NANA TOURE
Aministratrice
Montreal
Profil professionnel
Collaboratrice , experte en communication efficace et organisation rigoureuse du travail. Adaptabilité au changement et sens du détail démontrés, avec une écoute active des besoins. Rigueur analytique et travail en équipe pour atteindre les objectifs. Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans administration, combinées à une solide formation dans le domaine de droit et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en communication.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Analyste du support du centre de services informat
CPS GROUP
Cardiff, Angleterre
09.2023 - 09.2024
- Soutien à la prise de décision stratégique grâce à une interprétation précise des données disponibles.
- Réalisation de rapports clairs et concis pour communiquer les résultats de l'analyse et d'orienter les décisions stratégiques de l'entreprise.
- Identification des inefficacités opérationnelles et proposition de solutions basées sur l'analyse des données pertinentes.
- Interprétation des analyses pour aider à la prise de décision, en fournissant des recommandations basées sur des données concrètes.
Conseiller expert en service à la clientèle
BOSCH
Liverpool, Angleterre
04.2021 - 09.2023
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
Administratrice
O2
Broughton , Angleterre
02.2020 - 03.2021
- Promotion des valeurs, de la culture d'entreprise et des bonnes pratiques auprès des membres du service pour renforcer la cohésion et l'esprit d'équipe.
- Classement, archivage et sauvegarde électronique des documents importants pour faciliter leur accès ultérieur.
- Mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts.
- Traitement des demandes d'information provenant de l'extérieur, notamment par téléphone ou courrier électronique.
- Coordination avec les autres départements pour faciliter les projets transversaux et renforcer la synergie entre services.
Apprentissage parajuriste
Amin Solicitors
Manchester , Angleterre
03.2017 - 06.2019
- Participation active aux réunions d'équipe, prise en charge de la rédaction des comptes-rendus.
- Gestion des appels téléphoniques et des courriels, partage d'informations, envoi des demandes aux départements appropriés.
- Numérisation des dossiers pour assurer une conservation sécurisée et accessible des informations.
- Organisation des réunions et des rendez-vous, préparation des agendas et des documents nécessaires.
- Accueil des visiteurs et des clients, vérification des rendez-vous, orientation dans les locaux.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Administratrice de bureau
Ospedale di Treviglio
Treviglio , Italy
03.2016 - 08.2016
- Rédaction précise et détaillée de rapports cliniques destinés aux médecins référents ou autres professionnels impliqués dans le parcours du patient.
- Collaboration avec les médecins pour discuter des prescriptions et ajuster les traitements en fonction des besoins du patient.
- Suivi administratif lié à chaque patient : ouverture et dossier, gestion des devis et prises en charge financière par les organismes de santé.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
Formation
Bachelors - Droit
Université
Chester, Angleterre 09.2019 - 09.2022
BTS - Psychologie, droit et travail social
Lycée Oldham College
Oldham, Angleterre 09.2018 - 06.2019
GCSE - Mathématiques et langues anglaises et littéraires
Lycée
Oldham , Angleterre 09.2017 - 06.2018
Compétences
- Travail en équipe
- Communication efficace
- Adaptabilité au changement
- Écoute active des besoins
- Organisation rigoureuse du travail
- Sens du détail
- Rigueur analytique
Informations complémentaires
- Voyages
- Musique
- Cuisine
Langues
Italien
Langue maternelle
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Frise chronologique
Analyste du support du centre de services informat
CPS GROUP
09.2023 - 09.2024
Conseiller expert en service à la clientèle
BOSCH
04.2021 - 09.2023
Administratrice
O2
02.2020 - 03.2021
Bachelors - Droit
Université
09.2019 - 09.2022
BTS - Psychologie, droit et travail social
Lycée Oldham College
09.2018 - 06.2019
GCSE - Mathématiques et langues anglaises et littéraires
Lycée
09.2017 - 06.2018
Apprentissage parajuriste
Amin Solicitors
03.2017 - 06.2019
Administratrice de bureau
Ospedale di Treviglio
03.2016 - 08.2016
Les gens que vous connaissez peuvent-être
NANA TOURENANA TOURE
IT Service Desk Support Analyst Customer Service à CPS groupIT Service Desk Support Analyst Customer Service à CPS group
Ishika BrahmbhattIshika Brahmbhatt
Paralegal assistant à CPSParalegal assistant à CPS
Breona R. GalvinBreona R. Galvin
Special Education Paraprofessional à Chicago Public Schools CPSSpecial Education Paraprofessional à Chicago Public Schools CPS