SARAH DUBOIS
Adjointe administrative
Saint-Hubert
Profil professionnel
- Près de 10 années d'expérience dans le service à la clientèle
- Connaissance de Microsoft Word, Excel et PowerPoint
- Gestion efficace du temps et de la tâche
- Bilingue
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Agente de bord
Air Canada Rouge
Montréal
2024.03 - Actuel
- Accueil chaleureux et assistance aux passagers durant l'embarquement et le débarquement.
- Présentation des consignes de sécurité et vérification du respect des règles à bord.
- Assistance aux passagers en cas de malaise ou de besoin médical pendant le trajet.
- Distribution de repas, boissons et autres services offerts pendant les vols.
- Réponse aux demandes de renseignement et aux réclamations des clients de manière claire et utile.
Adjointe aux ventes
Dubois Méthot Chevrolet
Victoriaville
2023.08 - 2024.01
- Prendre contact avec les clients pour l'acheminement des documents requis, des pièces d'identité valide et pour inscrire à l'horaire la prise de possession du nouveau véhicule.
- Gestion administrative des dossiers : collecte des renseignements nécessaires auprès des clients, des vendeurs, du RDPRM et auprès des institutions financières afin d'obtenir le solde du prêt du véhicule actuel.
- Coordonner les livraisons de véhicules avec les clients et les divers départements concernés tels que les ventes et le service.
- Préparer et gérer les dossiers des clients (contrats de vente, financement, immatriculation, etc.).
- Assurer le suivi des dossiers de financement et de crédit avec les institutions financières.
Réceptionniste
Olivier Ford
Saint-Hubert
2023.05 - 2023.09
- Accueil des visiteurs, vérification des rendez-vous, orientation vers les services appropriés.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Gestion des dossiers des clients et des archives, numérisation et classement des documents à conserver.
- Exécution de diverses tâches administratives de départements distincts.
Serveuse
La Brasserie Daniel Lapointe
Victoriaville
2020.01 - 2022.12
- Participation à la préparation du restaurant avec mise en place des tables et des équipements.
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Prise des commandes clients en prenant soin de noter les demandes spéciales et allergies éventuelles.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
Hôtesse
La Cage - Brasserie Sportive
Victoriaville
2019.08 - 2020.01
- Accueil chaleureux et professionnel des clients lors de leur arrivée dans l'établissement.
- Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
- Préparation et organisation des espaces de réception avant l'arrivée des clients.
- Collaboration avec les autres membres du personnel pour offrir un service cohérent et de qualité à tous les niveaux de l'établissement.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
Aide-serveuse
Le Plus Restaurant Bar
Victoriaville
2016.08 - 2019.09
- Transporter les commandes entre la cuisine et la salle
- Nettoyer et monter les tables en fonctions des réservations et des normes de l'établissement
- Étroite collaboration avec les gestionnaires afin de répondre à leur exigences et aux tâches prioritaires.
- Assurer l'approvisionnement et la propreté des postes de travail
- Assister les serveurs en cas de forte affluence
Formation
Formation complète sur le service à la clientèle -
Disney Institute
Orlando, Floride 2024.04 - 2024.04
Certification en courtage immobilier - Immobilier
Collège de l'immobilier du Québec
Brossard, Québec 2022.08 - 2022.12
Techniques de comptabilité et de gestion -
Cégep de Victoriaville
Victoriaville, Québec 2020.08 - 2022.01
Diplôme d'études secondaires -
École secondaire Le Tandem
Victoriaville, Québec 2015.09 - 2020.06
Compétences
Assidu
Autonome
Souci du travail bien fait/minutie
Proactive
Organiser
Dynamique
Écoute active
Sens des responsabilité
Personnalisé
Références fournies sur demande.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Informations complémentaires
- Entraînement en cours de groupe au Orange Theory Fitness
- Passion pour le ski alpin
- Voyager à travers le monde
- Essayer des nouveaux restaurants en bonne compagnie
Chronologie
Formation complète sur le service à la clientèle -
Disney Institute
2024.04 - 2024.04
Agente de bord
Air Canada Rouge
2024.03 - Actuel
Adjointe aux ventes
Dubois Méthot Chevrolet
2023.08 - 2024.01
Réceptionniste
Olivier Ford
2023.05 - 2023.09
Certification en courtage immobilier - Immobilier
Collège de l'immobilier du Québec
2022.08 - 2022.12
Techniques de comptabilité et de gestion -
Cégep de Victoriaville
2020.08 - 2022.01
Serveuse
La Brasserie Daniel Lapointe
2020.01 - 2022.12
Hôtesse
La Cage - Brasserie Sportive
2019.08 - 2020.01
Aide-serveuse
Le Plus Restaurant Bar
2016.08 - 2019.09
Diplôme d'études secondaires -
École secondaire Le Tandem
2015.09 - 2020.06