Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Frise chronologique
Intern

SONNY ESTELL TAPIEMENE KENNE

Adjoint administratif
Montreal

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques d'Adjointe Administrative. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience

Expérience professionnelle

Assistante cheffe d'équipe

Dollarama
Montréal, Littoral
11.2023 - Actuel
  • Gestion quotidienne des stocks de denrées alimentaires, pour éviter le gaspillage et optimiser les coûts d'approvisionnement.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
  • Collaboration étroite avec le chef pour assurer une communication efficace entre les différentes parties prenantes.
  • Participation active aux réunions d'équipe, en apportant soutien et idées novatrices pour améliorer constamment le fonctionnement interne.

Adjoint administratif

Les Boisson Du Cameroun
Douala , Littoral
01.2023 - 08.2023
  • Accueil physique et téléphonique des clients ou usagers : information et orientation vers l'interlocuteur adéquat.
  • Rédaction de rapports, lettres et autres documents administratifs en suivant les normes établies.
  • Collaboration avec d'autres services pour assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
  • Traitement des courriels, du courrier postal entrant et sortant : tri et distribution des plis auprès du personnel, pesée et affranchissement des enveloppes, gestion des envois en recommandé.
  • Saisie de données et mise à jour des bases de données clients sur Microsoft, Excell, Publisher and Powerpoint.
  • Traitement des demandes de renseignements des clients et partenaires.

Conseiller service client

Hopital General de Douala
Douala, Littoral
06.2021 - 12.2022
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
  • Création de rapports d'activité hebdomadaires pour le suivi des performances.
  • Gestion ponctuelle de situations difficiles ou conflictuelles avec diplomatie, dans le respect du client et de l'entreprise.
  • Participation à des réunions internes pour discuter des enjeux liés au service client et proposer des solutions innovantes.
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.

Formation

DEP - Secrétariat Médical

College Supérieur de Montréal
Montréal, Québec
12.2023 -

Licence en Genie Chimique - Genie Chimique

L'université Catholique de Buea
Douala, Littoral
10.2020 - 07.2023

Baccalauréat - Science

Horizon College and Primary School
Douala, Littoral
09.2019 - 07.2020

Compétences

  • Gestion des planning, des documents, et la gestion du temps;
  • Accuiel physique et téléphonique;
  • Maitris des logiciels bureautiques et la gestion des emails;
  • Saisie et mise à jour des données;
  • Gestion de données sensibles

Informations complémentaires

  • Communication
  • Bénévolat au engagement social
  • Voyages ou découverte de nouvelles cultures
  • Arts et loisirs créatifs
  • Développement personnel

Langues

Français
Intermédiaire
Anglais
Bilingue

Frise chronologique

DEP - Secrétariat Médical

College Supérieur de Montréal
12.2023 -

Assistante cheffe d'équipe

Dollarama
11.2023 - Actuel

Adjoint administratif

Les Boisson Du Cameroun
01.2023 - 08.2023

Conseiller service client

Hopital General de Douala
06.2021 - 12.2022

Licence en Genie Chimique - Genie Chimique

L'université Catholique de Buea
10.2020 - 07.2023

Baccalauréat - Science

Horizon College and Primary School
09.2019 - 07.2020

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SONNY ESTELL TAPIEMENE KENNEAdjoint administratif