Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Intern
Regis Gagne

Regis Gagne

REPRESENTANT
Ville de Québec

Profil professionnel


Après plus de 5 an d'expérience en tant que représentant internes, je suis prêt à relever de nouveaux défis. Doté d'un excellent sens du contact, j'instaure des relations de qualité avec mes différents interlocuteurs. Proactif et sachant faire preuve d'audace, je me distingue par une forte culture du résultat.


Professionnel de la vente au détail, excellant au sein d'environnements dynamiques. Vaste expérience du service client, du marchandisage, des systèmes de point de vente et de la gestion d'espèces.


Avec plus de 30 ans de service client, j'ai une facilité a communique devant public

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Représentant interne

Fransyl Ltée
Ville de Québec, Canada
04.2019 - Actuel
  • RÉPONDRE AU CLIENT , SERVICECLIENT
  • PRENDRE COMMANDE
  • ASSURER LE SUIVI DES PO
  • LOGISTIQUE
  • FACTURATION
  • COMPTE A RECEVOIR ET ENCAISSEMENT
  • ECT
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et fidélisation de la clientèle, en assurant un suivi régulier des besoins.
  • Résolution rapide et efficace des réclamations ou problèmes rencontrés par les clients pour garantir leur satisfaction.
  • Organisation des rendez-vous clients : présentation de l'argumentaire commercial, traitement des objections.
  • Analyse du marché et identification des opportunités d'affaires pour accroître les ventes.
  • Négociation des conditions commerciales, préparation des devis et contrats pour conclure la vente.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Suivi personnalisé des commandes, en assurant une liaison efficace entre les clients et le service logistique.

GERANT DE VIANDE

BOUCHERIE BEAULIEU
QUEBEC, QUEBEC
09.2017 - 03.2019
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
  • Gestion d'une équiple composée de 10 employés.
  • Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
  • Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
  • Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
  • Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
  • Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.

Vendeur caissier

SAQ
QUEBEC, QUEBEC
05.2012 - 09.2017
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
  • Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.
  • Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
  • Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
  • Réception et contrôle des colis.
  • Collaboration avec les membres de l'équipe pour maintenir un environnement de travail propre et organisé.
  • Gestion efficace du temps de travail pour assurer un service rapide et efficace aux clients.
  • Organisation quotidienne du poste de travail, y compris le nettoyage, le rangement et la préparation des espaces de vente.
  • Signalement rapide des anomalies constatées (rupture de stock, soucis techniques).
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
  • Réception des marchandises et vérification de la conformité des livraisons avec les bons de commande.
  • Fidélisation de la clientèle par une excellente qualité de service et un sens du relationnel.
  • Collaboration étroite avec l'équipe pour atteindre les objectifs fixés par la direction.

Formation

École Secondaire - secondaire 5 avec diplôme

POLYVATENTE PAUL HUBERT
Rimouski, QC
09.1986 - 06.1988

Compétences

  • Traitement des réclamations

  • Techniques de vente directe

  • Réactivité face aux objections

  • Traitement des réclamations

  • Support clients

  • Motivation et dynamisme

  • Compétences en communication

  • Service à la clientèle

Informations complémentaires

  • Bénévole pour TOURNOIE PEE-WEE de QUEBEC depuis 5 ans
  • Passion pour le billard, dard, marche, le ski fond, vélo
  • Vins et spiritueux
  • Passion pour les cuisines du monde

Langues

Français
Courant

Chronologie

Représentant interne

Fransyl Ltée
04.2019 - Actuel

GERANT DE VIANDE

BOUCHERIE BEAULIEU
09.2017 - 03.2019

Vendeur caissier

SAQ
05.2012 - 09.2017

École Secondaire - secondaire 5 avec diplôme

POLYVATENTE PAUL HUBERT
09.1986 - 06.1988

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