON SIMONS
Estelle Carolle YOBODEEstelle Carolle YOBODE
Cusiniere à Bassem UUESLATICusiniere à Bassem UUESLATI