Meryem Gouibourk
Agente administrative
Montréal
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
Expérience
Agente Administrative classe 3
CHUM
Montréal
2020.03 - Actuel
- Gestion des dossiers administratifs, assurant l'organisation et la mise à jour régulière des documents.
- Suivi des appels téléphoniques entrants et sortants pour répondre aux demandes de renseignements divers.
- Coordination des rendez-vous et gestion de l'agenda pour optimiser le temps des responsables.
- Rédaction de courriers administratifs et rapports, garantissant précision et clarté dans les communications.
- Collaboration avec les différents services pour assurer une communication fluide et efficace au sein de l'équipe.
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
- Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
Agent Expérience Client
Stericycle
Montréal
2014.11 - 2019.11
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
Hôte de caisse et d'accueil
Bacchus
Montréal
1996.01 - 2015.12
- Coordination avec les équipes internes pour maintenir un environnement de travail fluide et harmonieux.
- Gestion efficace des transactions financières, incluant les paiements en espèces et par carte bancaire.
- Accueil des clients avec professionnalisme, garantissant une expérience positive et agréable dès leur arrivée.
Soutient technique
Bell Express Vu
Montréal
2008.01 - 2009.01
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Adjointe administrative
Fédération de Soccer Abiti-Témiscamingue
Rouyn-Noranda
2004.09 - 2005.09
- Gestion des agendas et des rendez-vous pour assurer une organisation optimale des activités quotidiennes.
- Coordination des communications internes et externes, garantissant un flux d'information efficace et professionnel.
- Élaboration de documents administratifs variés, y compris rapports, présentations et courriers professionnels.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, assurant la conformité avec les procédures internes et réglementaires.
- Saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
Agente Bell Mobilité
Espace Bell Plaza Alexis Nihon
Montréal
2000.09 - 2003.01
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Formulation de propositions d'amélioration en s'appuyant sur les retours du terrain.
Préposée en alimentation et salubrité
Centre Yvont Brunet
Montréal
1999.08 - 2000.08
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
Préposée à la salubrité
Hôpital de verdun
Montréal
1998.08 - 1999.08
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
Formation
DEC - Soins Infirmiers
2025.09 -
DEP - Soins Infirmiers
2020.09 - 2023.02
Certificat en télécommunications Bell Canada - Télécommunications
2000.09 - 2001.01
DES - Sciences
1990.09 - 1996.08
Compétences
- Capacité à travailler sous pression
- Sensibilisation aux normes qualité
- Persévérance dans les tâches
- Classement de dossiers
- Adaptabilité au changement
- Autonomie professionnelle
- Empathie envers les collègues
- Médiation en conflit
- Sens du service client
Informations complémentaires
- Musique
- Voyages
- Sports: Natation, soccer, vélo, cross-crountry
- Passion pour le cinéma
- Lecture
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Arabe
Notions
Chronologie
D.E.C - DEC, Soins Infirmiers
2025.09 -
École des Métiers des Faubourg de Montréal - DEP, Soins Infirmiers
2020.09 - 2023.02
Agente Administrative classe 3 - CHUM
2020.03 - Actuel
Agent Expérience Client - Stericycle
2014.11 - 2019.11
Soutient technique - Bell Express Vu
2008.01 - 2009.01
Adjointe administrative - Fédération de Soccer Abiti-Témiscamingue
2004.09 - 2005.09
Agente Bell Mobilité - Espace Bell Plaza Alexis Nihon
2000.09 - 2003.01
Certificat - Certificat en télécommunications Bell Canada, Télécommunications
2000.09 - 2001.01
Préposée en alimentation et salubrité - Centre Yvont Brunet
1999.08 - 2000.08
Préposée à la salubrité - Hôpital de verdun
1998.08 - 1999.08
Hôte de caisse et d'accueil - Bacchus
1996.01 - 2015.12
Académie Michèle Provost - DES, Sciences
1990.09 - 1996.08