Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic
Samuel Mbala

Samuel Mbala

Agent services à la clientèle
QC,QC

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Agent service clientèle( Télétravail)

IOS Solution-Metro
Montréal
04.2023 - 05.2025
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.

Administrateur

Fondation Congo développement
Kinshasa
07.2021 - 09.2024
  • Traitement des demandes d'information provenant de l'extérieur, notamment par téléphone ou courrier électronique.
  • Participation à la gestion des ressources humaines.
  • Identification des opportunités d'amélioration continue dans le fonctionnement général du service administratif.
  • Coordination avec les différents services internes pour garantir le bon déroulement des projets.
  • Animation des équipes et coordination de leurs activités, supervision de l'avancement de leurs projets, conception des plannings.
  • Promotion des valeurs et de la culture d'entreprise auprès des membres du service pour renforcer la cohésion et l'esprit d'équipe.

Associer OMNI

Walmart
Gatineau
08.2022 - 04.2023

Stage fin d'études

Bank of Africa
Kinshasa
07.2019 - 08.2019
  • Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
  • Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
  • Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.
  • Contribution à la mise en place et à la réalisation de projets spécifiques en fournissant une aide opérationnelle aux équipes.
  • Assistance dans la gestion des tâches administratives, notamment pour la prise de notes et la rédaction de compte rendus de réunion.

Formation

Administration des affaires -

La cite collégiale
05.2022 - 09.2025

Compétences

  • Sens de l'organisation
  • Microsoft Excel
  • Compétence en communication
  • Expérience Administrative
  • Sens des responsabilités
  • Maîtrise des réseaux sociaux
  • Sens de l'initiative
  • Relation client
  • Empathie et écoute active
  • Empathie clientèle
  • Tolérance au stress
  • Autonomie

Informations complémentaires

  • Membre de l'association OIDA( Organisation International pour le développement de l'Afrique.

Personnalisé

Genre: Masculin

Langues

French
Bilingue
English
Intermédiaire

Chronologie

Agent service clientèle( Télétravail)

IOS Solution-Metro
04.2023 - 05.2025

Associer OMNI

Walmart
08.2022 - 04.2023

Administration des affaires -

La cite collégiale
05.2022 - 09.2025

Administrateur

Fondation Congo développement
07.2021 - 09.2024

Stage fin d'études

Bank of Africa
07.2019 - 08.2019

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