SONNY ESTELL TAPIEMENE KENNE
Adjoint administratif
Montreal
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques d'Adjointe Administrative. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience
Assistante cheffe d'équipe
Dollarama
Montréal, Littoral
2023.11 - Actuel
- Gestion quotidienne des stocks de denrées alimentaires, pour éviter le gaspillage et optimiser les coûts d'approvisionnement.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
- Collaboration étroite avec le chef pour assurer une communication efficace entre les différentes parties prenantes.
- Participation active aux réunions d'équipe, en apportant soutien et idées novatrices pour améliorer constamment le fonctionnement interne.
Adjoint administratif
Les Boisson Du Cameroun
Douala , Littoral
2023.01 - 2023.08
- Accueil physique et téléphonique des clients ou usagers : information et orientation vers l'interlocuteur adéquat.
- Rédaction de rapports, lettres et autres documents administratifs en suivant les normes établies.
- Collaboration avec d'autres services pour assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
- Traitement des courriels, du courrier postal entrant et sortant : tri et distribution des plis auprès du personnel, pesée et affranchissement des enveloppes, gestion des envois en recommandé.
- Saisie de données et mise à jour des bases de données clients sur Microsoft, Excell, Publisher and Powerpoint.
- Traitement des demandes de renseignements des clients et partenaires.
Conseiller service client
Hopital General de Douala
Douala, Littoral
2021.06 - 2022.12
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Création de rapports d'activité hebdomadaires pour le suivi des performances.
- Gestion ponctuelle de situations difficiles ou conflictuelles avec diplomatie, dans le respect du client et de l'entreprise.
- Participation à des réunions internes pour discuter des enjeux liés au service client et proposer des solutions innovantes.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
Formation
DEP - Secrétariat Médical
College Supérieur de Montréal
Montréal, Québec 2023.12 -
Licence en Genie Chimique - Genie Chimique
L'université Catholique de Buea
Douala, Littoral 2020.10 - 2023.07
Baccalauréat - Science
Horizon College and Primary School
Douala, Littoral 2019.09 - 2020.07
Compétences
- Gestion des planning, des documents, et la gestion du temps;
- Accuiel physique et téléphonique;
- Maitris des logiciels bureautiques et la gestion des emails;
- Saisie et mise à jour des données;
- Gestion de données sensibles
Informations complémentaires
- Communication
- Bénévolat au engagement social
- Voyages ou découverte de nouvelles cultures
- Arts et loisirs créatifs
- Développement personnel
Langues
Français
Intermédiaire
Anglais
Bilingue
Chronologie
DEP - Secrétariat Médical
College Supérieur de Montréal
2023.12 -
Assistante cheffe d'équipe
Dollarama
2023.11 - Actuel
Adjoint administratif
Les Boisson Du Cameroun
2023.01 - 2023.08
Conseiller service client
Hopital General de Douala
2021.06 - 2022.12
Licence en Genie Chimique - Genie Chimique
L'université Catholique de Buea
2020.10 - 2023.07
Baccalauréat - Science
Horizon College and Primary School
2019.09 - 2020.07