WENDKUUNI MAILYSTTE GLADYS OUEDRAOGO
Gatineau
Profil professionnel
Diplômée en Assurance et services financiers du Collège Universel de Gatineau, je possède de solides connaissances en conseil financier, assurance et service à la clientèle. Reconnue pour mon professionnalisme, ma rigueur et mon sens de l'organisation, je suis déterminée à offrir un accompagnement de qualité aux clients et à contribuer au succès de l'entreprise. Dynamique, motivée et orientée vers les résultats, je souhaite mettre mes compétences au profit d'une organisation qui valorise l'excellence du service et le développement professionnel.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Expérience
ASSISTANTE CHEFFE D'ÉQUIPE
Dollarama
Gatineau
2025.10 - 2026.09
- Assister les gestionnaires dans le déroulement quotidien des activités du magasin.
- En l'absence des gestionnaires, assurer l'exécution des tâches assignées aux associés et fournir des renseignements aux clients.
- Assurer l'ouverture et la fermeture du magasin.
- Organiser les étalages pour promouvoir les produits et assurer le bon réapprovisionnement de la marchandise.
- Participer aux activités de marchandisage dans l'entrepôt et sur le plancher, et préparer les marchandises à vendre.
- Effectuer les tâches de caissier/caissière et assurer la conformité des transactions.
- Offrir un excellent service à la clientèle durant les heures d'ouverture du magasin.
- Suivre les normes et procédures internes de la compagnie.
- Assurer la propreté et l'organisation du magasin.
STAGIAIRE – ADMINISTRATION ET SERVICE À LA CLIENTÈLE
Groupe Maurice
2026.01 - 2026.04
- Accueillir les résidents et leurs familles avec courtoisie et répondre à leurs besoins avec empathie et professionnalisme.
- Soutenir les tâches administratives courantes liées aux dossiers des résidents (mise à jour de données, correspondance, classement).
- Collaborer avec les différents départements (soins, entretien, restauration) pour assurer un service de qualité aux résidents.
- Participer à la gestion des appels et des communications internes ainsi qu'au bon déroulement des opérations quotidiennes de la résidence.
- Résidence pour personnes âgées
BÉNÉVOLE – ACCUEIL ET LOGISTIQUE
3R Québec Inc.
Gatineau
2024.11 - 2025.01
- Accueillir les bénéficiaires et offrir un service chaleureux et respectueux.
- Préparer et distribuer les paniers alimentaires dans le cadre du programme communautaire anti-gaspillage.
- Participer au tri, à la récupération et à la redistribution des produits alimentaires et articles réutilisables.
- Contribuer à la gestion des stocks et à l'organisation des zones de distribution.
- Collaborer avec l'équipe pour améliorer la logistique et la qualité du service offert aux usagers.
CHEFFE D'ÉQUIPE – MARINA MARKET (ÉQUIVALENT MAXI)
Ouagadougou
2020.11 - 2023.03
- Superviser une équipe de vendeurs et coordonner les opérations quotidiennes.
- Offrir un service à la clientèle de qualité et répondre aux besoins des clients.
- Gérer les marchandises, les livraisons et les stocks.
- Mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer les ventes.
Formation
BACCALAURÉAT - COMPTABILITÉ
Collège Sainte-Hélène
2019.01 - 2021.01
ATTESTATION - INFORMATIQUE
Afrika-Informatique
AEC - ASSURANCE ET SERVICES FINANCIERS
Collège Universel de Gatineau
Compétences
- Excellente communication
- Sens du service client
- Collaboration
- Esprit d'équipe
- Gestion efficace du temps
- Gestion des priorités
- Maîtrise des outils bureautiques
- Rigueur
- Autonomie
- Sens des responsabilités
Personnalisé
- Lecture
- Voyage et découverte de nouvelles cultures
- Bénévolat dans des associations locales
Chronologie
STAGIAIRE – ADMINISTRATION ET SERVICE À LA CLIENTÈLE
Groupe Maurice
2026.01 - 2026.04
ASSISTANTE CHEFFE D'ÉQUIPE
Dollarama
2025.10 - 2026.09
BÉNÉVOLE – ACCUEIL ET LOGISTIQUE
3R Québec Inc.
2024.11 - 2025.01
CHEFFE D'ÉQUIPE – MARINA MARKET (ÉQUIVALENT MAXI)
2020.11 - 2023.03
BACCALAURÉAT - COMPTABILITÉ
Collège Sainte-Hélène
2019.01 - 2021.01
ATTESTATION - INFORMATIQUE
Afrika-Informatique
AEC - ASSURANCE ET SERVICES FINANCIERS
Collège Universel de Gatineau