Yousrane BOUMERDASSI
Montreal,Canada
Summary
Diplômée récente avec des compétences remarquables en recherche, technique et résolution de problèmes. Orientée vers les détails, multitask.
Overview
1
1
year of professional experience
Work History
Adjointe Administrative
Centres Masliah
Montréal, Canada
03.2023 - Current
- Accueillir les clients avec courtoisie, expliquer les procédures d'audiologie de manière claire, et offrir un support technique pour les appareils auditifs.
- Assister l'équipe administrative dans la gestion des tâches quotidiennes, y compris la tenue des registres, la préparation des rapports, tout en apportant un soutien technique pour résoudre les problèmes informatiques internes.
- Gérer les appels téléphoniques, les boîtes de courriel du Centre, les questions et les demandes de renseignements internes et externes.
- Assister dans la gestion des comptes d'utilisateurs, la réinitialisation des mots de passe et la résolution des problèmes d'accès aux applications.
- Assurer les achats de matériel et fournitures de bureau, contrôler les stocks et passer les commandes avant rupture des stocks;
Service À La Clientèle
Canadian Tire Bank
Montréal, Canada
10.2022 - 12.2022
- Fournir des informations claires et précises sur les produits et services de la Canadian Tire Bank, guidant les clients dans leurs choix et leurs besoins.
- Configurer, installer et entretenir les équipements informatiques, les périphériques et les logiciels.
- Appliquer des paramètres de sécurité appropriés pour protéger les données et les informations sensibles.
- Collaborer avec les équipes internes pour une résolution rapide des problèmes signalés par les clients.
- Mettre en œuvre des techniques de communication efficaces pour assurer une compréhension claire des informations fournies aux clients.
Education
DEP en soutien informatique -
ESIDEM - École Supérieure Internationale De Montréal
06.2023
Maîtrise en Électronique des systèmes embarqués -
Université M'hamed Bougara - Faculté De Technologie
01.2022
Licence en Génie Électrique -
Université M'hamed Bougara - Faculté de Technologie
01.2021
Skills
- Python, C, MATLAB, CSS, HTML, MATLAB, JavaScript
- VHDL, Arduino IDE, Active Directory
- MacOS, Linux, Windows (Windows XP à Windows 10 et Windows Server: 2008 à 2016)
- VMware, CISCO packet tracer
- Adressage IP et routage
- Data entry and management
- Parfaitement trilingue et excellente communicante
- Gestion des relations clientèles
Timeline
Adjointe Administrative
Centres Masliah
03.2023 - Current
Service À La Clientèle
Canadian Tire Bank
10.2022 - 12.2022
DEP en soutien informatique -
ESIDEM - École Supérieure Internationale De Montréal
Maîtrise en Électronique des systèmes embarqués -
Université M'hamed Bougara - Faculté De Technologie
Licence en Génie Électrique -
Université M'hamed Bougara - Faculté de Technologie
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