Xin Ying WANG

- Traiter les appels entrants des clients avec l'écoute active, empathie et le sourire.

- Connaître les produits de cartes de crédit.

- Agir en conformité aux règles et procédures en place de la TD.

• Répondre à des appels provenant des clients.
• Traiter les demandes de la part des clients.
• Envoyer la preuve temporaire d'assurance aux clients au besoin.
• Connaître et appliquer les normes d'Intact

• Traiter les feuillets fiscaux de la part des clients.
• Entrer les données financières sur le logiciel fiscal TaxPrep.
• Raison de la fin d'emploi: Fin du contrat de travail.

• Accueillir la clientèle et répondre à leurs questions le cas échéant.
• Préparer les commandes en ligne.
• S'occuper de la caisse enregistreuse le cas échéant.
• Raison de la fin d'emploi: Restrictions financières

• Entrées de données dans divers logiciels informatiques.
• Générer et envoyer quelques rapports de gestion à l'interne,
• Mettre à jour les documents de gestion au besoin.
• Raison de la fin d'emploi: Fin du contrat de travail.

• Appeler des clients et leur poser des questions établies d'avance.
• Effectuer un suivi auprès des interviewers téléphoniques moins performants.
• Former les nouveaux employés.
• Raison de la fin d'emploi: Restriction financière dûe au pandémie COVID-19.