Karine Désilets
Saint-Jacques
Profil professionnel
Responsable axé sur les objectifs doté d'une expérience remarquable dans les secteurs de ventes et de capacités de leadership avérées. Expert de l'augmentation de la productivité et de la satisfaction de la clientèle pour une augmentation du chiffre d'affaires et des ventes. Attaché à la rationalisation des procédures tout en optimisant les talents des employés. Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans la vente, combinées à une solide formation dans le domaine du crédit et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en prise d'initiative.
Vue d'ensemble
8
8
années d'expérience professionnelle
8
8
années de formation post-secondaire
Expérience
Coordonnatrice Livraison et Directrice Financière
Groupe Gabriel
Montréal, Québec
01.2014 - 04.2018
- Relation client tout au long du processus d'achat ou de location,
- Vérifications des dossiers client
- Remplacement de directeur financier pendant leur absences et vacances
- Conception de supports d'aide à la vente mettant en valeur les services et produits proposés.
- Suivi des tendances des consommateurs dans le but d'adapter les offres à la demande.
- Coordination entre les différents services pour assurer la fluidité des opérations quotidiennes.
- Mise en place d'actions correctives suite aux retours clients ou aux non-conformités détectées lors des audits.
- Soutien aux équipes commerciales dans leurs activités quotidiennes, notamment la préparation de devis ou la relance clients.
- Soutien dans la préparation des réunions internes et externes, y compris la logistique et la documentation.
préposé aux bénéficiaires/ inf auxiliaire
Hôpital Maisonneuve Rosemont
Montréal, Québec
02.2010 - 01.2014
- Réalisation des soins infirmiers selon le plan de traitement et les prescriptions (soins d'entretien, poses de perfusions, pansements).
- Recommandations aux patients et à leur famille pour un meilleur retour à domicile (régime alimentaire, soins, hygiène de vie).
- Communication courtoise et discrète avec l'ensemble des patients et du personnel.
- Participation à des réunions d'équipe pluridisciplinaires pour discuter de l'amélioration continue des soins prodigués.
- Respect scrupuleux des règles de confidentialité liées aux informations et documents gérés dans le domaine de la santé.
- Collaboration avec l'équipe médicale pour élaborer et mettre en œuvre des plans de soins adaptés aux besoins individuels.
- Collaboration avec d'autres professionnels de la santé pour assurer une prise en charge globale et coordonnée des patients.
Directrice Commerciale
Honda Terrebonne
Terrebonne, Québec
05.2018 - Actuel
- Analyse du profil financier avec Équifax et Transunion
- Communication des informations pertinentes avec les différents interlocuteurs internes et externes.
- Identification des difficultés et résolution des problèmes grâce à une prise de décision adaptée.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Fidélisation de la clientèle par un accompagnement de proximité et des conseils techniques professionnels et personnalisés.
- Découverte des besoins clients, présentation des produits correspondants, négociation commerciale.
- Participation active aux formations internes sur les nouveaux produits et techniques de vente pour améliorer sans cesse ses compétences professionnelles.
- Atteinte des objectifs fixés en matière de chiffre d'affaires, de qualité des ventes et de vente de services.
- Propositions d'améliorations continue auprès de la direction pour optimiser l'espace vente, accroître la rentabilité ou améliorer l'accueil client.
Formation
Prix d'excellence Directrice services financiers - Ventes, service à la clientèle, atteintes d'objectifs
Honda Canada
Terrebonne, Québec 01.2023 - 12.2023
Prix d'excellence Directrice services financiers - Ventes, service à la clientèle, atteinte d'objectifs
Honda Canada Finance
Terrebonne, Québec 01.2021 - 12.2021
Prix d'excellence Directrice services financiers - Ventes, service à la clientèle, atteintes d'objectifs
Honda Canada Finance
Terrebonne, Québec 01.2020 - 12.2020
Guilde Des Directeurs Commerciaux - Produits Financiers, Amf, Gestion
IA Groupe Financier
Montréal 05.2018 -
Secondaire - Secondaire
Collège Mont-Royal
Montréal 08.2002 - 06.2007
DEP Préposé Aux Bénéficiaires/inf Auxiliaire - Santé
Antoine Saint-Exupéry
MontrealCompétences
Techniques de vente
Force de proposition
Autonomie
Leadership
Aisance relationnelle
Prise de parole en public
Gestion des conflits
Travail en équipe
Proposition d'idées directrices
Élaboration d'une stratégie commerciale
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Notions
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères
- Pratique soccer depuis 10 ans
- Vins et spiritueux
- Passion pour les documentaires
- Arts plastiques
- Secouriste
Chronologie
Prix d'excellence Directrice services financiers - Ventes, service à la clientèle, atteintes d'objectifs
Honda Canada
01.2023 - 12.2023
Prix d'excellence Directrice services financiers - Ventes, service à la clientèle, atteinte d'objectifs
Honda Canada Finance
01.2021 - 12.2021
Prix d'excellence Directrice services financiers - Ventes, service à la clientèle, atteintes d'objectifs
Honda Canada Finance
01.2020 - 12.2020
Guilde Des Directeurs Commerciaux - Produits Financiers, Amf, Gestion
IA Groupe Financier
05.2018 -
Directrice Commerciale
Honda Terrebonne
05.2018 - Actuel
Coordonnatrice Livraison et Directrice Financière
Groupe Gabriel
01.2014 - 04.2018
préposé aux bénéficiaires/ inf auxiliaire
Hôpital Maisonneuve Rosemont
02.2010 - 01.2014
Secondaire - Secondaire
Collège Mont-Royal
08.2002 - 06.2007
DEP Préposé Aux Bénéficiaires/inf Auxiliaire - Santé
Antoine Saint-Exupéry