Melissa Bahl
Conseillère technique
Saint-Constant
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de vente et service à la clientèle. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Conseillère technique
Acura
Brossard
2025.08 - Actuel
- Rédaction et mise à jour de la documentation technique, intégration des évolutions réglementaires.
- Aide de la clientèle dans l'installation et la prise en main des produits.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Conseil des clients, proposition d'une offre adaptée à leurs besoins et problématiques.
- Suivi des dossiers en cours, réalisation des relances nécessaires jusqu'à leur résolution.
Conseillère technique
Honda
Saint-Constant
2022.08 - 2025.08
- Établissement des devis conformément à la grille tarifaire et aux options retenues.
- Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
- Aide de la clientèle dans l'installation et la prise en main des produits.
- Conseil des clients, proposition d'une offre adaptée à leurs besoins et problématiques.
- Suivi des dossiers en cours, réalisation des relances nécessaires jusqu'à leur résolution.
Conseillère aux ventes
Honda
Saint-Jean
2020.06 - 2022.09
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Conseillère aux ventes
Hyundai
saint-constant
2017.08 - 2020.05
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Mise en place de stratégies de communication pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Caissière
Costco
Laval
2015.11 - 2017.07
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
Formation
Ventes
Industrielle alliance
Montréal 2020.07 - 2020.08
Ventes
Zone Expert Service
Saint-Constant, Québec 2017.01 - 2017.01
Compétences
- Empathie et écoute active
- Cloud computing
- Travail sous pression
- Conseil client personnalisé
- Relation client
- Diagnostic technique
- Assistance à distance
- Communication
- Organisation du travail
- Organisation
- Logiciels CRM
- Négociation de contrats
- Politesse
- Autonomie dans le travail
Informations complémentaires
- Vins et spiritueux
- Pâtisserie
- Écologie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Allemand
Notions
Chronologie
Conseillère technique
Acura
2025.08 - Actuel
Conseillère technique
Honda
2022.08 - 2025.08
Ventes
Industrielle alliance
2020.07 - 2020.08
Conseillère aux ventes
Honda
2020.06 - 2022.09
Conseillère aux ventes
Hyundai
2017.08 - 2020.05
Ventes
Zone Expert Service
2017.01 - 2017.01
Caissière
Costco
2015.11 - 2017.07