Ans d'expérience professionelle
Nancy Lafontaine
Conseillère, projets et formation
Varennes
Profil professionnel
Coordonnatrice expérimentée en formation et en gestion de projets numériques, je possède une solide expertise en planification, coordination et optimisation des processus. J'ai piloté des projets de formation continue et numériques en assurant le respect des échéanciers, des budgets et des exigences réglementaires, tout en maintenant une expérience client de haute qualité. Reconnue pour ma rigueur, mon sens de l'organisation et ma capacité à collaborer avec de multiples intervenants, je contribue activement à l'amélioration continue des pratiques et des outils. Mon approche structurée, orientée résultats et service client fait de moi une candidate proactive et fiable pour soutenir les objectifs organisationnels.
Vue d'ensemble
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Expérience
Conseillère, projets et opérations numérique
Institut de planification financière
Iles-des-Sœurs
2025.04 - Actuel
- Amélioration continue et optimisation des processus.
- Gestion de projets numériques.
- Suivi opérationnel de l'expérience client numérique.
- Gestion et contrôle de projets de formation.
- Élaboration d'une planification annuelle et pluriannuelle des activités de formation, alignée sur les objectifs organisationnels et les budgets.
- Coordination complète du cycle de développement des projets de formation : analyse des besoins, planification, appels d'offres, recrutement de collaborateurs, suivi des contrats et des mandats selon les politiques internes.
- Supervision de la conception du matériel pédagogique et gestion des relations avec les formateurs et partenaires.
- Suivi rigoureux des budgets, analyse des écarts et reddition de comptes auprès de la haute direction.
- Coordination de la mise en ligne des formations à distance en assurant une expérience utilisateur optimale.
- Gestion des processus d'évaluation des formations et des collaborateurs et communication des résultats.
- Mise à jour et vérification des contenus sur le site Web et le LMS.
- Proposition d'améliorations aux processus de gestion de projets de formation afin d'atteindre les cibles du plan annuel.
- Contribution aux tableaux de bord, rapports de performance et rapports annuels.
- Responsable de projets spécifiques liés à l'expérience client numérique.
- Pilotage opérationnel de l'avancement et de l'exécution des projets de l'équipe.
- Vérification de la fonctionnalité et de la qualité du LMS selon les standards de l'offre de services.
- Implantation et suivi de stratégies de contrôle qualité des outils numériques.
- Veille technologique en matière de formats et technologies de formation, avec analyse coûts-avantages et recommandations.
Coordination de la formation et de l'accréditation
Institut de planification financière
Iles-des-Sœurs
2007.01 - 2013.01
- Coordination complète de la formation continue et des processus d'accréditation liés à la formation continue des planificateurs financiers.
- Gestion des dossiers de formation et des cycles de formation continue.
- Analyse des contenus de formations externes en vue de leur reconnaissance et de leur conformité aux exigences d'accréditation.
- Suivi réglementaire et communication avec l'AMF.
- Planification annuelle et suivi opérationnel du calendrier de formation.
- Production, mise à jour et diffusion du calendrier de formation (présentiel, classe virtuelle et formations à distance).
- Coordination de la mise en ligne des formations sur le LMS et assurance de la qualité de l'expérience utilisateur.
- Mise en page, révision et optimisation des documents de formation (Suite Office et PDF).
- Supervision, encadrement et répartition des mandats auprès d'une équipe.
- Suivi opérationnel de la qualité du service client lié à la formation et à l'accréditation.
- Amélioration continue des processus liés à la gestion de la formation et à l'accréditation.
Responsable de la formation continue
Institut de planification financière
Iles-des-Sœurs
2003.08 - 2007.01
- Élaboration d'une planification annuelle et pluriannuelle des activités de formation.
- Supervision de la conception du matériel pédagogique .
- Mise en page des documents (Word, PowerPoint, PDF) et s'assurer de la qualité des documents avant l'impression.
- Gestion des processus d'évaluation des formations et des collaborateurs et communication des résultats à la vice‑présidence.
- Service client auprès des membres.
- Envoie des communication et des cahier de formation aux étudiants.
- Suivi des dossiers de formation continue et responsable des communication auprès de l'AMF.
- Supervision du travail de l'adjoint.
Formation
Maitrise - Ethnologie des francophones en Amérique du Nord
Université Laval
Québec 1998.09 - 2000.05
Baccalauréat - Majeure en Ethnologie du Québec et mineure en histoire de l'art
Université Laval
Québec, Québec 1995.09 - 1998.05
Compétences
- Gestion de projet
- Planification stratégique
- Coordination et respect des échéanciers
- Gestion budgétaire
- Analyse et optimisation des processus
- Contrôle et assurance qualité
- Gestion de plateformes numériques (LMS)
- Analyse d'indicateurs et suivi de la performance
- Rigueur administrative et conformité
- Veille technologique
Informations complémentaires
Fondation et membre du comité social
Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Conseillère, projets et opérations numérique
Institut de planification financière
2025.04 - Actuel
Coordination de la formation et de l'accréditation
Institut de planification financière
2007.01 - 2013.01
Responsable de la formation continue
Institut de planification financière
2003.08 - 2007.01
Maitrise - Ethnologie des francophones en Amérique du Nord
Université Laval
1998.09 - 2000.05
Baccalauréat - Majeure en Ethnologie du Québec et mineure en histoire de l'art
Université Laval
1995.09 - 1998.05