Sarah Morency
quebec,levis
Profil professionnel
Professionnelle chevronnée de la gestion des ventes, avec à mon actif la création et la motivation des équipes afin d'atteindre et de dépasser les objectifs en matière de vente, de service et de performance. Compétente en termes de prévention des pertes, de tenue des registres et de direction des équipes. Toujours à la recherche de moyens d'augmenter le chiffre d'affaires et d'améliorer la satisfaction de la clientèle.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Caissière au Laboratoire
FAMILIPRIX
Lévis
01 2025 - présent
- Traitement des transactions monétaires avec précision pour assurer un service client efficace et rapide.
- Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
- Rangement et organisation des produits dans les rayons pour une présentation soignée et attrayante.
- Prise en compte attentive des remarques et suggestions des clients afin d'améliorer constamment le service offert.
- Signalement du manque ou des ruptures de stock au personnel chargé du réapprovisionnement.
- Gestion des plaintes clients en offrant des solutions adaptées pour maintenir la satisfaction et la fidélité.
- Tenue rigoureuse du registre de caisse, assurant l'équilibre entre les entrées et les sorties d'argent.
- Application stricte des procédures internes en cas de vol présumé ou avéré dans le magasin.
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
Gérante
Bulkbarn
Lévis
07 2024 - 01 2025
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Gestion des plannings de travail du personnel.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
- Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
- Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Gestion budgétaire avec suivi informatisé des dépenses, traitement de la facturation et des éléments comptables.
- Participation active aux réunions de direction pour partager les résultats obtenus et proposer des axes d'amélioration.
Gérante de magasin
Pétrole Cadeko
Lévis, Québec
2022.01 - 2024.06
- Mise en place d'actions promotionnelles pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle.
- Gestion et suivi des stocks, garantissant la disponibilité des produits en magasin.
- Optimisation de l'agencement du magasin pour améliorer l'expérience client et favoriser les achats.
- Contrôle de l'inventaire comprenant la gestion du niveau des stocks, l'envoi des commandes et le suivi de l'approvisionnement.
- Agencement du point de vente selon les habitudes d'achat de la clientèle de manière à faciliter l'expérience.
- Supervision de 7 employés, organisation des plannings, attribution des fonctions, formation continue sur le terrain.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Accueil de la clientèle en magasin, recommandation de produits et services selon ses besoins.
- Planification et organisation des inventaires réguliers pour garantir une gestion rigoureuse des stocks.
- Organisation ponctuelle d'inventaires afin de prévenir les ruptures de stock et détecter les erreurs éventuelles.
Gérante de magasin
Petro Canada
Quebec , lévis
2017.01 - 2022.11
- Contrôle de l'inventaire en vérifiant le niveau de stock et en évaluant les besoins, évitant ainsi de manquer d'articles en magasin.
- Arrangement du point de vente selon les habitudes d'achat de la clientèle à l'entrée du magasin, rangeant ainsi les rayons de manière à faciliter l'expérience.
- Supervision de chaque employé à son poste et en s'assurant de la qualité de leur travail, offrant ainsi un service optimal à la clientèle.
- Organisation des ventes en sélectionnant les articles populaires auprès de la clientèle et en appliquant les promotions, assurant ainsi une augmentation des ventes.
- Accompagnement de la clientèle lors de son achat et en lui prodiguant des conseils relatifs à ses besoins, garantissant ainsi une expérience positive.
- Rédaction et publication des offres d'emploi, conduite des entretiens d'embauche, évaluation et sélection des candidats, rédaction des contrats de travail.
- Aménagement du point de vente et optimisation du parcours d'achat, veille à la propreté et au respect des règles de merchandising (rayons et vitrine).
- Analyse des pratiques commerciales des concurrents (pratiques tarifaires, campagnes de publicité, stratégie de vente), ajustement de la politique commerciale en conséquence.
- Enseignement des bonnes pratiques aux nouveaux arrivants (méthodes de travail, utilisation de la caisse), veille à leur bonne intégration au sein de l'équipe.
- Transmission des chiffres d'activité au siège (résultats journaliers et des opérations commerciales), point sur la gestion du personnel, partage des bonnes pratiques avec mes homologues.
- Gestion des stocks, traitement des commandes fournisseurs, organisation des inventaires (stock et magasin), veille à la bonne tenue de la réserve.
préposé service alimentaire
CHU de quebec
Québec, QUEBEC
2015.01 - 2017.01
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Formation
DIPLOME D'ÉTUDES SECONDAIRE -
JEAN DE BRÉBEUF
QUEBEC, QUEBECCompétences
En tant que gérante je devais avoir des compétence pour plusieurs choses
- Encaissement des clients
- Vente de loterie et cigarettes
- Gestion des stocks
- Direction de l'équipe
- Organisation des inventaires
- Maintenance générale du magasin
- Optimisation des coûts
- Gestion de budget
- Méthodes de lutte contre le vol
- Comptabilité
- Autorité et bienveillance
- Formation vendeurs
- Psychologie des clients
- Gestion des conflits
- Contrôle des livraisons
- Gestion des commandes fournisseurs
- Planning du personnel
- Gestion budgétaire
- Tenue de caisse
Langues
Anglais
Élémentaire (A2)
Chronologie
Gérante de magasin
Pétrole Cadeko
2022.01 - 2024.06
Gérante de magasin
Petro Canada
2017.01 - 2022.11
préposé service alimentaire
CHU de quebec
2015.01 - 2017.01
Caissière au Laboratoire
FAMILIPRIX
01 2025 - présent
Gérante
Bulkbarn
07 2024 - 01 2025
DIPLOME D'ÉTUDES SECONDAIRE -
JEAN DE BRÉBEUF