Neuilly Nziza

• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.

• Chargé de l'Administration, des relations publics et de la communication.
• Chargé de la logistique et des finances,
• Gestion efficace du temps de travail, accomplissement des tâches dans les délais.
• Résolution des problèmes et des difficultés en proposant des solutions et des stratégies efficaces.

Projet réalisés: Documentation : rédaction et mise en forme de documents (manuel de procédure, règlements d'ordre intérieur) pour tenir le personnel informé des politiques de l'organisation et des procédures.

Implémentation d'un système de comptabilité.

• Accueil physique et téléphonique des clients et prospects, définition de leurs besoins.
• Participation aux négociations avec le client en fournissant un appui technique et en proposant des solutions alternatives aux équipes commerciales dans le but de parvenir à la signature d'un contrat répondant aux enjeux stratégiques de l'entreprise.

• Montage et suivi du dossier sinistre, coordination de la phase d'indemnisation.
• Suivi de l'évolution d'un portefeuilles clients (volume, spécificité, rentabilité).

Projets réalisés:Marketing avec une mise en place de stratégies de commercialisation qui se sont traduites par une augmentation de [X %] du volume de la clientèle.