Profil professionnel

Expérience

Formation

Compétences

Langues

Certificats

Chronologie

Sylvie Joyal

Coordination - gestion

Mont-Tremblant,QC

Profil professionnel

Une candidate professionnelle, dynamique, motivée par le succès collectif de son équipe et ayant à coeur la satisfaction personnalisée d'une clientèle diversifiée. Je possède une expérience en gestion, opérations, coordination logistique, et ce, au Canada (hôtellerie) et à l'international (en sites de tournée).

Le poste de coordinatrice de camp minier a attiré mon intérêt de par la nature non-traditionnelle du milieu de travail, de ses opérations et de son site en périphérie, me rappellant une réalité de terrain et un mode de vie-travail nomades qui font partie de mon expérience professionnelle et que j'aimerais beaucoup revisiter, sous un nouveau type d'opérations.

Expérience

Coordonnatrice en tournée: RH-Immigration

Cirque du Soleil - Tournées Amaluna et Kurios

Tournée internationale, Int

2012.06 - 2020.03

Coordination interne (entre les membres de la tournée et les services du siège social international) et externe (consulats, hôpitaux, entreprises de transport), gestion des relations avec les différents services, centralisation et diffusion des communications.
Planification de la logistique d'immigration (visites consulaires locales et internationales) en collaboration avec le siège social international et organisation du transport de groupe s'y rattachant.
Accompagnement des employés lors de transferts de groupe (voyage d'immigration et transfert de la tournée d'un pays à un autre);
Service de relai pour les communication de transport par navette des employés entre le site du travail et leur hébergement.
Visite des hôpitaux et fournisseurs de soins médicaux dans chaque destination internationale afin de sélectionner la meilleure qualité de service pour nos employés et leurs familles.
Mise en place de procédures efficaces pour faciliter le partage d'informations entre les membres de l'équipe.
Recrutement de personnel local et planification-présentation de sessions d'intégration pour membres internationaux de la tournée et leurs familles à leur arrivée.
Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes et gestion des dossiers d'invalidité.
Rédaction de comptes rendus sur les opérations de chaque ville et pays visité.
Organisation d'événements internes.

Gérante des banquets et de la restauration

Fairmont Mont-Tremblant

Mont-Tremblant

2026.01 - 2026.03

Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
Gestion d'une équipe composée de 35 employés.
Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
Adaptation rapide face aux imprévus pouvant survenir lors de la préparation ou du déroulement d'un évènement.
Supervision et encadrement d'équipes dédiées aux événements, assurant un travail efficace et harmonieux.
Coordination logistique entre les différentes parties prenantes durant toute la durée de l'événement.
Collaboration active quotidienne avec les chefs culinaires afin de revoir l'horaire des nombreux services, les menus et révision des listes d'allergies alimentaires de nos invité-s.
Suivi rigoureux du planning établi, garantissant le respect des échéances fixées par le client.
Collaboration étroite avec les clients pour définir leurs besoins et attentes.
Supervision de l'installation et du démontage des installations événementielles.

Ambassadrice des réunions

Fairmont Le Reine Elizabeth

Montréal , Québec

2022.10 - 2025.01

Accompagnement personnalisé auprès des organisateurs - trices événementiels et de leurs invité-e-s pendant toute la durée de l'événement afin de leur offrir une expérience Fairmont de luxe.
Coordination et proche collaboration avec les différentes équipes durant la durée de l'événement (Ventes, CSM, Banquets, Réception, Expédition, IT, et équipes extérieures au besoin) afin d'offrir une expérience qui va au-delà des attentes de nos client-e-s.
Adaptation rapide face aux imprévus pouvant survenir lors de la préparation ou du déroulement d'un évènement.
Mise à jour des écrans IT JANUS avec les informations fournies par les client-e-s, ainsi que de la signalétique.
Au besoin gestion de foule lors d'événements d'envergure ou de transports importants de groupe.

Gérante de salle - cabaret Céleste

Cirque Eloize

Montréal, Québec

2022.01 - 2022.08

Supervision d'une équipe d'artistes placiers-placières visant à offrir un service à la fois courtois, efficace et accueillant à notre clientèle.
S'assurer de la satisfaction et de la sécurité de la clientèle lors de leur soirée au cabaret.
Effectuer le lien entre la Régie, l'équipe du bar et les artistes placiers-placières.
S'assurer que la salle est propre et bien mise en place avant l'arrivée des client-e-s et qu'elle est prête pour une ouverture des portes selon l'heure prévue.
Co-supervision de l'équipe offrant le service de bar en salle; aide aux commandes et au service aux tables lors de d'irrégularités relativement au système de commandes.
Gestion des horaires de travail et répartition des tâches relatives aux placiers-placières.
Gestion de la billetterie, de l'assignation des sièges et du service-client.

Formation

Conduite De Chariots Élévateur - Valide 2012-2020 -

OSHA

San Francisco

Études des genres et des sexualités

Université de montréal

Montréal, Québec

2021.01 -

Baccalauréat - Traduction

Université Laval

Québec, Québec