Tanya Côté
Sherbrooke
Profil professionnel
Secrétaire réceptionniste aguerrie, expérimentée dans le domaine de la pharmacie et reconnue pour son professionnalisme ainsi que son excellent service à la clientèle. Solide expérience en gestion administrative, coordination de rendez-vous et collaboration interdisciplinaire. Excellente maîtrise des outils de bureautique et de communication. Polyvalente et réactive, capable de travailler de façon autonome tout en évoluant efficacement au sein d'une équipe. Bilingue français–anglais.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Secrétaire réceptionniste
Orthodontie Sherbrooke inc.
Sherbrooke
10.2021 - 12.2025
- Gestion complète de l'horaire et des rendez-vous
- Facturation et suivi des ententes financières
- Coordination avec d'autres spécialistes du domaine dentaire
- Ouverture et fermeture de la clinique
- Utilisation du logiciel OrthoNovo et de la suite Microsoft Office
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Assistance dans la planification d'événements internes tels que réunions ou formations professionnelles.
- Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
Assistante Technique En Laboratoire De Pharmacie
Groupe Jean Coutu (PJC) inc.
Sherbrooke
01.2017 - 10.2021
- Accueil des clients et réception des prescriptions
- Saisie dans RxPro
- Préparations de piluliers en fonction de la feuille d'administration des médicaments.
- Gestion des livraisons
- Assistance aux pharmaciens
- Collaboration avec les compagnies d'assurances et les cliniques médicales
- Réalisation des préparations magistrales sous la supervision du pharmacien.
- Réception des commandes, vérification de leur conformité, classement et rangement des produits
- Inventaire des médicaments et dispositifs médicaux, vérification de la conformité avec le stock informatique, contrôle des conditions de stockage, élimination des éléments périmés.
- Traitement des ordonnances et réponse aux demandes de renseignements des clients.
- Passation des commandes auprès des laboratoires et fournisseurs.
- Préparation des ordonnances sous la supervision du pharmacien.
- Télétransmissions auprès des assurances.
- Réalisation des préparations pharmaceutiques conformément aux prescriptions médicales.
- Création et mise à jour des dossiers des patients dans le logiciel : coordonnées, médecin traitant, .
- Mise en avant de la discrétion et de la courtoisie dans l'accueil des clients.
Technicienne support informatique
CGI Group
Sherbrooke
01.2019 - 01.2020
- Service client bilingue
- Gestion des accès utilisateurs
- Assistance aux utilisateurs en cas de problème ou d'un manque de connaissances pour réaliser une opération.
- Suivi régulier des tickets d'incidents pour assurer un service client efficace et rapide.
- Installation configuration et maintenance de postes de travail, périphériques et logiciels selon les besoins des utilisateurs.
- Gestion des demandes d'assistance technique par téléphone ou par e-mail pour résoudre les problèmes informatiques.
- Intervention lors d'une panne matériel en diagnostiquant la source du problème et en appliquant le protocole approprié.
- Coordination avec les fournisseurs externes pour la gestion du matériel informatique et sa maintenance préventive.
- Diagnostic et résolution des problèmes liés aux applications, aux systèmes d'exploitation, aux logiciels et au matériel informatique.
Formation
DEP - Secrétariat
Centre de formation professionnelle 24-Juin
Sherbrooke, Québec 05.2024 -
Compétences
- Service à la clientèle
- Gestion d'horaire et rendez-vous
- Facturation et ententes financières
- Administration et classement
- Rédaction professionnelle
- Travail d'équipe
- Gestion des priorités
- OrthoNovo
- RxPro
- AssystRx
- ScriptPro
- Microsoft Office
- Diplomatie dans les interactions
- Polyvalence dans les tâches administratives
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Cinéma
- Arts plastiques
- Lecture
- Voyages
- Yoga
- Plein air
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Débutant
Chronologie
DEP - Secrétariat
Centre de formation professionnelle 24-Juin
05.2024 -
Secrétaire réceptionniste
Orthodontie Sherbrooke inc.
10.2021 - 12.2025
Technicienne support informatique
CGI Group
01.2019 - 01.2020
Assistante Technique En Laboratoire De Pharmacie
Groupe Jean Coutu (PJC) inc.
01.2017 - 10.2021