Summary
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Work History
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Hi, I’m

Annabelle Côté

Chambly,QC
Annabelle Côté

Summary

Personne énergique souhaitant utiliser débrouillardise et éfficacité dans un environnement d'aide à la clientèle au rythme rapide. Employé sympathique, déterminer et forte d'expérience en cuisine et service à la clientèle. Très communicatif avec forte conscience professionnelle.


Autonome et enthousiate, mes premières expérience m'ont permis de renfoncer mes acquis et d'appréhender les différents outils et technique de service au clients. Enquête de nouveaux défis, je souhaite rejoindre une organisations à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du defi.


Professionelle apportant une expérience diversifiée en service à la clientèle, gestion d'équipe et coordination de projects. Attention particulière portée à la formation du personnel comme élément clé de l'amélioration continue du service et de renforcement de l'esprit d'équipe.


Aide au clients forte de 8 ans d'expérience dans le bénévole à la tête d'équipe. Forte capacité à la prise de décision dans l'intérêts de l'entreprise et des clients, Dotée d'un grand sens du leadership et de l'organisation dans la réalisation du projets rentables et porteurs.

Overview

8
years of professional experience

Work History

Banque Royale Du Canada

Recouvrement De Crédit et Risks
02.2022 - 10.2022

Job overview

  • Appeler les clients pour la collection de debt pour les carte de crédit, carte de débits, prêts, et hypothèques.
  • Oganisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les delais.
  • Atteinte des objectifs fixes en mobilisant les movement necessaires et en s'adaptant aux circonstances.
  • Identification des difficultés et resolutions des problèmes grâce à une prise de décision adaptée.
  • Définition claire des problèmes recontrés et identification des causes.


Nordia

Agent Service À La Clientèle
01.2022 - 02.2022

Job overview

  • Emploi sur contrat.
  • Prendre des appeles.
  • Prendre des rendez-vous pour la vaccination contre la COVID.
  • Envoyer les codes QR.
  • Désamorcer les situations.
  • Réponder aux appelles des employés du CIUSSS Ouest.
  • Aider les employés en regards de leur paies.

Couche-Tard

Service À La Clientèle
08.2021 - 11.2021

Job overview

  • Laver le magasin.
  • Décongeler et cuire les pâtisseries pour le matin.
  • Jeter tous les pâtisseries et produits expirés.
  • Aider les clients à trouver les produits.
  • Appliquer les promotions dans le magasin.
  • Gérer les cigarettes et alcool.
  • Gérer la cisse et les clients.
  • Travailler de nuits en tous temps, sauf si besoin de remplacements le soir.

Tim Hortons

Service À La Clientèle
08.2020 - 12.2020

Job overview

  • Gérer la caisse et prendre les commandes dans le magasin et/ou la fenêtre.
  • Préparer les sandwich et complèter les commande de déjeuner et souper.
  • Cuire et préparer les donuts, timbits, et muffin.
  • Laver le magasin.
  • Faire la vaisselle.
  • Préparer les breuvages en avance, si commande mobile et/ou commande de plus que quatre boissons.
  • Préparer les breuvages pour les clients.

Loisir De Notre-Dame De Brossard

Bénévole
08.2014 - 07.2019

Job overview

  • Contacter les clients pour la distributions des DVD.
  • Vendres les billets de spectacle et DVD à l'avance et la journée même.
  • Accueillir les spectateurs.
  • Gérer les bénévoles pendants les évènements.
  • Gestion d'une équipe de bénévoles; formation, planifications des tâches et jeux, et coordinations des activités.
  • Participations aux réunions mensuelles de l'association.
  • Rédactions des comptes rendus.

Education

École International De Saint-Lambert
Saint-Lambert, QC

No Degree from Secondaire

University Overview

  • Dernière année fini; Secondaire 4.

Skills

  • Courtoisie et Assistance
  • Relation clientèle
  • Créativité, curiosité et ouverture d'esprit
  • Autonomie
  • Gestion du stress
  • Bilingue
  • Microsoft
  • Axé sur les détails
  • Gestion du temps et des priorités
  • Proactivité et résolution de problèmes
  • Leadership
  • Compétences interpersonnelles
  • Éthique du travail, professionnalisme et respect des engagements
  • Souci du détail et travail consciencieux
  • Capacité à analyser les besoins des clients et à trouver rapidement la solution la plus adaptée
  • Maîtrise des techniques de gestion des appels téléphoniques
  • Communication écrite et orale
  • Capacité d'écoute
  • Patience et maîtrise de soi
  • Gestion de conflits et des personnalités difficiles
  • Empathie et capacité à ne pas prendre les choses personnellement
  • Professionnalisme
  • Négociation / Persuasion
  • Enthousiasme, Dynamisme et Positivité
  • Capacité à motiver son équipe
  • Accepte la critique et sait se remettre en cause
  • Sens de l'écoute, Tact et Diplomatie
  • Ambitieux, Déterminé et Persévérant

Langues

English
Native or Bilingual
French
Native or Bilingual

Timeline

Recouvrement De Crédit et Risks
Banque Royale Du Canada
02.2022 - 10.2022
Agent Service À La Clientèle
Nordia
01.2022 - 02.2022
Service À La Clientèle
Couche-Tard
08.2021 - 11.2021
Service À La Clientèle
Tim Hortons
08.2020 - 12.2020
Bénévole
Loisir De Notre-Dame De Brossard
08.2014 - 07.2019
École International De Saint-Lambert
No Degree from Secondaire
Annabelle Côté