Profil professionnel
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Expérience
Formation
Compétences
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Chronologie
Generic

sadrina carine duvalramdanee

Secrétaire administrative
RIVI

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans l'administration. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le tourism et l'automobile, combinées à une solide formation dans le domaine touristique et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation.

Vue d'ensemble

21
21
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Préposé au comfort

HOTEL LEVESQUE
Rivière-du-Loup, QC
08.2024 - Actuel
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.

Assistant administratif

CFAO MOBILITY
PAILLES, ILE MAURICE
07.2018 - 06.2024
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique.
  • Factures pour les clients après la réparation de leur vehicle
  • Plannifié des rendez-vous.
  • Archivage des dossiers
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.

Chargé de facturation

United motors Ltd
pailles , Ile Maurice
05.2012 - 07.2018
  • Gestion quotidienne des factures clients, en assurant leur suivi et leur régularisation.
  • Saisie des données sur [Logiciel], création et émission des factures aux clients.
  • Vérification de la conformité des factures selon les contrats et les accords commerciaux conclus avec les clients.
  • Mise à jour des tableaux Excel et des tableaux de bord permettant un suivi précis des activités.
  • Mise en place d'un système d'archivage efficace pour conserver l'historique des documents relatifs à la facturation.
  • Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes de renseignements et orientation des appels vers les postes concernés.

Agent de voyages

Avia international services
Port Louis, Ile Maurice
06.2006 - 05.2012
  • Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique.
  • Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
  • Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
  • Recommandation de destinations, itinéraires et activités en fonction des préférences, besoins et budgets des clients.
  • Vente de produits touristiques : séjours, circuits.
  • Gestion des réservations de voyages, incluant vols, hôtels et activités touristiques pour les clients.
  • Personnalisation des formules de voyage, établissement de prestations sur mesure adaptées aux envies et au budget du client.
  • Établissement des devis et des factures, information des clients sur les facilités de paiement disponibles, suivi des règlements.
  • Accueil des clients : renseignement sur les destinations et les tarifs, présentation des offres disponibles.
  • Accompagnement des clients dans la réalisation des démarches administratives et médicales : passeports, visas, vaccins.
  • Promotion des produits de voyage et des services auprès de la clientèle.
  • Suivi rigoureux des retours clients afin d'améliorer continuellement la qualité du service proposé.

Agent de voyages

Evergreen Travel Ltd
Port Louis , Ile Maurice
06.2004 - 06.2006
  • Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique.
  • Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
  • Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
  • Recommandation de destinations, itinéraires et activités en fonction des préférences, besoins et budgets des clients.
  • Vente de produits touristiques : séjours, circuits.
  • Personnalisation des formules de voyage, établissement de prestations sur mesure adaptées aux envies et au budget du client.
  • Établissement des devis et des factures, information des clients sur les facilités de paiement disponibles, suivi des règlements.
  • Accueil des clients : renseignement sur les destinations et les tarifs, présentation des offres disponibles.
  • Accompagnement des clients dans la réalisation des démarches administratives et médicales : passeports, visas, vaccins.
  • Conseil en matière de formalités administratives telles que visas, passeports ou assurances voyage.
  • Promotion des produits de voyage et des services auprès de la clientèle.
  • Suivi rigoureux des retours clients afin d'améliorer continuellement la qualité du service proposé.

Stagiaire en journalisme

5 Plus Ltd
Beau Bassin, Ile Maurice
03.2004 - 05.2004
  • Conception et réalisation d'interviews avec des personnalités locales.
  • Interviews de personnalités publiques et d'experts pour des articles ou reportages.
  • Collecte d'informations en menant des entretiens, des enquêtes et des recherches et en participant à des événements.
  • Couverture d'événements locaux, nationaux et internationaux pour rapporter les faits.
  • Respect des délais impartis pour la soumission des articles et reportages.

Secretaire Medical

COJI(6th Indian Ocean Island Games )
Rose Hill, Ile Maurice
02.2003 - 09.2003
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
  • Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.

Formation

Diplôme d'étude professionnelles - Tourism

Institute of Commercial Management
Rose Hill, Ile Maurice
05.2002 - 12.2002

Certificate III in Tourism - Tourism

Cambridge Inrernational Centre
Quatre Bornes, Ile Maurice
01.2001 - 02.2002

Compétences

  • Autonomie
  • Sens des responsabilités
  • Relation client
  • Rigueur
  • Sens de l'initiative

Informations complémentaires

  • Chant et 5 album a mon actif
  • Athlete au niveau international
  • Trésorière pour association pendant 17 ans
  • Voyages :Afrique du Sud, Dubai ,Grèce, Ile de La Reunion, Rodrigues
  • Musique

Langues

Anglais
Bilingue
Français
Langue maternelle

Chronologie

Préposé au comfort

HOTEL LEVESQUE
08.2024 - Actuel

Assistant administratif

CFAO MOBILITY
07.2018 - 06.2024

Chargé de facturation

United motors Ltd
05.2012 - 07.2018

Agent de voyages

Avia international services
06.2006 - 05.2012

Agent de voyages

Evergreen Travel Ltd
06.2004 - 06.2006

Stagiaire en journalisme

5 Plus Ltd
03.2004 - 05.2004

Secretaire Medical

COJI(6th Indian Ocean Island Games )
02.2003 - 09.2003

Diplôme d'étude professionnelles - Tourism

Institute of Commercial Management
05.2002 - 12.2002

Certificate III in Tourism - Tourism

Cambridge Inrernational Centre
01.2001 - 02.2002

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