Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie

Meryem Gouibourk

Agente administrative
Montréal

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience

Expérience

Agente Administrative classe 3

CHUM
Montréal
03.2020 - Actuel
  • Gestion des dossiers administratifs, assurant l'organisation et la mise à jour régulière des documents.
  • Suivi des appels téléphoniques entrants et sortants pour répondre aux demandes de renseignements divers.
  • Coordination des rendez-vous et gestion de l'agenda pour optimiser le temps des responsables.
  • Rédaction de courriers administratifs et rapports, garantissant précision et clarté dans les communications.
  • Collaboration avec les différents services pour assurer une communication fluide et efficace au sein de l'équipe.
  • Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
  • Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.

Agent Expérience Client

Stericycle
Montréal
11.2014 - 11.2019
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
  • Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
  • Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.

Hôte de caisse et d'accueil

Bacchus
Montréal
01.1996 - 12.2015
  • Coordination avec les équipes internes pour maintenir un environnement de travail fluide et harmonieux.
  • Gestion efficace des transactions financières, incluant les paiements en espèces et par carte bancaire.
  • Accueil des clients avec professionnalisme, garantissant une expérience positive et agréable dès leur arrivée.

Soutient technique

Bell Express Vu
Montréal
01.2008 - 01.2009
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.

Adjointe administrative

Fédération de Soccer Abiti-Témiscamingue
Rouyn-Noranda
09.2004 - 09.2005
  • Gestion des agendas et des rendez-vous pour assurer une organisation optimale des activités quotidiennes.
  • Coordination des communications internes et externes, garantissant un flux d'information efficace et professionnel.
  • Élaboration de documents administratifs variés, y compris rapports, présentations et courriers professionnels.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, assurant la conformité avec les procédures internes et réglementaires.
  • Saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.

Agente Bell Mobilité

Espace Bell Plaza Alexis Nihon
Montréal
09.2000 - 01.2003
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
  • Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
  • Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
  • Formulation de propositions d'amélioration en s'appuyant sur les retours du terrain.

Préposée en alimentation et salubrité

Centre Yvont Brunet
Montréal
08.1999 - 08.2000
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.

Préposée à la salubrité

Hôpital de verdun
Montréal
08.1998 - 08.1999
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.

Formation

DEC - Soins Infirmiers

D.E.C, Montréal, Québec
09.2025 -

DEP - Soins Infirmiers

École des Métiers des Faubourg de Montréal, Montréal, Québec
09.2020 - 02.2023

Certificat en télécommunications Bell Canada - Télécommunications

Certificat, Montréal, Québec
09.2000 - 01.2001

DES - Sciences

Académie Michèle Provost, Montréal
09.1990 - 08.1996

Compétences

  • Capacité à travailler sous pression
  • Sensibilisation aux normes qualité
  • Persévérance dans les tâches
  • Classement de dossiers
  • Adaptabilité au changement
  • Autonomie professionnelle
  • Empathie envers les collègues
  • Médiation en conflit
  • Sens du service client

Informations complémentaires

  • Musique
  • Voyages
  • Sports: Natation, soccer, vélo, cross-crountry
  • Passion pour le cinéma
  • Lecture

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Arabe
Notions

Chronologie

D.E.C - DEC, Soins Infirmiers
09.2025 -
École des Métiers des Faubourg de Montréal - DEP, Soins Infirmiers
09.2020 - 02.2023
Agente Administrative classe 3 - CHUM
03.2020 - Actuel
Agent Expérience Client - Stericycle
11.2014 - 11.2019
Soutient technique - Bell Express Vu
01.2008 - 01.2009
Adjointe administrative - Fédération de Soccer Abiti-Témiscamingue
09.2004 - 09.2005
Agente Bell Mobilité - Espace Bell Plaza Alexis Nihon
09.2000 - 01.2003
Certificat - Certificat en télécommunications Bell Canada, Télécommunications
09.2000 - 01.2001
Préposée en alimentation et salubrité - Centre Yvont Brunet
08.1999 - 08.2000
Préposée à la salubrité - Hôpital de verdun
08.1998 - 08.1999
Hôte de caisse et d'accueil - Bacchus
01.1996 - 12.2015
Académie Michèle Provost - DES, Sciences
09.1990 - 08.1996

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