Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Yacine Diop

Associé expérience client
Montréal

Profil professionnel

Titulaire d'un diplôme en gestion administrative , je me distingue par mon aisance relationnelle et ma volonté de délivrer une expérience client optimale. Grâce à mon sens de l'analyse et ma capacité à gérer les priorités, je suis parfaitement capable d'orienter la clientèle vers la solution adaptée à sa problématique. Motivé et dynamique je suis prête à mettre mes compétences en communication et en gestion administrative au service de TD Canada Trust,

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Stock processor

Reitmans
Montréal, QC
2022.11 - 2025.01
  • Réception des livraisons, contrôle de la conformité, de la quantité et de l'état des produits.
  • Gestion des références manquantes conformément aux procédures pour assurer la continuité de l'activité.
  • Scan des étiquettes avec la douchette.
  • Vérification de l'état des marchandises pour garantir la qualité des livraisons.
  • Veille réglementaire concernant les normes d'hygiène, sécurité et environnementales applicables à l'entrepôt.
  • Rangement des palettes dans la zone dédiée pour respecter les processus en place.
  • Contrôle régulier de la qualité des produits stockés pour prévenir les pertes ou détériorations.
  • Collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour anticiper les besoins en approvisionnement.

Bénévole

IMAN
DAKAR, SENEGAL
2020.08 - 2021.06

Gestion d'événements et coordination : Organisation de journées de dons de sang, de sensibilisation au cancer et de collectes de nourriture et de vêtements pour les personnes sans domicile. J'ai coordonné les actions logistiques, telles que la planification, la gestion des bénévoles et la communication avec les participants.

Sensibilisation et communication : Réalisation de campagnes de sensibilisation sur des causes importantes telles que la lutte contre le cancer, contribuant ainsi à informer et à motiver la communauté scolaire à s'engager pour ces causes.

Collecte de fonds et de biens : Mise en place de collectes de dons alimentaires et de vêtements pour les personnes en situation de précarité, en veillant à optimiser l'organisation et l'efficacité de ces opérations.

Travail en équipe et leadership : Collaboration avec une équipe de bénévoles pour assurer le bon déroulement des événements et le respect des objectifs. Développement de compétences en gestion de groupe, en communication interpersonnelle et en gestion de projet.

Formation

Certifications -

Openclassroom
2021.11 - 2022.01

Baccalauréat - Gestion des entreprises et des administrations

INSTITUT DE MANAGEMENT
2019.08 - 2021.07

Diplôme d'étude secondaire - Sciences Sociales Et Humaines

LYCEE SERGENT MALAMINE CAMARA
2017.09 - 2018.06

Compétences

  • Service à la clientèle et écoute active
  • Gestion des transaction et respect des procédures
  • Communication claire et efficace
  • Confidentialité et traitement des informations sensibles
  • Sens de l'organisation et gestion des priorités
  • Esprit d'équipe et collaboration
  • Maîtrise des outils bureautiques (MS Office : Word, Excel, Outlook
  • Capacité rapide d'apprentissage et d'adaptabilité

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Couture
  • Sport

Langues

Français
Courant
Anglais
Notions

Chronologie

Stock processor

Reitmans
2022.11 - 2025.01

Certifications -

Openclassroom
2021.11 - 2022.01

Bénévole

IMAN
2020.08 - 2021.06

Baccalauréat - Gestion des entreprises et des administrations

INSTITUT DE MANAGEMENT
2019.08 - 2021.07

Diplôme d'étude secondaire - Sciences Sociales Et Humaines

LYCEE SERGENT MALAMINE CAMARA
2017.09 - 2018.06
Yacine DiopAssocié expérience client