Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Hobbies and Interests
Timeline
Generic

YOUSSEF DRIOUICH

Montréal

Summary

Étudiant en maîtrise de sciences des technologies de l’information à l’UQAM, doté d’une solide expérience en service à la clientèle et en assistance technique. Fortement motivé par l’acquisition de nouvelles compétences et l’évolution dans des environnements dynamiques, je souhaite intégrer un poste qui me permettra de mettre à profit mes compétences en communication et en gestion de tâches multiples. Je reste à votre disposition pour un éventuel entretien.

Overview

2
2
years of professional experience

Work History

Associé Aux Ventes

Oakley
10.2024 - Current
  • Organisé les étagères et les rayons afin de préserver l’attrait visuel du magasin, d’attirer les clients et de mettre en avant certains articles.
  • Géré les transactions en espèces de manière efficace tout en respectant les politiques de gestion des fonds de l’entreprise, garantissant l’exactitude de toutes les opérations financières.
  • Établi des relations avec les clients pour favoriser leur fidélisation.
  • Traité les retours, échanges et remboursements conformément à la politique du magasin.
  • Aidé les clients à trouver des produits et consulté le système du magasin pour vérifier la disponibilité des articles dans d’autres emplacements.
  • Répondu aux questions des clients sur les tailles, les accessoires et l’entretien des articles.

Représentant service à la clientèle

FOUNDEVER
01.2024 - 08.2024
  • Accueillir et assister les clients avec professionnalisme, en répondant à leurs demandes dans un environnement rapide
  • Gérer les plaintes des clients avec empathie, assurant leur satisfaction et la fidélité à l'entreprise
  • Travailler en équipe pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes
  • Traiter efficacement les appels entrants pour garantir une expérience client fluide et atteindre les indicateurs de satisfaction client

Conseillers clients en assistance Technique

MAJOREL
06.2023 - 11.2023
  • Accueillir et assister les clients avec professionnalisme, en répondant à leurs demandes dans un environnement rapide
  • Assurer un excellent service à la clientèle, même sous pression, en respectant les normes élevées de l'entreprise

Commis de rayon – Articles de sport

DECATHLON
11.2022 - 04.2023
  • Réapprovisionnement et organisation des rayons pour assurer une disponibilité constante des articles de sport, facilitant ainsi l’expérience des clients
  • Gestion des stocks, incluant le suivi des inventaires et la vérification des réceptions de produits
  • Maintien de la propreté des rayons et mise en avant des articles pour maximiser l'attrait visuel
  • Service à la clientèle en guidant les clients dans leurs choix d’équipements sportifs et en les conseillant sur les caractéristiques des produits

Education

Maîtrise en sciences - technologies de l'information

École des sciences de la gestion, UQAM
02.2025

Licence Professionnelle - Informatique et Gestion des Entreprises

Ecole Supérieure de technologie
01.2023

Baccalauréat - sciences physiques

Lycée la résidence
01.2019

BACCALAURÉAT - Technologies de l’Information

Université La Sorbonne
01.2013

Skills

  • Service client
  • Travail d'équipe et collaboration
  • Gestion du temps
  • Excellentes compétences relationnelles
  • Compétences en résolution de problèmes
  • Résolution de problèmes
  • Aptitudes à l'écoute
  • Fiable et ponctuel
  • Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois

Languages

Arabe
Français
Anglais

Hobbies and Interests

  • Nouvelles technologies et innovation.
  • Voyages : Europe (France, Irlande et Portugal), Asie (Chine, Japon).
  • Sports : Natation, football.
  • Bénévolat dans une association.

Timeline

Associé Aux Ventes

Oakley
10.2024 - Current

Représentant service à la clientèle

FOUNDEVER
01.2024 - 08.2024

Conseillers clients en assistance Technique

MAJOREL
06.2023 - 11.2023

Commis de rayon – Articles de sport

DECATHLON
11.2022 - 04.2023

Licence Professionnelle - Informatique et Gestion des Entreprises

Ecole Supérieure de technologie

Baccalauréat - sciences physiques

Lycée la résidence

BACCALAURÉAT - Technologies de l’Information

Université La Sorbonne

Maîtrise en sciences - technologies de l'information

École des sciences de la gestion, UQAM

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