Mégan Dumont
Rivière-du-Loup,QC
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du service à la clientèle. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience
Commis des commandes en ligne
Maxi
Rivière-du-Loup, QC
06.2021 - Actuel
- Faire l'épicerie pour les clients
- Assurer la propreté du département
- Assurer la fraicheur des aliments
- Assurer un bon service client
- Répondre au téléphone
- Assurer un bon service à l'auto
Commis
Korvette
Pohénégamook, Québec
06.2020 - 06.2021
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Accueil des clients dans le magasin en prenant connaissance de leurs besoins et en les orientant vers le rayon approprié.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
Réceptionniste
Santé Plein Air 2.0
Pohénégamook, QC
01.2020 - 06.2020
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Hotello.
- Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
- Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.
- Traitement des réservations et des annulations en respectant les procédures internes.
- Vente d'activités et location du matériel nécessaire.
Journalier(ère) au département de la coupe
Aliments Asta
Saint-Alexandre de Kamouraska, QC
07.2019 - 08.2019
Formation
DEC - Administration et gestion
Cégep de Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup 08.2025 -
Tremplin DEC
Cégep de Rivière-du-loup
Rivière-du-Loup 01.2024 - 06.2025
DES -
École secondaire de Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup 09.2016 - 06.2021
Compétences
- Empathie envers le client
- Écoute active des besoins
- Focalisation sur la satisfaction client
- Résolution de problèmes
- Aisance téléphonique
- Service clients
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
DEC - Administration et gestion
Cégep de Rivière-du-Loup
08.2025 -
Tremplin DEC
Cégep de Rivière-du-loup
01.2024 - 06.2025
Commis des commandes en ligne
Maxi
06.2021 - Actuel
Commis
Korvette
06.2020 - 06.2021
Réceptionniste
Santé Plein Air 2.0
01.2020 - 06.2020
Journalier(ère) au département de la coupe
Aliments Asta
07.2019 - 08.2019
DES -
École secondaire de Rivière-du-Loup
09.2016 - 06.2021