Francine Mafouo Lontsie
Montréal
Profil professionnel
Secrétaire-Assistante exécutive RH avec une solide expérience en gestion administrative et en support aux équipes. Réactive et organisée, capable de gérer les priorités et d'assurer un service de qualité tout en respectant les délais.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Secrétaire-Assistante exécutive RH
Microfinance (Caisse-MUPECI SA)
Douala, Cameroun
05.2022 - 02.2025
- Gestion administrative du personnel: suivi des congés, absences, contrats de travail, arrêts maladie et fiches de paie.
- Participation à la paie en lien avec le service comptable et transmission des justificatifs.
- Rédaction et mise en forme de documents administratifs (rapports, emails, présentations).
- Mise à jour, classement et archivage confidentiel des dossiers du personnel.
- Organisation d'événements internes (séminaires, formations, team building).
- Coordination des déplacements professionnels (transports, hébergement).
- Gestion administrative financière : notes de frais, factures, suivi budgétaire.
- Gestion des agendas et rendez-vous de la direction.
Commis d'épicerie, Service à la clientèle
SANTA LUCIA
Douala, Cameroun
10.2020 - 02.2022
- Accueillir et assister les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les demandes et les plaintes des clients de manière efficace.
- Organisation et gestion des stocks dans l'entrepôt.
- Présenter et vendre les produits aux clients.
- Donner des renseignements aux clients.
- Conseils personnalisés aux clients.
Manutentionnaire polyvalent
Entrepôt General Express
Douala, Cameroun
06.2018 - 09.2018
- Manipulation de produits, cartons et objets lourds, manuellement ou à l'aide d'un chariot.
- Aide à l'emballage et au conditionnement des marchandises.
- Nettoyage régulier du matériel utilisé et entretien général de l'espace de travail.
- Respect des normes de sécurité et d'hygiène sur le lieu de travail.
- Mise à disposition du matériel sur la chaîne de production.
Formation
Licence Professionnel - Équivalence BAC - Gestion des Ressources Humaines et Relation externe
Université de Management Douala
Douala, Cameroun 09.2020 - 07.2021
BTS - Gestion des Ressources Humaines et Relation Externe
Institut Universitaire de la Côte
Douala, Cameroun 10.2018 - 06.2020
Equivalence DEC - Economie
Collège Bilingue de BAFOUSSAM
Bafoussam, Cameroun 09.2012 - 08.2018
Compétences
Excellentes compétences en communication Bilingue (Anglais-Français)
Esprit d'équipe
Capacité à travailler sous pression
Sens de l'organisation et de responsabilité
Connaissance informatique (word, excel,powerpoint)
Expérience dans le service à la clientèle
Empathie en service client
Adaptabilité aux changements
Autonomie professionnelle
Informations complémentaires
- Bénévolat
- Sport d'équipe
- Musique
- Lecture
Langues
Français
Courant
Anglais
Langue maternelle
Frise chronologique
Secrétaire-Assistante exécutive RH
Microfinance (Caisse-MUPECI SA)
05.2022 - 02.2025
Commis d'épicerie, Service à la clientèle
SANTA LUCIA
10.2020 - 02.2022
Licence Professionnel - Équivalence BAC - Gestion des Ressources Humaines et Relation externe
Université de Management Douala
09.2020 - 07.2021
BTS - Gestion des Ressources Humaines et Relation Externe
Institut Universitaire de la Côte
10.2018 - 06.2020
Manutentionnaire polyvalent
Entrepôt General Express
06.2018 - 09.2018
Equivalence DEC - Economie
Collège Bilingue de BAFOUSSAM
09.2012 - 08.2018
Les gens que vous connaissez peuvent-être
JENELYN BANGAYJENELYN BANGAY
Branch Head à Taytay Sa Kauswagan (A Microfinance NGO) Inc.Branch Head à Taytay Sa Kauswagan (A Microfinance NGO) Inc.
SANDRA M. MARGARSESANDRA M. MARGARSE
Area Finance Associate à Taytay sa Kauswagan (A Microfinance NGO) Inc.Area Finance Associate à Taytay sa Kauswagan (A Microfinance NGO) Inc.
Emma Fe A. PanganibanEmma Fe A. Panganiban
Accounts Officer à Ahon Sa Hirap Inc (A Microfinance NGO)Accounts Officer à Ahon Sa Hirap Inc (A Microfinance NGO)
Naomie Lufuma ShabaniNaomie Lufuma Shabani
Service à clientèle au niveau des comptoirs à Fédération des associations étudiantes du campus de l'université de Montréal (FAÉCUM)Service à clientèle au niveau des comptoirs à Fédération des associations étudiantes du campus de l'université de Montréal (FAÉCUM)
Nadia GhazleNadia Ghazle
Adjointe administrative à RGB ÉlectriqueAdjointe administrative à RGB Électrique