MEHDI MANI
Étudiant Student
Gatineau
Profil professionnel
Passionnée par la science, le marketing et le service à la clientèle, je mets à profit mon expertise en alliant savoir académique et compétences pratiques. Grâce à mon parcours, j’ai développé d’excellentes aptitudes en communication, une maîtrise des outils de gestion de bases de données et un sens aigu du service axé sur la satisfaction client. Proactive et polyvalente, j’évolue avec aisance dans des environnements dynamiques et suis déterminée à contribuer à des projets innovants, que ce soit dans mon domaine d’étude ou au cœur de la relation client, qui me passionne profondément.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Surveillant d'examens
University of Ottawa
Ottawa , ON
01.2025 - Actuel
- Garantir un environnement de test équitable et favorable aux étudiants en surveillant les examens dans le respect des politiques et des lignes directrices de l'université.
- Fournir une assistance aux étudiants en situation de handicap, en veillant à ce que les aménagements nécessaires soient mis en œuvre de manière efficace pendant les évaluations.
- Il est également essentiel de répondre rapidement aux problèmes techniques afin de minimiser les perturbations et de maintenir l'intégrité du processus d'examen.
- Une communication efficace avec les étudiants et le personnel est également essentielle pour clarifier les procédures et résoudre les problèmes de manière professionnelle.
Chef d'équipe Service à la clintèle
Norca Restaurant (Le Germain Hotels)
Ottawa, ON
08.2023 - Actuel
- Excellente aptitude à fournir un service à la clientèle de premier ordre en prenant les commandes avec précision et en prodiguant des conseils culinaires avisés.
- Cuisine, vins et mixologie : Expertise dans l'association des mets et des vins, bonne maîtrise des techniques culinaires et des bases en dégustation, sélection de vins et création de cocktails. Connaissance des techniques de mixologie et de l'équilibre des saveurs.
- Travailler en synergie avec des équipes motivées pour garantir une expérience client harmonieuse et mémorable. Géré les demandes et les préférences des clients avec professionnalisme et attention aux détails.
- Acquis une grande capacité à gérer les périodes de hautes activités tout en maintenant la qualité du service. • Démontré une grande souplesse et une capacité d'adaptation exceptionnelle face aux évolutions des besoins opérationnels de l'établissement. Contribué à la préparation culinaire et au service en cuisine Pour répondre aux besoins de l’établissement. • Développer une habilité notable a opérer efficacement durant les pics d’affluence, tout en préservant un standard élevé de service.
Serveur-Bar tender
Restaurant l'évidence
Montréal
04.2023 - 07.2023
- Assuré un services client exceptionnel en prenant les commandes et en offrant des recommandations
- Collaboré efficacement au sein d'équipes dynamique pour assurer une expérience satisfaisante pour les clients
- Géré les demandes et les préférences des clients avec professionnalisme et attention aux détails
- Acquis une grande capacité à gérer les périodes de hautes activités tout en maintenant la qualité du service
- Fait preuve de flexibilité et d'adaptabilité pour répondre aux besoins changeants de l'entreprise
- Contribué à la préparation culinaire et au service en cuisine Pour répondre aux besoins de l'établissement
Employé de pharmacie
Shoppers
Ottawa
09.2022 - 04.2023
- Géré avec précision les commandes et les stocks de médicaments pour garantir un approvisionnement adéquat
- Préparé les prescriptions sous la supervision du pharmacien, en suivant les protocoles de sécurité et de dosage
- Acquérir une connaissance approfondie des médicaments et des procédures de pharmacie pour assurer un service de qualité
- Assuré un service de qualité en répondant aux questions des clients sur les médicaments et en fournissant des informations pertinentes
- Contribué à l'organisation de la pharmacie en étiquetant et en classant les produits pour une accessibilité optimale
Employé d'Agence de Placement dans l'Événementiel et l'Hôtellerie
Athéna Ottawa
Montréal
09.2022 - 04.2023
- Collaboré avec des clients VIP dans divers domaines, dans des palais de congrès, des hôtels de renom et des musées de renommée mondiale
- Fournir un service haut gamme en assurant une coordination impeccable pour des évènements spéciaux
- Travaillé en étroite collaboration avec des équipe dédiées pour garantir la satisfaction des clients et le succès des évènements
Formation
B.Sc. - Sciences biomédicales
Université d'Ottawa
01.2022 - 11.2024
BACCALAURÉAT Tunisien - Équivalent DEC pré-universitaire
Lycée H-SOUSSE II
01.2017 - 01.2021
Compétences
- Maîtrise des systèmes informatiques et des langages de programmation : Connaissance approfondie des outils numériques, des logiciels et des langages de programmation pertinents à votre domaine
- Leadership et gestion d'équipe : Expérience dans la direction et la motivation d’une équipe de professionnels pour atteindre les objectifs stratégiques
- Travail d'équipe : Collaboration efficace avec différents services et collègues pour assurer une bonne synergie de travail
- Communication et relation client : Excellentes compétences en communication interpersonnelle pour établir et entretenir des relations de confiance avec la clientèle et les partenaires
- Capacité d’adaptation : Facilité à s’adapter aux changements, aux nouvelles technologies et aux environnements de travail dynamiques
- Autonomie et prise d’initiative : Habitude de travailler de manière indépendante tout en prenant des décisions stratégiques et en anticipant les besoins
- Excellence en service client : Capacité à offrir une expérience client exceptionnelle, y compris l'accueil VIP et la gestion des demandes spécifiques
- Gestion de la pression : Aptitude à travailler efficacement sous pression et à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme
Informations complémentaires
- Passion pour les sports nautique.
- Pratique du Volley-ball depuis 7 ans.
- Voyages : France, Italie, Maroc et Espagne.
Langues
Anglais
Bilingue
Français
Langue maternelle
Arabe
Langue maternelle
Espagnol
Intermédiaire supérieur (B2)
Frise chronologique
Surveillant d'examens
University of Ottawa
01.2025 - Actuel
Chef d'équipe Service à la clintèle
Norca Restaurant (Le Germain Hotels)
08.2023 - Actuel
Serveur-Bar tender
Restaurant l'évidence
04.2023 - 07.2023
Employé de pharmacie
Shoppers
09.2022 - 04.2023
Employé d'Agence de Placement dans l'Événementiel et l'Hôtellerie
Athéna Ottawa
09.2022 - 04.2023
B.Sc. - Sciences biomédicales
Université d'Ottawa
01.2022 - 11.2024
BACCALAURÉAT Tunisien - Équivalent DEC pré-universitaire
Lycée H-SOUSSE II
01.2017 - 01.2021
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Zohreh MirzaeiZohreh Mirzaei
Researcher à University of OttawaResearcher à University of Ottawa
Sarah KanezaSarah Kaneza
Food Services Supervisor (Casual/On-Call) à University of OttawaFood Services Supervisor (Casual/On-Call) à University of Ottawa
Nicole LaplanteNicole Laplante
Facilitator à University of OttawaFacilitator à University of Ottawa