Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic
Sonia Medeiros Brum

Sonia Medeiros Brum

Professionnelle en ressources humaines
Laval

Profil professionnel

Professionnelle bilingue en ressources humaines et en relations de travail, avec 17 ans d'expérience diversifiée au sein d'environnements syndiqués et non-syndiqués. Expertise reconnue en gestion des dossiers disciplinaires, accompagnement stratégique et conseil dans le cadre des griefs et plaintes en vertu de la Loi sur les normes du travail. Solide capacité à gérer les situations complexes et à conseiller la direction et les employés sur les meilleures pratiques en matière de relations de travail, tout en assurant la conformité légale et en favorisant un environnement de travail harmonieux. Compétente dans l'analyse des problématiques et dans la mise en place de solutions adaptées pour prévenir et résoudre les conflits en milieu de travail.

Vue d'ensemble

20
20
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Partenaire d'affaires, Talent & culture

Telecon Inc
Montreal
01.2024 - Actuel
  • Conseiller stratégique auprès des gestionnaires : Fournir des conseils et un soutien aux gestionnaires pour le développement de leurs équipes, la gestion des performances et la résolution de conflits.
  • Développement des talents et planification de la relève : Identifier les talents internes à fort potentiel et soutenir la mise en place de plans de développement de carrière, ainsi que la planification de la relève pour les postes clés.
  • Gestion des conflits et des griefs : Fournir un soutien dans la gestion des conflits et des plaintes des employés, mener des enquêtes sur les griefs et mettre en œuvre des actions correctives lorsque nécessaire.
  • Analyse des indicateurs RH : Suivre et analyser les indicateurs RH (taux de rotation, absentéisme, satisfaction des employés, etc.) pour fournir des recommandations visant à améliorer la gestion des ressources humaines.
  • Conformité et gestion des politiques RH : Assurer que les pratiques RH respectent les lois et réglementations en vigueur, et veiller à ce que les politiques internes soient bien appliquées.
  • Formation et développement : Identifier les besoins en formation et en développement au sein de l'organisation, organiser des sessions de formation et suivre l'efficacité des programmes mis en place.
  • Relations avec les employés : Agir en tant qu'intermédiaire pour résoudre les préoccupations des employés, gérer les conflits et améliorer l'engagement et la satisfaction au travail.
  • Gestion de la performance : Mettre en œuvre des processus de gestion de la performance, aider les gestionnaires à évaluer et à développer les performances des employés, et fournir un soutien lors des évaluations de performance.

Généraliste, Talent & culture

Telecon Inc
Montréal
01.2023 - 01.2024
  • Fournir un soutien et des conseils quotidiens concernant les politiques et procédures de l'entreprise, la gestion des performances, la gestion du changement et d'autres demandes liées à l'emploi.
  • Conserver des copies numériques des dossiers des employés dans la base de données du SIRH.
  • Coordonner les sessions de formation et les séminaires.
  • Soutenir l'équipe chargée de l'acquisition des talents dans le processus de recrutement.
  • Assurer l'orientation des nouvelles recrues et mettre à jour les dossiers des nouveaux employés.
  • Préparer et analyser les rapports RH relatifs au chiffre d'affaires et à la fidélisation, aux effectifs, au recrutement et à d'autres activités RH générales.
  • Travailler en partenariat avec les membres de l'équipe afin de fournir aux dirigeants et aux employés des services à valeur ajoutée qui reflètent les objectifs commerciaux de l'organisation.
  • Élaborer les conditions contractuelles pour les nouvelles embauches, les promotions et les mutations.
  • Rédiger des contrats de travail pour les nouvelles recrues, les promotions et les mutations et fournir des vérifications d'emploi pour le personnel.
  • Responsable du maintien de l'intégrité des données dans le système HRIS par la tenue des dossiers et des enregistrements des employés, selon les besoins.
  • Responsable de l'invalidité de courte et de longue durée.

Coordonnatrice Capital Humain

Telecon Inc.
Montreal
03.2019 - Actuel
  • Agir à titre de soutien pour les membres de l’équipe d’acquisition de talents et les partenaires d’affaires ressources humaines.
  • Responsable de faire les changements liés aux dossiers employés dans le système de gestion RH ( Taleo ).
  • Créer, mettre à jour et émettre des rapports hebdomadaires et mensuels.
  • Mettre à jour les descriptions de poste pour refléter les besoins des clients.
  • Procéder à l’affichage des postes dans différents médiums et s’assurer de la présence de Telecon dans les médias sociaux.
  • Faire la promotion des opportunités d’emploi à l’interne en diffusant les postes de la semaine aux employés.
  • Effectuer le tri des candidatures, les entrevues téléphoniques et en personnes.
  • Préparer les lettres d’offres et les formulaires nécessaires à l’embauche.

Agente aux Ressources Humaines

Acier d’armature Ferneuf inc.
Laval
04.2018 - 03.2019
  • Effectuer les opérations reliées à la paie.
  • Responsable du processus de dotation.
  • Assurer la gestion administrative des dossiers du personnels, des vacances, de l’assurance collective, de la formation et des accidents de travail.
  • Assister le gestionnaire dans l’application et le respect des normes du travail et de la convention collectives.

Administratrice Des Ressources Humaines

La Baie D'Hudson
Montréal
10.2007 - 04.2018
  • Participer au recrutement ( affichage de poste, entrevues de sélection, évaluation des candidats, prise de références).
  • Coordonner les activités de formation.
  • Ouverture des dossiers par le système Taleo (500), accueil, intégration des nouveaux associés.
  • Participé et représenté l’entreprise a différent événement de recrutement, foire d’emploi et école professionnelle.
  • Administration des assurances collectives et REER collectif.
  • Suivi des maladies et invalidités.

Représentante de service à la clientèle

BANQUE RBC
01.2007 - 10.2007
  • Effectuer les transactions courantes.
  • Faire la promotion de différents services bancaires, reer, placements.

Agent de service à la clientèle

BELL CANADA
01.2004 - 01.2007
  • Géré efficacement des appels client dans un environnement de centre d'appel complexe, dynamique et stimulant.
  • Traité et résoudre les réclamations produit des clients avec empathie et professionnalisme..
  • Promouvoir les services de télécommunication.

 

Formation

Certificat en gestion des ressources humaines - Ressources humaines

HEC Montreal
Montréal
01.2007 - 01.2010

Diplôme d’étude professionnelle en esthétique -

Collège Lasalle

Compétences

  • Certificat en ressources humaines

  • Gestion des ressources humaines en milieu syndiqué et non syndiqué

  • Administration des avantages sociaux

  • Gestion de l'invalidité de courte et de longue durée

  • Développement de programmes de formation

  • Recrutement d'employés

  • Maîtrise de la suite MS Office

Langues

Langue parlées: français, anglais, portugais

Chronologie

Partenaire d'affaires, Talent & culture

Telecon Inc
01.2024 - Actuel

Généraliste, Talent & culture

Telecon Inc
01.2023 - 01.2024

Coordonnatrice Capital Humain

Telecon Inc.
03.2019 - Actuel

Agente aux Ressources Humaines

Acier d’armature Ferneuf inc.
04.2018 - 03.2019

Administratrice Des Ressources Humaines

La Baie D'Hudson
10.2007 - 04.2018

Certificat en gestion des ressources humaines - Ressources humaines

HEC Montreal
01.2007 - 01.2010

Représentante de service à la clientèle

BANQUE RBC
01.2007 - 10.2007

Agent de service à la clientèle

BELL CANADA
01.2004 - 01.2007

Diplôme d’étude professionnelle en esthétique -

Collège Lasalle

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