Mohamed Rayen Aloui
Agent service à la clientèle
Gatineau,QC
Profil professionnel
Caissier avec près de 3 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des transactions et le service client. Patient et attentif, je m'efforce toujours de satisfaire les besoins des clients tout en garantissant la sécurité des paiements. Mon sens de l'organisation et ma capacité à travailler en équipe me permettent d'optimiser le service à la clientèle.
Vue d'ensemble
1
1
year of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Expérience
Caissier
Crumble Cookies Inc
Ottawa, ON
2025.10 - Actuel
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
- Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
Caissière
Gabriel Pizza Inc
Gatineau, QC
2024.01 - 2025.09
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Traitement des transactions monétaires avec précision pour assurer un service client efficace et rapide.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
- Gestion des plaintes clients en offrant des solutions adaptées pour maintenir la satisfaction et la fidélité.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service fluide et coordonné.
- Signalement immédiat à la direction en cas d'anomalie constatée sur une transaction ou un comportement suspect de clientèle.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Rangement systématique des articles dans la zone de caisse pour maintenir un environnement de travail organisé.
Conseiller clientèle
Orange Tunisie
Tunis
2023.06 - 2023.09
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
Formation
Diplôme d'étude collégiales - Programmation Informatique
La cité collégiale
Ottawa 2024.01 - 2025.04
Compétences
- Systèmes de paiement électronique
- Polyvalence dans les tâches
- Sécurité préventive
- Gestion des transactions financières
- Gestion des clients difficiles
- Horaires flexibles
- Rendu de monnaie précis
- Espace de vente propre
- Organisation du travail
- Service à la clientèle
- Techniques de vente
- Esprit d'équipe
- Rapidité et efficacité
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Arabe
Langue maternelle
Affiliations professionnelles
Sur demande
Chronologie
Caissier
Crumble Cookies Inc
2025.10 - Actuel
Caissière
Gabriel Pizza Inc
2024.01 - 2025.09
Diplôme d'étude collégiales - Programmation Informatique
La cité collégiale
2024.01 - 2025.04
Conseiller clientèle
Orange Tunisie
2023.06 - 2023.09