Relly Dasylva Muzungu Kalenga

• Liaison avec la clientèle : Aviser les clients de leurs paiements et comptes en souffrance, en maintenant une communication professionnelle et courtoise
• Ententes de paiement : Négocier des ententes de paiement avec les débiteurs pour résoudre les problèmes de recouvrement rapidement et efficacement
• Tâches administratives : Répondre au courrier, préparer des rapports et tenir des registres précis liés au recouvrement, en s'assurant que toute la documentation était à jour et précise

• Répondre aux diverses demandes de renseignements de nature fiscale provenant des particuliers et des particuliers en affaires ou de leurs représentants
• Effectuer des recherches documentaires relatives aux demandes à caractère fiscal ou administratif, fournir à la clientèle des informations sur le contenu et l'application des lois sous notre responsabilité
• Offrir un soutien technique à différentes clientèles concernant la résolution de problèmes et l'utilisation des divers services en ligne
• Renseigner les citoyens sur leur admissibilité aux programmes socio-fiscaux et sur la marche à suivre en cas de changement de situation

Réaliser des entrevues téléphoniques dans le cadre d’enquêtes marketing et d’études de l’opinion publique.

Interroger les membres d’une population donnée pour recueillir des informations sur une ou plusieurs thématiques (consommation, santé, politique, etc.).
Utiliser des questionnaires préétablis pour structurer les entrevues et assurer la cohérence des données collectées.

• Promouvoir les produits d'épargne existants et proposer de nouveaux produits pour répondre aux besoins des clients
• Collaborer avec le département marketing pour développer des stratégies de promotion des produits
• Fournir des conseils financiers aux clients pour les aider à atteindre leurs objectifs d'épargne

• Analyser les demandes de crédit et les dossiers financiers des clients
• Vérifier les antécédents de crédit et évaluer la capacité de remboursement des demandeurs
• Surveiller les comptes clients pour identifier les paiements en retard et négocier des plans de paiement