Profil professionnel
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Expérience
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Mouloud Belkheir

Mouloud Belkheir

Professionnel en technologies de l'information
Montréal

Profil professionnel

Professionnel bilingue possédant plus de six ans d’expérience dans les technologies de l’information, incluant des rôles en administration système et réseau, en analyse informatique et en soutien technique. Expertise démontrée en résolution de problèmes de niveaux 2 et 3, avec une forte capacité d’analyse et une approche proactive. Reconnu pour son excellent service à la clientèle, sa rapidité d’apprentissage et son adaptabilité dans des environnements dynamiques. Autonome, motivé, rigoureux et doté d’un solide esprit d’équipe.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience
2025
2025
years of post-secondary education

Expérience

Analyste technologue spécialiste intégration-client

Illuxi
01.2023 - 08.2025
  • Accompagner les clients lors de l'implantation de la plateforme Illuxi
  • Prioriser, répondre aux demandes des clients et les résoudre ;
  • Administrer, surveiller et maintenir les environnements Windows Server sur des environnements de virtualisation VMware (mises à jour, contrôle des événements, etc.) ainsi que le bon fonctionnement du réseau ;
  • Fournir un support aux utilisateurs, répondre à leurs questions d'utilisation de macOS et les aider ;
  • Administrer, surveiller et maintenir les serveurs AD, DNS, DHCP, ADPS, ACS, RADIUS, RDS, WEB ;
  • Surveiller, détecter, analyser et résoudre les problèmes de sécurité par l'analyse des logs ;
  • Optimiser et automatiser les flux en assurant le suivi et le contrôle des transactions et des comptes ;
  • Participer au montage et au suivi des projets (migration domaine o365, mise à niveau d'infrastructure et rehaussement des switches, téléphonie Teams, backupVeeam vers Cloud...) ;
  • Maintenir des stratégies de backup ainsi que configurer, gérer les serveurs physiques et virtuels ;
  • Assurer la cartographie des flux de processus comptable (débit/crédit/paiement) ;
  • Participer au renforcement des mesures de cybersécurité ainsi qu'établir les règles d'affaires aux domaines comptables avec outils TI ;
  • Installer et configurer macOS et d'autres logiciels y compris la configuration des paramètres ;
  • Analyser les besoins et recommander les meilleures pratiques ainsi qu'assurer le suivi fonctionnel ;
  • Produit la documentation nécessaire des différentes opérations dont il a la responsabilité ;
  • Participer et rechercher à l'implantation des solutions aux problèmes de performances ;
  • Technologies: Illuxi-LMS, Windows server 2019/2022, Android, IOS, HubSpot, AD, MacOS, DHCP, DNS, RDS, SCCM, Intune, Azure, Exchange, O365, SharePoint, VMware, Fortigate, PowerShell, Jira, MySQL, Stripe, AWS, PRTG, XML, Desktop, WorkDay (débit/crédit), MFA, Scrum Master, Visual Basic 6, Unix, Confluence, Eduonet

Analyste informatique fonctionnel & spécialiste support applicatif

Intergrim
01.2022 - 01.2025
  • Support informatique des incidents niveaux 2 et 3 escaladés par les techniciens ; Installer et configurer les routeurs, switches, points d'accès (AP), et équipements Unifi ; Contrôler les politiques et les règles d'accès de l'infrastructure AD, O365 et Azure ;
  • Former les utilisateurs à l'utilisation des fonctionnalités avancées de macOS et fournir des guides ;
  • Prendre en charge et réaliser les demandes de création, de modification et de désactivation des boîtes de courriel, des listes de distribution, des groupes et des autres listes en lien avec la messagerie ; Créer, modifier et désactiver les comptes utilisateurs dans le répertoire de l'entreprise ; Escalader les cas complexes ou certains problèmes spécifiques aux secteurs applicatifs aux fournisseurs externes ainsi que schématiser et structurer les dossiers complexes ;
  • Prendre en charge et analyser les requêtes et les dossiers de complexité moyenne à élevée et émettre des recommandations quant à leur résolution ainsi que contrôler la qualité des données comprises dans les dossiers ;
  • Réaliser les requêtes d'installation complexe, de configuration et de mise à jour des progiciels et des logiciels.
  • Communiquer, à mes collègues toutes informations pertinentes reliées au quotidien de notre service (mises à jour, erreurs, incident) ainsi que contribuer de manière active à l'implémentation d'une nouvelle solution ;
  • Déploiement automatisé d'infrastructure avec Bicep ainsi que gestion centralisée des mises à jour à l'aide d'Azure ;
  • Attribuer les accès à différents systèmes selon les demandes et valider les autorisations ;
  • Technologies: Saas, Windows server 2019/2022, BizTalk, IOS, Ubuntu, .Net, Docker, Databricks, Confluence, AD, WorkDay, DHCP, DNS, MID, SCCM, Intune, Azure, MacOS, M365, SharePoint, VMware, Citrix, Unifi, PowerShell

Analyste en technologie-fonctionnel / Administrateur système

Beneva
08.2022 - 08.2023
  • Consultant dans le projet de fusion de deux identités La capitale et SSQ, migration office 365 vers le domaine Beneva ;
  • Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs d'équipements informatiques, logiciels, appareils téléphoniques et autres périphériques techniques ainsi qu'imager les ordinateurs selon les besoins ; Assurer le soutien aux utilisateurs en personne ou à distance au téléphone ou avec l'aide de logiciels d'accès ainsi qu'analyser les risques informatiques et propositions de solutions de mitigation et support cell. ;
  • Administration et optimisation de la suite M365 ainsi qu'optimisation des outils infonuagiques via FinOps ;
  • Configurer le switch réseau et le wifi ainsi qu'assurer l'intégration des Unifi ;
  • Assurer la sécurité des systèmes en mettant en place des mesures de protection ;
  • Utilisation de Jira dans des projets informatiques, de développement logiciel ;
  • Faire le suivi des requêtes et documenter les interventions dans le système de gestion du service à la clientèle ainsi qu'administrer en collaboration la plateforme SCCM/Intune ;
  • Prendre l'initiative pour trouver la résolution de problèmes techniques plus complexes ou hors standard ;
  • Contacter les fournisseurs de services lorsque requis pour la résolution des incidents ;
  • Technologies: Windows 10/11, Windows server 2016/2019, Android, MacOS, Agile, AWS, CI/CD, FinOps, Cisco, FinOps, AD, DNS, ServiceNow, Intune, Azure (Bicep), Exchange, M365, Jira, VMware, Fortinet, HP switch, PowerShell

Analyste informatique niveaux 2 & Support VIP

RioTinto
03.2021 - 08.2022
  • Cibler et analyser les problèmes techniques et assurer leurs réparations ;
  • Mise en place de solution et résolution de problèmes et configuration des imprimantes ;
  • Installer l'ensemble des applications nécessaires à l'activité des utilisateurs ;
  • Administrer les serveurs Windows (physiques et virtuels) ;
  • Virtualisation Hyper V, Citrix ainsi que rédiger une requête SQL pour générer un rapport de ventes mensuel ;
  • Gérer AD, GPO, DHCP, DNS, RDS, DFS ainsi que tester la qualité du code et automatiser les tests API ;
  • Administrer réseau, gérer le Pare-Feu Fortinet, gérer les règles de sécurité, filtrage, haute disponibilité ;
  • Support Niveau 3, analyser les besoins des clients et recommander des solutions évolutives et sécuritaires ;
  • Réaliser des projets d'amélioration ou de migration de l'infrastructure ;
  • Gérer les sauvegardes des serveurs physiques et virtuels, AD et des bases de données (Symantec Backup) ;
  • Administrer la messagerie (Google Suite) ainsi qu'utilisation de la plateforme Databricks pour la gestion ;
  • Superviser le réseau (PRTG) ainsi qu'administration et optimisation de la suite M365 ;
  • Technologies: Windows 10, Windows server 2012/2016/2019, Android, IOS, Onenote, Remedy, VBA, Citrix, Databricks, DHCP, DNS, RDS, DFS, PowerShell, Symantec backupExec, Google Suite, SharePoint, VMware, Fortinet, Switch, router Cisco, Desktop Central, ITSM, VPN, Docker, PRTG, ServiceNow, TFS, SQL

Administrateur système et réseau

Ville de Montréal
09.2020 - 03.2021
  • Projet de la résolution des comptes après la migration vers Google workspace
  • Projet de migration Microsoft vers la Google suite avec Google Workspace (2500 comptes à résoudre) ;
  • Effectuer le support technique avant et après migration (par téléphone, chat ou sur place) ;
  • Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation ;
  • Accompagner l'utilisateur dans la conduite de changement ;
  • Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance ;
  • L'élaboration de solutions spécifiques en fonction des besoins client ;
  • Analyse des besoins technologiques ainsi qu'utiliser le contrôleur Unifi ;
  • Assurer la qualité, la fiabilité, la sécurité et la continuité du système ;
  • Veiller à ce que les systèmes d'exploitation, une fois déployés, demeurent toujours à jour.
  • Support technique des problèmes et pannes rapportés ;
  • Participer à des activités de tests de produits ou de configuration pour valider les solutions à implanter ;
  • Appliquer les bonnes pratiques en termes de sécurité et d'architecture ;
  • Technologies: Windows 10, Windows server 2012/2016/2019, Android, IOS, Linux, Google Workspace, Active Directory, DHCP, DNS, RDS, DFS, SCCM, Azure, Exchange, o365, SharePoint, VMware, Fortinet, Cisco, PowerShell, Intune, Jira, PowerShell, Lotus note, REST, ODATA, AAD, MSI, Citrix, Application Azure, ITOM

Analyste bureautique

Algérie Telecom
09.2017 - 08.2018
  • Exécuter la solution informatique ;
  • Gérer la maintenance du parc informatique de serveurs physiques et virtuels ;
  • Solutions POS, équipements mobiles HHT imprimantes de codes-barres et solutions de gestion d'inventaire ;
  • Assurer la sauvegarde, la migration et la mise à jour des services et appliquer des correctifs de sécurité ;
  • Déploiement et gestion des terminaux mobiles avec MDM SOTI MobiControl ;
  • Assurer le soutien technique aux utilisateurs ainsi que former les clients sur l'utilisation des produits Unifi ;

Analyste informatique

Algérie Telecom
11.2016 - 08.2017
  • Installer le matériel informatique, les systèmes d'exploitation et les applications logicielles ;
  • Effectuer l'intégration, l'installation et la configuration de réseau et de serveurs ;
  • Offrir un service à clientèle présentant une attitude positive et professionnelle et créer des billets

Technicien informatique et réseau

Algérie Telecom
10.2015 - 10.2016
  • Répondre aux demandes de soutien des utilisateurs à la suite des problèmes évoqués et aux besoins logiciel et matériel, en effectuant des interventions à distance ou sur place ;
  • Installer, configurer, mettre à jour et entretenir les postes de travail ;
  • Sauvegarder et migrer les profils utilisateurs ;
  • Installer et maintenir les différents systèmes d'exploitation, logiciels et solution antivirus ;

Formation

Certificat en Analyse d'affaires IIBA-ECBA -

Université Laval
Montréal, Québec

DEP Technique - Technologies de l'information

Institut Teccart
Montréal, Québec

Maîtrise en Génie Géologique - undefined

Université des Sciences et de la Technologie HouariBoumediene USTHB

Baccalauréat en Géologie Fondamentale - undefined

Université des Sciences et de la Technologie HouariBoumediene USTHB

Compétences

  • MAC OS, Linux, Windows, iOS, Android
  • Windows server 2012/2016/2019/2022
  • Active Directory, GPO, DNS, DHCP, DFS, RDS, WSUS
  • Citrix Xenapp, VMware, Hyper-V
  • PowerShell
  • Cloud: Azure, Exchange, SharePoint
  • SCCM, Intune
  • Office 365
  • Veeam, BackupExec
  • SQL, Access, MySQL
  • LAN, VPN, WLAN, VLAN
  • Switch/router (cisco, HP, Huawei)
  • VPN SSL, IPSec, OPENVPN, DMVPN, MPLS (Cisco, Huawei)
  • ACL, IPS, réseaux TCP/IP, LACP
  • Routage RIP, OSPF, BGP
  • Supervision : PRTG, Solarwinds
  • Sécurité réseau, Proxy, 802X
  • Fortinet, Cisco ASA, Unifi, VoIP
  • Zerto Trust
  • Kaspersky End point, Bitdefender, Windows Defender, McAfee, Trend Micro, EDR
  • O365 Admin, MS Exchange, Lotus, Google Apps, NAS
  • Téléphonie : Cisco, Avaya

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Espagnol
Notions

Chronologie

Analyste technologue spécialiste intégration-client

Illuxi
01.2023 - 08.2025

Analyste en technologie-fonctionnel / Administrateur système

Beneva
08.2022 - 08.2023

Analyste informatique fonctionnel & spécialiste support applicatif

Intergrim
01.2022 - 01.2025

Analyste informatique niveaux 2 & Support VIP

RioTinto
03.2021 - 08.2022

Administrateur système et réseau

Ville de Montréal
09.2020 - 03.2021

Analyste bureautique

Algérie Telecom
09.2017 - 08.2018

Analyste informatique

Algérie Telecom
11.2016 - 08.2017

Technicien informatique et réseau

Algérie Telecom
10.2015 - 10.2016

DEP Technique - Technologies de l'information

Institut Teccart

Maîtrise en Génie Géologique - undefined

Université des Sciences et de la Technologie HouariBoumediene USTHB

Baccalauréat en Géologie Fondamentale - undefined

Université des Sciences et de la Technologie HouariBoumediene USTHB

Certificat en Analyse d'affaires IIBA-ECBA -

Université Laval

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