Mourad Zidani
Nouvlr
Montréal
4
Languages
1
Certification
2028
ans d'études secondaires
9
years of professional experience
titulaire d'un baccalauréat en économie financière et bancaire Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et technique dans le secteur de service a la clientel En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Expérience
Superviseur en sûreté (projet REM)
9 Months- Coordonner les rondes, répartir les tâches, établir les horaires et gérer les remplacements.
- Veiller à l'application des politiques, procédures et normes de sécurité.
- Superviser le contrôle des accès, la vidéosurveillance, et effectuer des patrouilles.
- Intervenir en cas d'urgence, mener des enquêtes sur les accidents/incidents et rédiger les rapports.
- Faire le pont entre la direction et les agents, et collaborer avec les services d'urgence.
Patrouilleur conducteur (hi rail) projet rem
4 Years 9 Months- Faire des Rondes et des patrouilles régulières mobiles intérieur et extérieur sur les chantiers et les stations du Rem, et intervention rapide lors des alertes ou comportement de suspects.
- Conduite et patrouille hi rail sur les voix ferrées en vérifiant les matériaux de construction tel que les rouleaux de cuivre en cas de vol ou autres anomalie sur les rails.
- Détecter les anomalies lors de la patrouille ferroviaire sur hi rails.
- Surveillance des entrées et sorties permettant de repérer les mouvements ou individus suspects dans les stations du REM.
- Gestion des entrées et sorties des travailleurs et des collaborateurs du projet REM, et vérification des identités.
- Rédactions des rapports quotidiens sur les incidents de sécurité.
- S'assurer que tout se passe calmement et de manière organisée.
Agent d'accueil
7 Months- Orienter les gens vers les zones de vaccination ou les sorties.
- S'assurer que tout se passe calmement et de manière organisée.
- Intervenir en cas de personnes agressives, de comportements inappropriés ou d'autres situations pouvant perturber les activités.
- Collaboration avec le personnel médical et Travailler en étroite collaboration avec les professionnels de la santé et l'équipe médicale pour assurer un environnement sûr.
chargé de service à la clientèle
1 Year 1 Month- Accueillir les clients en agence, identifier leurs demandes immédiates et les orienter vers les services appropriés.
- Exécuter les opérations bancaires de base (retraits, versements, commandes de chéquier, remises de documents) dans le respect des procédures de la banque.
- Analyser les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées en matière d'ouverture de comptes, de moyens de paiement, d'épargne ou de crédits.
- Assurer le suivi des dossiers clients, répondre à leurs réclamations et veiller à la qualité de service au quotidien
Formation
Énergie définitive
Lancement d'une entreprise (ASP)
Cadenassage et maîtrise des energies
Hi rail
Signalisation ferroviaire pour hi rail
BSP GARDIENNAGE
Baccalauréat - science économiques option finance et banque
Compétences
Adaptabilité aux changements
Patience avec les clients
Focalisation sur la satisfaction client
Motivation à atteindre les objectifs
Diplomatie dans la communication
Rapidité dans la saisie informatique
Capacité à travailler sous pression
Certificats
- Permis de gardiennage du Bureau de la sécurité privée, Valid
- Formation CN : canadienne de sûreté national sur voix ferres, Valid
- Formation de conduite HI rail avec Nouvlr, 2022-09-01, Valid
- Carte de secourisme valide RCR, Valid
Informations complémentaires
- Cuisine
- Passion pour le soccer
- Musique
Personnalisé
- Passion pour le Soccer
- Lecture
- Cuisine du monde
- Passion pour le cinéma
Langues
Français
Anglais
Berbere (kabyle)
Arabe
Chronologie
Superviseur en sûreté (projet REM)
Nouvlr
2025.12 - 2026.09Read More
Centre de formation professionnelle des Riverains
Lancement d'une entreprise (ASP)
2022.05 - 2022.12Read More
Patrouilleur conducteur (hi rail) projet rem
NouvLR
2021.03 - 2025.12Read More
Agent d'accueil
Dans la foule sécurité INC
2020.07 - 2021.02Read More
chargé de service à la clientèle
BNA Banque Nationale d'Algérie
2017.07 - 2018.08Read More
Université D'Alger 3
Baccalauréat from science économiques option finance et banque
2014.09 - 2017.07Read More
Nouvlr
Cadenassage et maîtrise des energies
2022.10Read More
Nouvlr
Hi rail
2022.09Read More
CN
Signalisation ferroviaire pour hi rail
2022.06Read More
Academie igs sécurité
BSP GARDIENNAGE
2017.09Read More
Nouvlr
Énergie définitive
2023.11Read More