Sarah Clément
Gestionnaire de Dossiers D'invalidité
Valleyfield
Profil professionnel
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le secteur de la santé, de l'assurance collective et individuelle, combinées à une habileté à organiser différentes phases de travail et d'une solide connaissance de l'assurance invalidité. Ayant une facilité à communiquer dans n'importe qu'elle situation, je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire de dossiers d’invalidité de longue durée
Manuvie
Montréal
2019.09 - Actuel
- Traiter de façon proactive les dossiers en respectant l’entente sur les normes de service et les échéanciers établis.
- Assurer les tâches administratives quotidiennes, notamment répondre aux courriels et aux appels téléphoniques dans les délais impartis.
- Évaluer les demandes en fonction des limites contractuelles, médicales et professionnelles.
- Construire de bonnes relations avec les promoteurs du régime et les participants, les fournisseurs de soins et les partenaires internes (spécialistes en invalidité ou en réadaptation et médecins-conseils) en collaborant souvent avec eux pour assurer le retour au travail fructueux des clients ou mettre sur pied des solutions pour le travail.
- Rédiger des lettres pour communiquer des renseignements utiles concernant la couverture en utilisant votre capacité de raisonnement analytique.
- Faire preuve de résilience, d’empathie et de compassion envers les participants lorsque, entre autres, vous devez leur faire part d’une décision difficile concernant une demande de prestations.
Conseillère en sécurité financière
Desjardins assurance vie
Lévis, Québec
2018.09 - 2019.09
- Projet pilote conjoint avec la Fédération des Caisses afin de promouvoir l'offre d'assurance dans le réseaux des Caisses, succursale Salaberry-de-Valleyfield.
- Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.
- Accompagnement des clients lors des moments clés de leur vie, organisation de rendez-vous thématiques.
- Collaboration étroite avec d'autres professionnels du secteur financier pour offrir une expertise complète aux clients.
- Suivi des transactions et mise à jour des contrats et des dossiers clients en conséquence.
- Évaluation de la situation financière et patrimoniale permettant de dresser un bilan précis et de définir des objectifs.
- Analyse approfondie des besoins et objectifs financiers des clients pour proposer des solutions adaptées.
Conseillère en finances personnelles
Caisse Desjardins
Salaberry-de-Valleyfield
2016.03 - 2018.09
- Gestion de portefeuille de membres attitrés.
- Mise en place de stratégies d’épargne, créer des demandes de financement (prêts aux particuliers, marges de crédits personnelles et étudiantes.
- Effectuer des références aux différentes filiales du mouvement Desjardins.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
Conseillère en sécurité financière
Industrielle Alliance
Châteauguay
2011.07 - 2016.03
- Gestion autonome des dossiers d’assurance vie/invalidité et d’épargne.
- Planification financière en cas de décès/invalidité et/ou retraite.
- Organiser et préparer des rencontres clients Individuelles ou en collaboration.
- S’assurer de la fidélité / rétention de la clientèle en effectuant des suivis périodiques.
- Savoir traiter les dossiers par ordre de priorité.
- Effectuer les tâches exigées par la direction en respectant les échéanciers.
Infirmière
Agence Infirmière du Suroît
Salaberry-de-Valleyfield
2005.08 - 2011.07
- Infirmière chef d’équipe en santé mentale CSSS du Suroît.
- Infirmière GMF CLSC Vaudreuil-Dorion.
- Infirmière soins à domicile CLSC Beauharnois-Valleyfield.
- Infirmière soins à domicile (Gestion de cas) CLSC Pierrefonds.
Infirmière
CSSS du Suroît
Salaberry-de-Valleyfield
2002.05 - 2005.08
- Poste de soir unité de Chirurgie.
- Équipe volante unité de Psychiatrie et Médecine.
Consultante au service à la clientèle
Sears Canada
Montréal
1997.04 - 2001.06
- Offrir un soutien technique aux associés travaillant en magasin.
- Offrir assistance et consultation auprès des clients via la ligne sans frais.
- Formation des nouveaux employés.
- Donner un service courtois en tout temps.
Formation
Obtention d’un permis en épargne collective - Général
AMF
Montréal, Québec 2016.03 - 2016.05
Obtention d’un permis en assurance de personnes - Général
AMF
Montréal 2011.01 - 2011.06
D.E.C. - Soins Infirmiers
Collège de Valleyfield
Salaberry-de-Valleyfield 1999.08 - 2002.06
Compétences
- Relation client
- Gestion des priorités
- Gestion de dossiers
- Aisance relationnelle
- Traitement des réclamations
- Analyse de l'information
- Sens de l'organisation
- Leadership d'équipe
Informations complémentaires
- Pratique du Piano, Chant et Guitare depuis quelques années.
- Entrainement en salle depuis 20 ans.
- Membre de l'association HRL, courses d'Hydroplane.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Chronologie
Gestionnaire de dossiers d’invalidité de longue durée
Manuvie
2019.09 - Actuel
Conseillère en sécurité financière
Desjardins assurance vie
2018.09 - 2019.09
Obtention d’un permis en épargne collective - Général
AMF
2016.03 - 2016.05
Conseillère en finances personnelles
Caisse Desjardins
2016.03 - 2018.09
Conseillère en sécurité financière
Industrielle Alliance
2011.07 - 2016.03
Obtention d’un permis en assurance de personnes - Général
AMF
2011.01 - 2011.06
Infirmière
Agence Infirmière du Suroît
2005.08 - 2011.07
Infirmière
CSSS du Suroît
2002.05 - 2005.08
D.E.C. - Soins Infirmiers
Collège de Valleyfield
1999.08 - 2002.06
Consultante au service à la clientèle
Sears Canada
1997.04 - 2001.06