Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
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Bénévolats
Chronologie
Generic

Orly Meril Hirwa

Télétravail | Service à la clientèle
Clarence-Rockland

Profil professionnel

Étudiante bilingue avec expérience dans les rôles orientés client, souhaitant rejoindre i24 en tant qu’agent de centre d’appels entrants. Maîtrise du français et de l’anglais, sens du service, adaptabilité et capacité à travailler efficacement à distance. Apprend rapidement les nouveaux outils et excelle en environnement dynamique

Vue d'ensemble

1
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year of professional experience

Expérience

Préposée aux services cyclistes

08.2023 - 09.2024
  • Accueilli les visiteurs et offert des conseils bilingues (français/anglais) sur les itinéraires cyclables.
  • Surveillé les sentiers et signalé les besoins d’entretien pour assurer une expérience sécuritaire.
  • Collaboré avec les équipes événementielles pour garantir le bon déroulement des opérations.
  • Promu les attractions locales tout en assurant un service courtois et attentif.

Babysitter

Ottawa, ON
08.2023 - 09.2024
  • Communication régulière avec les parents pour comprendre leurs attentes
  • Prise en charge en français et en anglais selon les besoins
  • Gestion calme et autonome des situations imprévues
  • Créé des activités éducatives et ludiques pour stimuler le développement des enfants.
  • Maintenu la sécurité constante des enfants et suivi les consignes des parents avec rigueur.
  • Gagné la confiance des familles grâce à une communication efficace et une attitude responsable.
  • Effectué des tâches ménagères légères pour maintenir un environnement propre et organisé.

Formation

Baccalauréat en sciences sociales (BSocSc) - spécialisation en développement international et mondialisation,

Université d'Ottawa
Ottawa, ON

Compétences

  • Gestion des appels entrants
  • Télétravail / environnement virtuel
  • Flexibilité horaire
  • Discrétion et respect de la confidentialité
  • Maîtrise des outils numériques (ex : logiciels de communication, clavier/souris)
  • Sens de la responsabilité

Langues

Anglais
Bilingue
Français
Langue maternelle
kirundi
Langue maternelle

Bénévolats

 Basketball- Collège catholique Franco-Ouest

  • Encouragement du fair-play
  • Supervision en cas de blessures
  • Distribution de billets aux spectateurs


Festival BougeBouge Outaouais

  • Accueil et orientation des participants
  • Soutien aux invités et aux vendeurs
  • Collaboration avec les autres bénévoles


Santa Shuffle (Armée du Salut)

  • Supervision des barrières de sécurité
  • Vente de billets avec système de point de vente
  • Coordination des bénévoles avant la course
  • Aide à l’installation et au démontage du matériel

Chronologie

Préposée aux services cyclistes

08.2023 - 09.2024

Babysitter

08.2023 - 09.2024

Baccalauréat en sciences sociales (BSocSc) - spécialisation en développement international et mondialisation,

Université d'Ottawa

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